店长人际关系的处理

2017-06-06

店长处理好人际关系,才能得到上司疼爱,员工敬爱,顾客喜爱。下面是小编为你整理的店长人际关系的处理,希望对你有帮助。

店长人际关系的处理之勇于突破

当上司要求了觉得很困难的任务时,我不能说我做不到,但是我会跟他说「我答应你,我挑战看看」,鼓励自己去尝试,就算最后做不到,至少也能比自己原本能做到的更进步一些。店长在处理事情的问题上要做到就事论事,将所有问题控制在事情上面,处理事情不要参杂这个人的感情问题,因为事情本来就比较简单,有章可循,如果参杂感情问题,事情就很难得到公正的解决,甚至是无法得到解决。

虽然在工作中会有压力,我也能够自己调整心情、排解压力,像是到道馆与师兄姊谈心,虽然不是谈如何解决工作上的难题,但是当大家聚在一起自然的聊天,压力就减轻不少。还有跟其他师兄姊一起参与展演活动时,从中我学习如何与别人合作,其实人与人之间的相处,难免会有摩擦,意见不一时不能够要求别人配合自己,而是要求自己学习配合别人,大家学习彼此互相配合,摩擦就会渐渐变少,大家的关系就会变得更和谐了。

店长人际关系的处理之用心沟通

不要把自己当作店长,而是用同样身为职员的同理心与员工沟通,员工做什么我也做什么,并且关心员工的心情,会跟员工谈心,透过关心他们的生活与他们沟通。心平气和,放缓步伐,遇到问题的时候,不能太着急,曾卓冷静的应对。通过以往经验得知,十句错话当中,就有九句是因为说话语速太快导致。所以店长在处理问题的时候,应该不断的提醒自己:别急,慢慢来!

沟通是最有效的交流方式,命令在现在的工作单位中已经越来越难完整推动了,因此在人与人之间的相处上必须多一项认知:用沟通取代命令。命令会让人去执行,但是沟通可以让人心悦诚服的执行,执行的心态不同,自然结果也会天差地远了。自作聪明妄下结论。猜测会让自已陷入麻烦的困境,美容院店长在处理事情上面不能凭借想象,更不能妄自揣测,更不能道听途说,特别是在对别人有成见的时候,更加需要冷静,获得有效的证据。主观的判断不仅不能解决问题,反而会造成错误。

店长人际关系的处理之调整压力

虽然在工作中会有压力,我也能够自己调整心情、排解压力,像是到道馆与师兄姊谈心,虽然不是谈如何解决工作上的难题,但是当大家聚在一起自然的聊天,压力就减轻不少。还有跟其他师兄姊一起参与展演活动时,从中我学习如何与别人合作,其实人与人之间的相处,难免会有摩擦,意见不一时不能够要求别人配合自己,而是要求自己学习配合别人,大家学习彼此互相配合,摩擦就会渐渐变少,大家的关系就会变得更和谐了。

说话好像很简单,但是难的是要把话说对,所谓的「对」是能够把话传达到每个人心里。像我们做服务业就有服务业的规矩,客人永远是对的,就算客人跟自己不投缘,还是要放下身段委婉的与客人沟通,帮客人解决问题。因为太极门有许多各年龄层的师兄姊,他们都会陪我聊天、谈心,所以我自然而然的习惯跟各年龄层的人沟通,这对我在职场上有很大的帮助。勇于承认自己的不足与错误,接受员工的正确观点与建议。经常性的思考员工说话的原因,以及做事情的动机,了解员工做事情的过程,这样不仅有利于美容院店长处理好员工之间的关系,更有利于管理好美容院。

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