军人部队说话应该注意的问题

2016-11-12

对部队的机关干部来讲,做“上传下达,联系左右,沟通内外”的协调工作是一个重要的工作内容。协调主要靠语言交流沟通,俗话说“会说话者,话不多可以办成大事;不会说话者,说一大堆话却办不成事”。机关搞协调,哪些话不能说呢?下面提示几个方面,供大家借鉴。

用语不实在,说虚浮的话

在政治处机关工作了五年的江股长,有一次,担负督导任务的他在交班会上汇报前一天督导检查情况,他这样说:“昨天我们采取拉网式、地毯式、逐单位过筛子的办法,对全团的安全情况进行了检查,现将情况汇报如下……”还没等他汇报具体情况,在座的政委就打断他的话,批评道:“什么拉网式、地毯式,你说挨个连队检查就得了,不要来这些虚的,说话实在点!”还有一次,江股长负责的办公室卫生不整洁,在周末的例会上做检讨:“卫生工作虽然是小事,但是却考验着我们每一个人的行为品质和办事能力,所谓‘成大事者必重于细’‘一屋不扫,何以扫天下’。因此,我们一定要把卫生作为一项重要任务来抓……” “江股长,你扯到哪儿去了?我们需要的是你对自己工作失误的检讨和改正方法!你什么时候能改改这种虚浮的表达方式?”

在机关工作,话风代表着作风。作为机关干部,在请示汇报和协调各项工作的过程中,说话一定要真诚、实在,要少说一些冠冕堂皇、不切实际的话。尤其值得注意的是,说话既要准确领会领导的指示,秉承首长的意图,但又不能弄虚作假,说一些放之四海而皆准的空话、套话。否则,时间长了不但会引起下级的反感,领导更是不能容忍。因此,说话要尽量做到真实说话,真情表达。有什么说什么,是什么说什么,不虚报,不夸张。

不掌握情况,说模糊的话

刚进司令部机关的年轻参谋小胡,这几天连续遭到批评。上周,股长让他去给团长通知参加军事干部活动日有关事宜。小胡只简单了解了会议的时间地点,就跑去和团长说:“首长您好,明天下午4点,在团多功能教室召开军事干部活动日会议,请首长按时参加。”正在批阅文件的团长抬头问了一句:“会议有哪些议程?”小胡吞吞吐吐说不上来,只好红着脸跑去再了解,然后再次来报告。

前两天,小胡担任团作战值班员,值班期间接到上级一个电话通知,主要内容是上级要来一个工作组。小胡作了“X月X日万副师长一行5人来你团检查安全管理工作”的记录后,电话报告团参谋长。参谋长听后问他“万副师长他们坐什么交通工具来、几点到团里、随行4人都是谁”时,小胡回答说“首长,这个我再打电话问一下”。最后反反复复打了几次电话,才把情况给参谋长报告清楚。

由此可见,机关干部协调工作,一定要把情况搞清楚,把话说准确。只有把情况搞清楚了,首长问起来就能做到“一口清”“问不倒”。如果不具体、全面地掌握实际情况,讲话时就只能用“大概”“估计”“差不多”等词语,不能为听话者传达有效信息,严重影响沟通效果。美国“阿维安卡航班的悲剧”中,机组人员将“燃料危急”报告为“燃料不足”,导致地面未及时为其导航,飞机燃油用完后坠毁,机上人员全部遇难。事实再一次证明,说模糊的话危害之大。

不看时机场景,说不得体的话

一天上午,机关一位姓李的参谋找团长签阅一份文件,恰好,团长和来团检查工作的副师长到营区散步去了,这个李参谋在团长办公室、招待所来回找了好几遍都没找到,心里很着急。快下班时,李参谋终于看见团长和副师长走到了办公楼前,他感到机会难得,于是不顾两人正在谈话,径直跑到团长跟前,敬了个军礼,大声说道:“团长你好,我找了你一上午都没找到你,这里有份文件,请你签阅一下……”他的话语和行为把团长和副师长吓了一跳,虽然给他签了文件,却给团长留下了不会办事的印象。还有一次,李参谋给政委呈阅文件,政委因患感冒,刚坐上车准备去医院看病。李参谋见车还没发动,就把文件直接从车窗塞给了政委,并说:“首长,耽误你几分钟时间,请把这份文件批阅一下……”政委见状,看都不看,又把文件返给了李参谋,冷冷地说道:“等我回来再说吧!”李参谋站在原地,看着疾驰而去的汽车,十分尴尬。

俗话讲“话有三分,巧说为妙”。不管任务如何繁重,事务怎样繁杂,在沟通协调各项工作过程中,一定要把握好时机和场合,采用恰当的方式和得体的语言,使对方愉快地接受所协调的工作事项。以上所述李参谋,不但请示领导的时机不对,而且说话的内容和表达方式也极不得体,最后没有达到理想的效果也是情理之中。马云曾说过:“傻瓜用嘴说话,聪明人用脑说话,智慧人用心说话。”机关干部在从事协调工作过程中,一定要“三思而后言”,把握好说话的时机和技巧,不给同志们添乱。

机关协调办事,虽然一切为了部队,为了工作,但是,话有一种,说法无穷,有时候,不注意说话的方式方法,往往会对工作产生负面影响,甚至破坏人际关系,不得不注意啊。

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