北京公积金提取手续简化 不信你可以打电话

2017-05-10

近日关于北京的公积金提取又有好消息。一是公积金提取手续简化,二是咨询的热线电话外包后,接通率达到90%。

我们挨个来看一下吧。

好消息一:北京公积金提取手续简化

北京市住房公积金管理中心消息,明年申请提取公积金,不用再留存购房合同或产权证书的复印件,而只需提交一张身份证复印件即可。

今年6月起,北京住房公积金管理中心先后在海淀、西城和丰台管理部试点,缴存人因购房原因申请提取名下公积金的,不再需要提交购房合同复印件、产权证书复印件等,特别需要留存的只有身份证复印件。

据了解,经过测算,仅这一项便民措施一年就可以节约约2000万张A4纸。明年这项试点政策将在全市各管理网点推行。目前,公积金中心也正在研究简化夫妻双方共同申请公积金提取的手续。未来家庭购买二手房,配偶申请提取其名下公积金时,将不再需要提供主购房人的提取记录单。

好消息二:异地支取更加便民

按照住建部提出的要求,公积金贷款支取要更加便民,打破地区限制,支持公积金跨省、跨市异地支取。市住房公积金管理中心归集执法处负责人表示,今年前十个月,北京公积金缴存人因为异地购房而申请的支取就达6万多笔,多数都是在北京周边地区购房。

此外,市住房公积金管理中心归集执法处负责人也表示,目前除个别城市外,北京公积金支持异地贷款买房。

好消息三:服务外包后,热线电话接通率提升了

北京公积金中心客服热线曾经很难打进,是不少市民的共同感受。为改进服务,北京市住房公积金管理中心将客服热线统一到12329并实行了外包。如今,12329每天拨进的咨询电话平均达9000个到12000个,接通率达到了90%。

相关知识:北京住房公积金管理热线服务指南

北京住房公积金管理中心热线电话自2015年从“96155客服热线”号码变更为“12329”后,相关服务内容主要包括:

服务内容1:24小时自动语音服务

自助语音服务包括:自由还款方式下的个人贷款查询和月还款额预约、住房公积金帐户查询、自助政策咨询服务等。

自助语音服务时间为:7*24小时(全年365天)。

服务内容2:人工咨询服务

提供关于住房公积金缴存、提取、转移、贷款以及其他住房公积金业务的政策解释、业务咨询、服务投诉受理等服务。

人工咨询服务时间为:周一至周日,每日8:00-22:00,国家公布的节日放假安排中非工作时间除外。

住房公积金查询服务流程

个人贷款查询、预约还款额流程图

更多相关阅读

最新发布的文章