如何优化团队管理

2017-06-22

导语:团队要想建设好,不仅仅是老师的引导有方,或是管理者的亲力亲为,而是团队里每一个人的努力,只有管理者热心、负责、真心的和团队成员交流,充分调动团队每一个人积极参与团队建设和未来的发展,大胆创新、不断进取,团队成员才会为了团队目标共同奋斗、共同努力,才能营造一支和谐、高效的团队。

如何优化团队组织结构

树立正确的团队理念

正确的团队理念包含凝聚力、诚实正直、眼光长远、承诺价值创造等使团队成员在一个命运共同体中,共享收益,共担风险。

确立团队发展目标

目标是有效的激励因素,是团队克服困难、去的胜利的动力。如果一个人看清了团队的未来发展目标,并认为随着团队目标的实现,自己可以从中分享很多利益,就不会出现上文第二点中出现的糟糕现象。

建立责、权、利统一的团队管理机制

在团队运行过程中,团队要确定谁适合于从事何种关键任务,以及谁对关键任务承担什么责任,以使权责清晰,延续交叉。认真研究和设计整个企业生命周期的薪酬体系,使其具有吸引力,薪酬水平虽贡献水平的变化而变化,单不受人员增加的限制,即能够保证按贡献付酬和不因人员增加而降低薪酬水平。

如何优化团队管理方案经验分享

一、团队心理优化的 基本路径

江-泽-民同志曾指出:“领导班子的团结很重要,团结就是力量,团结才有凝聚力战斗力。这一点,对全国各地有具有普遍意义。”[iv] 我们要采取措施,优化团队领导班子心理,减少内耗,协调平衡,凝聚力量,实现共同愿景。

第一、增强成员的集体意识。

世界篮球巨星迈克尔·乔丹曾经说过一句名言:“一名伟大的球星最突出的能力就是让周围的队友变得更好。”NBA中的公牛队之所以成就了两个三连冠的辉煌业绩,与其说靠的是篮球之神乔丹,不如说是靠乔丹、皮蓬、罗德曼、科尔等杰出运动员组成的伟大的团队和他们个人的集体意识。同样,领导班子中集体意识的培养与形成,无论对于巩固团队,发挥团队力量,还是促进个性心理的健康发展,都具有重要意义。

改革开放以来,中国的IT行业迅猛发展,造就了柳传志、杨元庆、郭为、陈天桥这样的英雄人物。但值得注意的是这些企业发展也面临着诸多问题。人力资源专家章义伍在比较联想与麦当劳的文化差距时说:“联想的总裁几乎无人不晓;但中国麦当劳的总裁是谁,恐怕就很少有人知道了。”“联想很强调企业家和能人的贡献,而麦当劳强调的是管理团队。”[v] 有比较才有鉴别,一个企业不仅仅需要几个英雄人物,更需要形成具有集体意识的强有力的团队。联想集团最近提出“打造虎狼之师”的口号,就是欲重现联想创业时的团队战斗力。我们再来看海尔公司,它神奇般地崛起和茁壮成长,不仅得益于张瑞敏,更得益于其团队员工的努力,所以,海尔人谨守“人的价值高于物的价值,共同价值高于个体价值,共同协作的价值高于独立单干的价值,社会价值高于利润的价值”的价值观、“敬业报国,追求卓越”的企业精神、“高标准、精细化、零缺陷”的质量理念、“真诚到永远”的服务宗旨,精心打造和奉献最好的产品。

第二、共建和-谐的交往环境。

情感是一种复杂的心理功能,它可以使主体体验对周围事物和自身活动的感受,同时,它也可以通过表情来表达态度和沟通感情。成员之间感情融洽,必然会出现心情舒畅、关系和-谐的局面。在这种氛围下开展工作,较易形成一致的意见,大家都能齐心协力,因而会取得事半功倍的领导效果。君子坦荡荡,小人常戚戚。队友之间要相互支持,而不能相互猜忌。

清朝时期,河南有位巡抚患了忧郁症,久治不愈。后来请了浙江名医叶天士去诊断,叶天士搭着巡抚的脉说:“大人没有别的病,只是月经不调。”50多岁的巡抚不禁哈哈大笑,后来一想起医生的话,就乐不可支。日常天久,他的病竟不治而愈。叶天士后来解释说:“心病只有心药医。笑为心药,它能使人心情愉快,让人的心病不治而愈”。

