银行客户经理岗位职责

你知道银行客户经理岗位职责么。你知道银行客户经理有多少不为人知的秘密么。下面由小编为你分享银行客户经理岗位职责的相关内容，希望对大家有所帮助。

银行客户经理的岗位职责是什么?

客户经理的职责

1.金融产品营销：根据本行营销策略和分支机构营销目标，充分利用本行的各种金融产品，向客户进行相关产品的营销，努力拓展储蓄存款和中间业务等个人金融业务产品，不断开发优质客户，确保完成各项营销目标;

2.客户服务：主动热情服务，为客户答疑解惑，并根据客户需求，为客户提供财务分析、理财计划和投资计划等一揽子个人金融服务;

3.客户关系管理：建立客户档案，做好客户分级管理工作，与优质客户建立长期、稳定的关系，提高客户的满意度与忠诚度;

4.营销宣传推广：协助分支机构落实营销策划，实施各种小型营销活动，宣传推介我行的个人金融业务产品，提高我行个人金融业务的市场知名度和美誉度;

5.收集客户信息：收集整理优质客户信息，了解和把握客户金融服务需求，建立客户档案，为客户提供更加专业的针对性服务，促进业务的进一步拓展;

6.市场调研：深入了解个人金融业务市场，积极关注市场动态，分析市场现状和市场需求，及时反馈有关市场、产品、客户需求等信息，提出业务创新建议，促进我行产品、服务创新和客户服务水平的提升。

银行客户经理不专业的表现

不专业表现一：发型独特

过去银行要求男性不能留长发，女性不能梳夸张发型，其实这个标准很难执行，首先不会有男生上了班还留长发，多长算是长发?其次是女性的什么样的发型算是夸张发型?所以后来有些银行就干脆规定男性头发不能长过5厘米，女性长发必须盘头、短发不能过肩。

我理解的银行员工不能发型独特，其意思是要中规中矩，有些男孩子刚参加工作，头发确实不长，但是明显过于“时尚”，这就会给客户一种不成熟不稳定的印象，如果作为金融机构的员工想要维系自己和单位的形象，树立个人品牌，又不知道应该如何确定自己的发型，可以参考中央电视台新闻联播主持人的发型。

不专业表现二：上下装不统一、短袖扎领带

银行员工统一工装是基本要求，但是就有很多银行的员工到了单位后，把上衣换掉，下装还是普通的便装，我们经常会看到上身工装下身牛仔裤、休闲裤的银行员工在营业大厅穿梭，更有甚者女性员工还有穿着靴子上班的情况，这些都会严重损害金融机构的形象，如果是客户经理这样的穿着，我作为客户就会很怀疑这个银行员工的专业性和工作严谨性，对自己不负责任怎么能对客户负责任呢?

还有很多银行员工夏天穿短袖扎领带的，这样虽然看似统一，却犯了商务礼仪的错误，反而让懂行的客户认为这家银行的领导没有受过职业训练，职业装的短袖是不能配领带的，要么就是短袖衬衫配西裤，衬衫左胸处佩戴工号牌，要么就是长袖衬衫配西裤并扎领带，衬衫左胸处佩戴工号牌。

不专业表现三： 不准时

作为银行的职业人士要以准时为职业操守，现在城市交通确实拥堵，如果是会见客户就要打出较长的提前量，宁可等待客户也不要让客户等待，如果确实没办法按时到达会见地点，也要立刻给客户打电话道歉，并说明迟到的具体原因，例如：车堵在什么地方，大概还要多长时间能到，深感歉意等等，切记没有任何音讯，等晚来半小时后，见到客户了才说“不好意思，车太堵了”，提前通知客户叫做“尊重”和“危机处理”，来晚解释叫做“借口”，性质和结果完全不同，大家自己细细体会。

一名对时间要求极其严格的银行人士，会在客户心中树立绝对的诚信口碑，客户相信你一点就会相信两点、三点直到更多。

对于诚信不仅仅指的是时间方面，很多工作的细节都会体现金融人士的诚信，例如：某银行做户外活动，因突降大雨只有10%的客户到场，这种情况有些银行会通知来的客户改天再搞活动，有些银行则会把少数客户请到室内，坚持把活动做完，并再次告知全体客户，过几天会再搞一次这样的活动，让没有参加的客户参加，参加过的客户也可以带朋友参与，第二种做法的银行就叫做“维护银行诚信”。

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