医生如何与患者沟通

2017-01-13

医生如何与患者沟通?医生与患者沟通的方法有哪些?下面小编整理了医生与患者沟通的方法,供你阅读参考。

医生与患者沟通的方法1.不要将情绪带到工作中来

医护人员也是普通人,在生活中常常会遇到一些烦心的事情。所以在为患者看病的时候,不要把自己的情绪带到工作中。作为医务人员,应该能够将工作和生活区分开来。有些患者因为对自身病情的不了解,很容易紧张不安,跟医生交流的时候可能就会有些啰嗦,如果这时候恰巧医生心情也不好,并且将情绪带到了工作中,那样交流起来,结果可想而知。

医生与患者沟通的方法2.医务人员要与患者平等沟通

我们不得不说,现在一些人的有色眼镜太浓,对人都要分一个三六九等,用不同的态度对人,这是社会上一些人的通病。但是医护人员却不能这样,在医护人员眼睛里,所有患者应该一视同仁,无论患者地位、收入、职业,是城里人还是乡下人,也无论他有何种疾病,我们都应把他作为有独立人格的人来对待。

医生与患者沟通的方法3.医护人员要善于倾听和询问

望、闻、问、切是大家都知道的中医基础诊疗方法。作为医务人员要善于询问和倾听,倾听患者的诉说,询问患者的真实想法。一位患者心目中的好医生,一定是一位乐意安心倾听患者心声,又能帮助患者说出真实病情的医生。

医生与患者沟通的方法4.为患者保密,让患者信任

患者信任是医生顺利有效开展工作的基础,怎样获得患者的信任呢?这就要求医生首先要将患者作为朋友,对于患者不愿意透露的信息要守口如瓶,为病人保守隐私是医疗道德的重要一点,使患者充分信任医生,为医患沟通扫除障碍。

医生与患者沟通的方法5.沟通的时候要注意语言表达

常言道“甜言美语三冬暖,恶语伤人六月寒”。甜言美语不是花言巧语,而是发自内心的真诚的语言,不虚伪,不做作,用这种话来打动病人的心,让病人感到温暖。比如,病人入院时我们面带微笑迎上前去热情主动地将病人送入病房,一迎一送表现出热情。然后对病人说:“您的床位在这里。放好东西,随我来测体重。我再给您介绍环境。”而另外一种是面无表情机械地指指病床:“就是这张床!东西放好,跟我来过称!”试想一下如果你来到一个新环境,这两种截然不同的语气和态度会给你带来怎样的感受?

除了以上的几点沟通技巧,还有很多行为也不利于医患沟通

①、自己的话还没讲完,医生就粗暴地打断病人讲话,甚至开始写处方。

②、诊室里同时有几个病人,医生同时给几个病人谈话。

③、处方开好后,不向病人解释处方,不向病人交待注意事项及下一步如何治疗。

⑤、医生在人陈述时表现的不关注,不耐烦,或同病人交谈时又干其他事情。

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