标准的服务礼仪
我们常说服务要一流，所以就要服务人员懂得标准的服务礼仪。下面是为大家准备的标准的服务礼仪，希望可以帮助大家!
标准的服务礼仪
1规范用语
(1)、称呼：您、先生、小姐等(尊称)
(2)、没有你我，只有我们(强调团队精神，我们都是一个整体)
(3)、接待顾客时：
a.您好，欢迎光临，请随便看看，我们是XX品牌专卖店。
b.您需要点什么?我能否帮助您?
(4)、给顾客介绍商品时：
a.您看这款是否喜欢?
b.您是否考虑这样的搭配?
c.您还需要其他的东西吗?
d.对不起，这款产品还没到(已卖完)请您过几天再看看，或留下您的电话，货到后我马上通知您。
(5)、不能立即招呼顾客时：
a.请您稍等，我马上来。您先看看，我一会给您介绍。
b.对不起，耽误您的时间，很抱歉。(让您久等了，请原谅)
(6)、送客时：
a.再见，请慢走，欢迎再次光临。
b.您走好，还有什么需要(或问题)请随时与我们联系。
2电话礼节
(1).选择好时间，并询问此时谈话是否方便，时间不要太长以3-5分钟为宜。
(2).电话接通后，首先说“您好，我是XX店XX”
(3).遇到拨号错误时，应向对方说明，并表示歉意。
(4).语铃响及时去接，先说“您好”，然后自报家门，再热情回答对方。
3仪容、仪表
导购员要保持头部整洁，男士不留长发,不剃光头:女士忌做怪异发型、染彩发;要淡妆，香水不可过浓，勤修剪指甲，保持面貌清洁，体味清新、口气清鲜。
衣着要整齐、规范、洁净，领带要与西装，衬衫搭配得当，胸牌要带在左边，高度与衬衫的第二颗扣子平齐。
4职业道德
就是岗位上的做人要求,要恪尽职守,友善同事,尊重上级,严守职业秘密,爱岗敬业。
A.思想品质：宏观的东西，什么思想品质就决定他的生活和工作的态度。
B.服务态度：要尊重自身，尊重自己的职业，尊重自己的企业，尊重他人。
C.经营风格：货真价实、诚实无欺。
D.职业素养：精通业务，坚守岗位，勤奋工作，团结协作。
5服务意识
对服务人员具体的岗位要求，比如;对顾客要有求必应，不厌其烦，爱岗敬业，忠于职守。
(1)没有服务意识:首先认识服务的重要性、神圣感、崇高感、责任感、平等感,服务没有贵贱尊卑之分,我为别人服务工作，同时别人也为我服务工作。
(2)有没有正确的服务意识：要有自知之明，善解人意，无微不至，不厌其烦，客人永远是正确的。
店铺人员日常标准服务礼仪
站姿标准：
女生：左右手相互交叠，右手置于左手之上，四指并拢，两个大拇指内扣于掌心，置于肚脐上沿，双脚并拢，左脚在前，右脚在后，以丁字步站立，上体保持正直，目视前方，面带微笑，抬头挺胸;
男生：双脚跨开与肩同宽距离，两脚尖正直向前，上体正直，右手握于左手手腕处，置于小腹，目视前方，面带微笑，抬头挺胸
指引礼标准：
在标准站姿基础上，左手自然下垂，右手五指并拢，拇指贴于手掌，45°指向某处，右手手掌、手腕于手臂成一平面，两眼目视指尖指向的方向，面带微笑
蹲姿标准：
右脚置于后方，左脚在前，双掌放于膝盖后方处，腰背挺直，目视前方，面带微笑
递篮子礼仪：
双脚并拢站直 ，右手捏住篮子把手，左手拿住篮子上边缘处，置于，递篮子时，由上至下地递于顾客，时刻保持微笑