销售员名片的技巧有哪些
名片是销售员商务沟通领域非常重要的一个环节,那么销售员名片的技巧有哪些呢?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
销售员名片的七个技巧:
销售员名片的技巧一、创造独特性
我很喜欢的名片之一来自LogMeIn公司的CEO迈克尔·西蒙(MichaelSimon)。“你可以通过某某e-mail地址或者某某电话与我洽谈业务。如果你需要在布达佩斯的住宿建议,也欢迎联系我。”简单但是非常温馨?令人印象深刻?毫无疑问,这张名片达到了这些效果!
销售员名片的技巧二、联通线上线下世界
一张名片,可以成为连接个人线上世界与实际生活的桥梁。比如,在名片上印上QR码可以将你的信息转为数字化格式,或者直接将对方导入你的网页。(但鉴于大多数QR码设计得非常粗糙,令使用者不快,请确保那些扫描你的QR码的人能够获得愉悦的使用体验。)
销售员名片的技巧三、针对性带来立竿见影的效果
根据不同的使用场合或者不同的活动及市场定制一些名片也会有不错的效果。比如,在商务场所,名片以宣传特供产品或者一些特殊的下载服务为主;而在一场鸡尾酒晚会现场,递出的名片则意在邀请对方前往你的Facebook或其他微型站点浏览活动当日的照片。
销售员名片的技巧四、注重实用性
我见过一些设计成小型工具的名片。最近,佛罗里达州好莱坞的黄金海岸营销公司罗伯特·诺兰(RobertNolan)给了我他的名片,实际上它是一个螺旋装订的微型记事本。这类名片不仅好看,而且真正具有实用性,令人爱不释手。
销售员名片的技巧五、精挑细选,去芜存菁
你可能会希望面面俱到,将你的联系方式(办公电话、传真号码、街道地址、电子邮件、Twitter和Facebook账号及LinkedIn网址等)统统列上,但你最好自己进行一番彻底的筛选。在此之前,拷问一下自己:哪些信息令你的潜在客户感到愉悦?哪些信息与你的公司高度相关?同时不要忽略的是,提供一个细化到街道信息的完整地址十分重要,尽管通常人们认为仅有城市及所在州的信息就已足够。
销售员名片的技巧六、舍弃平庸的主页
这看起来有悖常理,但且听我慢慢道来。也许,你的主页并非开启一场对话的最好场所。对那些新的潜在顾客及挑剔的询价者而言,将他们直接导入公司博客、免费下载页面,或者有价值、有意思的视频内容页面可能是一种更好的服务方式。很多公司主页都充斥着大量乏味的信息,但是一个精心配备了内容的博客或者页面,显然更能为目标客户带来赏心悦目的感觉。
销售员名片的技巧七、良好的视觉体验
一个简单的logo未免过于单调,尽量运用一些图像、图表等元素,给人以热情感,从而促成彼此之间的对话。Moo.com允许用户为每一张卡片定制不同的图像,用户可以上传或者从Facebook中选取图像。你可以展示自己的产品、团队等信息。莫罗斯表示,这些图像可以是“你构建、设计或者绘制的东西,甚至是你爱吃的或者钟爱的。”
销售员倾听的技巧:
1、做好“听”的各种准备。首先要做好心理准备,要有耐心倾听顾客的讲话;其次要做好业务上的准备,对自己销售的药品要了如指掌,要预先考虑到顾客可能会提出什么问题,自己应如何回答,以免到时无所适从。
2、不可分神,要集中注意力。听人说话也是一门学问,当顾客说话速度太快、或与事实不符时,药店营业员绝不能心不在焉,更不能流露出不耐烦的表情。一旦让顾客发觉药店营业员并未专心在听自己讲话,那药店营业员也将失去顾客的信任,从而导致销售失败。
3、适当发问,帮顾客理出头绪。顾客在说话时,原则上药店营业员要有耐性,不管爱听不爱听都不要打断对方,可是适时地发问,比一味地点头称是、或面无表情地站在一旁更为有效。
一个好的听者既不怕承认自己的无知,也不怕向顾客发问,因为她知道这样做不但会帮助顾客理出头绪,而且会使谈话更具体生动。为了鼓励顾客讲话,药店营业员不仅要用目光去鼓励顾客,还应不时地点一下头,以示听懂或赞同。例如:“我明白您的意思”、“您是说……”、“这种药很不错”,或者简单地说一声:“是的”、“不错”等等。
4、从倾听中,了解顾客的意见与需求。顾客的内心常有意见、需要、问题、疑难等等,药店营业员就必须要让顾客的意见发表出来,从而了解需要、解决问题、清除疑难。在药店营业员了解到顾客的真正需求之前,就要找出话题,让顾客不停地说下去,这样不但可避免听片断语言而产生误解,而且药店营业员也可以从顾客的谈话内容、声调、表情、身体的动作中观察、揣摩其真正的需求。
5、注意平时的锻炼。听别人讲话也是一门艺术。药店营业员在平时同朋友、家人、服务对象交谈时,随时都可以锻炼听力,掌握倾听技巧,慢慢地就可以使倾听水平有很大的提高,而且也可以从倾听中学到许多有用的知识。