电话销售团队成功秘籍是什么

2016-12-11

话说:“巧妇难为无米之炊”,销售人员都知道,客户资料就是我们“米”,所以,为了更快更多地把产品销售出去,需要学习更多的销售技巧。那么电话销售团队成功秘籍是什么呢?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。

电话销售团队成功五个秘籍:

电话销售团队成功秘籍1、选好产品,建立口碑

客户购买产品的初衷只有两种,那就是带来快乐和减少痛苦。所以你的产品必须给客户真正带来价值,如果只是靠忽悠,路只会越走越窄。企业口碑和良好品牌形象的树立,是一个漫长的过程,需要一点一滴的积累。

电话销售团队成功秘籍2、精准定位目标客户

导弹再精准,如果目标错了,也是枉然。作为电话销售最关键的一环,必须准确地定义目标客户。目标客户到底在哪,谁在用类似产品,一定要清晰明了,否则,再多的电话,都将徒劳无功。

就好像前段时间的MH370失联航班,由于前期没有准确的的目标定位,大量国家和地区投入很多精力都无功而返。

电话销售团队成功秘籍3、营销数据库

电话销售是否成功,目标客户的数据资源库起着非常重要的作用。从概率学来看,销售在一定程度上就是在跑概率。客户资源越多,成交就越多。

电话销售团队成功秘籍4、良好的系统支持

工欲善其事,必先利其器。如果你的观念还是停留在用笔记本或是excel管理阶段,那真是out了。

面对海量的数据库,如果没有良好的系统支持,效率之低下,收效之甚微,是无法想象的。所以,客户关系管理或电话销售系统已经不是要不要的问题了,企业的竞争很残酷,你没用,别人用,就领先你,小米加步枪装备如何与精准的导弹系统对决?落后必然导致挨打。

电话销售团队成功秘籍5、专业的电话销售团队

事情要成功,都离不开人的努力。高素质的管理和销售人员;有竞争力的待遇和提成;良好的电话销售培训,是一支专业高效的电话销售团队必不可少的条件。

电话销售的成功要点:

一、必须清楚你的电话是打给谁的

有许多销售员还没有弄清出要找的人时,电话一通,就开始介绍自己和产品,结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员,把客户的名字搞错,把客户的职务搞错,有的甚至把客户的公司名称搞错,这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度,严重时还会丢掉客户。因此,我们每一个销售员,不要认为打电话是很简单的一件事,在电话营销之前,一定要把客户的资料搞清楚,更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。

二、电话目的明确

我们很多销售人员,在打电话之前根本不认真思考,也不组织语言,结果打完电话才发现该说的话没有说,该达到的销售目的没有达到。比如:我要给一个自己产品的潜在客户打电话,我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品,有机会购买我的产品。有了这个目的,我就会设计出最简明的产品介绍语言,然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象,以便达成销售目的。所以,电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。

三、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚

这一点是非常重要的电话销售技巧thldl.org.cn,我经常接到同一个人的销售电话,一直都没有记住他的名字和公司。究其原因,他每次打电话来,都只介绍自己是小张,公司名字很含糊,我时间一长,就不记得了。在电话销售时,一定要把公司名称,自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时,一定别忘了强调你自己的名字。比如:某某经理,和你认识我很愉快,希望我们合作成功,请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。

四、语气要平稳,吐字要清晰,语言要简洁

有许多销售员由于害怕被拒绝,拿起电话就紧张,语气慌里慌张,语速过快,吐字不清,这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话,报不清公司名称,说不请产品,也弄不清来意,只好拒绝。有时就是弄清他的来意,就要花几分钟,再耐着性子听完他的介绍,结果还是不明白产品到底是什么?所以,在电话销售时,一定要使自己的语气平稳,让对方听清楚你在说什么,最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁,说到产品时一定要加重语气,要引起客户的注意。

五、做好电话登记工作,即时跟进

电话销售人员打过电话后,一定要做登记,并做以总结,把客户分成类,甲类是最有希望成交的,要最短的时间内做电话回访,争取达成协议,乙类,是可争取的,要不间断的跟进。还要敢于让客户下单,比如:某某经理,经过几次沟通,我已经为你准备好了五件产品,希望今天就能给你发货,希望你尽快汇款。丙类,是没有合作意向的。这类客户,你也要不定期的给他电话,看他有没有需求。

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