车队服务承诺书范文3篇

2016-12-02

车队为服务作一个承诺书,本文是小编为大家整理的车队服务承诺书范文,仅供参考。

车队服务承诺书范文篇一:

一、规范上岗

1、车辆驾驶室必须佩置司机服务监督卡。

2、上岗时仪表端庄,服务整洁大方,严禁穿拖鞋、赤脚、赤膊,不准带小孩上岗。

3、上岗时服务规范,语言文明,行为端正,得理让人,失礼道歉。

4、带齐有效证件上岗。

二、有车必供

1、空车招手即停,先上后问,不拒载。

2、营运途中不甩客,未经乘客同意,不准另载他人。

3、乘客电话预约租车满足要求。

三、按章计费,严禁“宰客”

1、捷径行驶,不绕道

2、按规定的收费标准和计价器显示的数额收费;

3、按实收的金额给乘客车票;

4、坚持“有零找零,无零让零”的原则找零钱。

四、安全迅速

1、严格遵守交通规则,认真执行操作规程,确保行车安全,做到车辆停稳开门,车门关好起步。

2、车辆设施完整有效,行驶途中不发生行车和机械故障。

3、车辆行驶中发生故障,应向乘客说明情况,主动道歉,不得收取乘客车费,并及时安排换乘其他车辆。

4、对急危病人和产妇迅速抢救运送。

五、礼貌待客

1、使用“你好、请上车、对不起、谢谢、再见”等服务敬言。

2、开关车门,扶老携幼,提拿行李。

六、车辆整洁

1、标志正确完整,车容整洁,无破漆,无退色。

2、座套卫生,无污垢,无异味。

3、车厢明亮,脚垫干净,无泥土,无杂物。

七、凡公司车辆,有以下情形之一,乘客可拒付车费:

1、乘客乘坐的出租车没有计价器,或者司机不使用计价器;

2、乘客乘坐出租车,但司机不给车票;

3、在起租费里程内发生车辆故障,不能把乘客送到目的地;

4、无故中途中断服务;

5、不经乘客同意,又另载他人;

6、不按乘客要求使用空调、音响等车载服务设施。

车队服务承诺书范文篇二:

xx出租公司驾驶员,为了提升行业整体形象,力争为广大乘客提供安全、便利的乘车环境,提高群众和社会各界满意度,愿立下此承诺,做到以下各项:

一、自觉遵守相关法律、法规、规章以及其它有法律约束力的规范性文件,服从行业管理部门和公司的管理,取得道路旅客运输从业资格证和出租汽车驾驶员客运服务资格证,持证上岗。为乘客提供安全及时、方便、舒适、周到的客运服务。

二、每日出车前、收车后在交接班时应对车辆安全状况和服务设施进行检查,确保车辆技术状况符合安全标准,车内设施、设备齐全有效。

三、随时保持车内卫生清洁,无异味,后箱内无杂物。车身外观整洁美观,无脏物、无严重锈斑和脱膝;前后车辆牌照号整洁、清晰。

四、在营运服务过程中做到衣帽整洁,仪容端庄,对乘客热情礼貌,在服务中讲普通话使用服务用语,态度和蔼、微笑服务。

五、熟悉掌握本市的道路、街巷及通往外地公路情况;熟知本地的宾馆、医院等公共场所地点。

六、按乘客要求使用空调和音响设备,在车辆行驶时不拔打和接听手机,不吸烟。

七、遵守交通规则,上、下客时按规定停车;按乘客要求的路线行驶。乘客未提要求的,应选择最短的路线行驶;如因故需绕道行驶,应如实向乘客说明情况。

八、坚决做到遵纪守法、严禁违章。杜绝在营运中不按照规定使用计价器和拒载、拼客、甩客、乱收费等违规行为。

九、自觉维护行业稳定,不利用出租车进行扰乱社会公共秩序、妨碍出租车正常营运的活动。

十、如未履行承诺,在运营中出现违规行为,将自愿接受行业管理部门和公司的处罚。

承诺单位(盖章):

驾驶员代表承诺人(签字):

年 月 日

车队服务承诺书范文篇三:

一、 为了提高出租车行业在我市的更好形象,本着双方共 益的基础上,我公司特向我市所有出租车车辆承诺以下维 修服务。

二、 凡到我厂进行维修的车辆,我厂提供场地,设备、和专业人员维修。

三、 到我厂进行保养更换机油、空气格、刹车片材料由我厂提供,只收取车辆的材料费用,不收取工时费。

四、 我厂提供所有出租车车免费调试服务。

五、 车辆如需更换燃气配件的,我厂只收取配件费用,不收工时费,(注:凡在我厂改装的车辆如需要更换电脑板、减压器、燃气喷轨补差价以旧换新)

六、 车辆如需更换燃油方面配件和维修,材料费用由需方承担,我厂适当收取工时费。

七、 车辆在外需要外出施救的,在两城区内,只收取材料费,工时费、不收取施救费

八、 如车辆在外发生交通事故,我厂应协助客户处理。

九、 我厂提供24小时维修服务。

十、 车辆如需调试,应快捷免费给车辆进行调试,如车辆在正常磨损,需要更换材料,材料费用由客户承担,我厂按全市最低价收取一定的工时费。(注:大修发动机除外)

十一、 车辆如需板金修复、喷漆的,所产生的材料费用、工时费由客户承量,我厂按最低价格收取或按保险公司定损的价格为准。

十二、 凡到我厂进行维修的车辆,我厂提供免费洗车服务。

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