怎样才能做到说话善解人意

2017-03-15

说话善解人意,指的是说话人采用“换位思考”,多设身处地地替别人着想,多关爱人、多理解人、多安慰人、多挽救人,这是我们平时与人交往时的一种重要的谈话方式。那么怎样才能做到说话善解人意呢?

情理兼备,劝其反省

《三国演义》第25回写到张辽追击关羽于绝地。关羽说:“我今天虽然身处绝地,但视死如归。”张辽说:“兄弟今天要是死了,有三桩罪过:当初刘使君与您结义之时,发誓同生共死,现在刘使君刚刚打了败仗,而您就将战死,倘使他复出,想求您相助可是您已经战死,岂不辜负了当年的盟誓吗?这是第一桩罪过;刘使君把家眷托付给您,您今天却战死了,二位夫人失去依靠,这是第二桩罪过;您武艺超群,满腹经纶,不去与刘使君一道匡扶汉室,却白白地赴汤蹈火,逞匹夫之勇,怎么能叫大义?这是第三桩罪过。”

张辽这番话让关羽陷入了沉思,最后终于决定听从张辽的建议,暂时归降,再从长计议。

张辽认真分析了关羽如果真的慷慨赴死所造成的“三罪”:从小处说,对不起义兄、义嫂,从大处说,不能匡扶汉室,伸张大义。张辽的这番话处处为关羽着想,讲得高屋建瓴,句句在理,既动之以情,更晓之以理,终于说服了关羽决定暂时归顺曹操,为日后东山再起创造了条件。当我们身边的人处于困境时,我们也要能够像张辽那样,说出情理兼备善解人意的话,劝其反省,争取他们能够回心转意。

温情包容,化解隔膜

一次,霍金夫妇去医院看好友菲丽帕。结果,在病房门口, 霍金夫人被告知,菲丽帕只想见霍金,其他人不想见。那一刻,霍金夫人感到委屈和尴尬,但她努力控制自己的情绪,在病房门口的长凳上足足等了两个多小时。当霍金和菲丽帕谈话结束走出病房时,发现霍金夫人歪在凳上睡着了。菲丽帕顿时心生愧意,连忙向她道歉,霍金夫人却说:“你生病住院,心情肯定不好,我和霍金来看你就是希望你能有一个好心情。我想既然你不想见其他人,一定有你的道理。如果与我丈夫交谈能让你的心情愉快,对你病情好转也会有利,这正是我想看到的啊!”

菲丽帕既羞愧又感动地说:“拥有你这样善解人意的好朋友,是我最大的幸福!”

霍金夫人陪丈夫好心去探望生病的朋友,却遭致好友的冷遇,这放在谁身上都会心生郁闷。但是霍金夫人在菲丽帕为自己的鲁莽道歉时,却能够温情包容,字字句句善解人意的话,以菲丽帕的心情、病情为出发点,为其考虑,祛除对方的愧疚感,化解了彼此之间的隔膜,得到了菲丽帕的敬重,也值得我们学习。

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