怎样才能做到说话善解人意

说话善解人意，指的是说话人采用“换位思考”，多设身处地地替别人着想，多关爱人、多理解人、多安慰人、多挽救人，这是我们平时与人交往时的一种重要的谈话方式。那么怎样才能做到说话善解人意呢?

情理兼备，劝其反省

《三国演义》第25回写到张辽追击关羽于绝地。关羽说：“我今天虽然身处绝地，但视死如归。”张辽说：“兄弟今天要是死了，有三桩罪过：当初刘使君与您结义之时，发誓同生共死，现在刘使君刚刚打了败仗，而您就将战死，倘使他复出，想求您相助可是您已经战死，岂不辜负了当年的盟誓吗?这是第一桩罪过;刘使君把家眷托付给您，您今天却战死了，二位夫人失去依靠，这是第二桩罪过;您武艺超群，满腹经纶，不去与刘使君一道匡扶汉室，却白白地赴汤蹈火，逞匹夫之勇，怎么能叫大义?这是第三桩罪过。”

张辽这番话让关羽陷入了沉思，最后终于决定听从张辽的建议，暂时归降，再从长计议。

张辽认真分析了关羽如果真的慷慨赴死所造成的“三罪”：从小处说，对不起义兄、义嫂，从大处说，不能匡扶汉室，伸张大义。张辽的这番话处处为关羽着想，讲得高屋建瓴，句句在理，既动之以情，更晓之以理，终于说服了关羽决定暂时归顺曹操，为日后东山再起创造了条件。当我们身边的人处于困境时，我们也要能够像张辽那样，说出情理兼备善解人意的话，劝其反省，争取他们能够回心转意。

温情包容，化解隔膜

一次，霍金夫妇去医院看好友菲丽帕。结果，在病房门口， 霍金夫人被告知，菲丽帕只想见霍金，其他人不想见。那一刻，霍金夫人感到委屈和尴尬，但她努力控制自己的情绪，在病房门口的长凳上足足等了两个多小时。当霍金和菲丽帕谈话结束走出病房时，发现霍金夫人歪在凳上睡着了。菲丽帕顿时心生愧意，连忙向她道歉，霍金夫人却说：“你生病住院，心情肯定不好，我和霍金来看你就是希望你能有一个好心情。我想既然你不想见其他人，一定有你的道理。如果与我丈夫交谈能让你的心情愉快，对你病情好转也会有利，这正是我想看到的啊!”

菲丽帕既羞愧又感动地说：“拥有你这样善解人意的好朋友，是我最大的幸福!”

霍金夫人陪丈夫好心去探望生病的朋友，却遭致好友的冷遇，这放在谁身上都会心生郁闷。但是霍金夫人在菲丽帕为自己的鲁莽道歉时，却能够温情包容，字字句句善解人意的话，以菲丽帕的心情、病情为出发点，为其考虑，祛除对方的愧疚感，化解了彼此之间的隔膜，得到了菲丽帕的敬重，也值得我们学习。