服务人员的礼仪站姿有哪些

服务人员在工作中应注意自己的仪态，它不但是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出一位服务人员的工作态度和责任感。下面是小编给大家搜集整理的服务人员的礼仪站姿文章内容。

服务人员的礼仪站姿

站立的标准方法：挺骨盆

在日常生活中我们可以发现，有些人只要刻意抬头挺胸，肚子就先挺出来;有些人则是臀部往上提，可是驼背的样子依旧存在。

很多人之所以无法“抬头挺胸”，多半是因为骨盆有前倾或后倾的现象。骨盆是人的身体重心，所以与其挺“胸”，还不如说应该挺“骨盆”。无论你是骨盆前倾或后倾、O型腿或X型腿、内八或外八，站立的时候，如果可以从骨盆的位置让自己往上提高，身型自然会有一个往上扩的姿势。

规范站姿：正确的礼仪站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚中间;也可两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或背后

叉手站姿：即两手在腹前交叉，右手搭在左手上直立。这种站姿，男子可以两脚分开，距离不超过20厘米。女子可以用小丁字步，即一脚稍微向前，脚跟靠在另一脚内侧。

服务人员的标准站姿

1、为顾客服务的站姿

采用为顾客服务的站姿时，头部可以微微侧向自己的服务对象，一定要保持面部的微笑，双手可以持物，双臀也可以自然地下垂。小腹不宜凸出，臀部同时应当紧缩。双脚一前一后站成“丁字步”，即一只脚的后跟靠在另一只脚的内侧。双膝在靠拢的同时，两腿的膝部前后赂为重叠。

2、柜台待客的站姿

采用柜台待客的站姿，要求如下：

(1)手脚可以适当放松，不必始终保持高度紧张的状态。

(2)可以在以一条腿为重心的同时，将另外一条腿向外侧稍稍伸出一些呈叉开之状。

(3)双手可以指尖胡前轻轻扶在身前的柜台之上。

(4)双膝要尽量地伸直，不要令其出现弯曲。

(5)肩、臀自由放松，脊背伸直。

3、恭候顾客的站姿

双脚可以适度地叉开，两脚可以相互交替放松，即允许在一只脚完全着地的同时，抬起另外一只脚的后跟，而以其脚尖着地。双脚可以分开一些，但不宜离得过远。肩臂应自然放松，手部不宜随意摆动。上身应兴伸直，并且目视前方。头部不要晃动下巴须避免向前伸出。

服务人员的礼仪站姿注意事项

除保持正确的站姿外，男职员两脚分开，比肩略窄，将双手合起放在背后;女职员双腿并拢，脚尖分呈V字型，双手合起放于腹前。

在叉手站姿中，在站立时身体重心还可以在两脚间转换，以减轻疲劳，这是一种常用的接待站姿。

背手站姿优美中略带威严，易产生距离感，所以常用于门僮和保卫人员。如果两脚改为并立，则突出了尊重的意味。

在站立中一定要防止探脖、塌腰、耸肩，双手不要放在衣兜里，腿脚不要不自主地抖动，身体不要靠在门上，两眼不要左顾右盼，以免给人形成不良印象。

要掌握各种规范站姿，必须经过严格的训练，长期坚持，形成习惯。