这个故事说明,乐观的情绪是治病良药,也是领导者身心健康的保障。团队领导班子中要培养正面的情绪状态。一是乐观、积极、向上的情绪,有助于领导者在困难面前不退缩回避;在挫折面前,不灰心丧气;在紧张的工作中能沉着冷静;在恶劣的环境中,能泰然处之。二是欣赏“真善美”,厌恶“假丑恶”的情绪,表现的是对真理的热爱,对善良的追求,对美好的向往,表现的是对虚假的鄙视,对邪-恶的憎恨,对丑陋的鞭挞。具有这种情绪的领导者总是喜在当喜之时,怒在当怒之际。

第三、充分运用心理互补规律。

明朝吕楠在其《泾野子.内篇》中讲过一个故事:一户人家有五个儿子,老大老实,老二机灵,老三眼瞎,老四驼背,老五腿瘸。这五个孩子,除了老大和老二,其他的都不健全。但他们的父亲却很懂得用人之道,扬长避短。他让老实的务农,机灵的经商,眼瞎的按摩,驼背的搓绳,腿瘸的纺线。结果各得其所,全家衣食无忧。这个故事告诉我们,人各有所长,也皆有其短。正像清代诗人顾嗣在《杂兴》中所写的:“骏马能历险,力田不如牛。坚车能载重,渡河不如舟。舍长以就短,智者难为谋。生材贵适用,慎勿多苛求。”

除了班子成员之间的互补,成员自己也要运用好心理互补规律。一是坚持与容忍结合。一方面,对于原则问题,要有敢于坚持的意志和品质;对于困难和挫折,要有百折不挠的韧性和坚持精神。另一方面,对于他人的不同意见要能容纳;要乐于并善于同他人共事。二是情感与理智交融。要让理智把握感情用事,让感情服从理智,才能产生心理平衡的结果。三是竞争与谦让相济。保持竞争状态,能激发人的创新意识,调动积极性,提高工作效率。提倡竞争,并不排斥成员间应有的谦逊态度。对人态度谦虚,在荣誉或待遇面前彼此谦让,会增进友情,这同样有助于实现领导班子的心理优化。

第四、坚持实行动机强化。

实行强化的手段有两种:一种是予以嘉奖和赞许。心理学研究认为,每个人都有渴望别人赞扬的心理期望,人一旦被认定其价值时,总是喜不自禁,并由此而增添向上的力量。美国哈佛大学教授詹姆士在一篇研究报告中也指出:实行计时工资的员工仅发挥其能力的20%——30%,而受到激励时,可发挥80%——90%。这些研究成果为领导者运用赞扬或嘉奖的方法来激励下属提供了理论依据。

另一种是给予惩罚。它主要是对错误行为的一种惩处,目的在于使被惩罚者受到教育而自省,从而产生努力改正自身缺点、错误和将功补过的愿望。西方管理学家将这种惩罚原则称之为“热炉法则”。“热炉法则”认为,当下属在工作中违反了规章制度,就像去碰触一个烧红的火炉,必定会受到“烫”的处罚。这种处罚的特点在于:即刻性——当你一碰到火炉时,立即就会被烫;预先示警性——火炉是烧红摆在那里的,你知道碰触会被烫;广泛适应性——火炉适应于任何人,对人不分贵贱亲疏,一律平等;彻底贯彻性——火炉对人绝对“说到做到”,不是吓唬人的。

二、团队心理优化的基本原则

第一、认同性原则。认同性是主体内在感情的一种外在表现形态。它要求领导班子成员之间在团队管理活动中,必须尊重其他成员的感情,在对一些重大的事件与原则问题上,都保持共同的认识或评价。这种认同性,是相互间以诚相待的结果。古人说:“同德则同心,同心则同志”。团结的领导班子有一个共同特点,就是大家“同命运、共呼吸、心连心”,发扬团队精神,争取“团队冠军”,一荣俱荣,一辱俱辱。

第二、平等性原则。班子成员要用平等的观点处理相互关系。不管是领导者,还是被领导者,在政治、法律、经济和人格上,都是平等的,都享有同等的权利和义务。中国工农红军被誉为“创造了一个个奇迹的伟大团队”[i] 。红军在艰难困苦中取得了长征的胜利,官兵平等是其中的一个重要原因。红军在井冈山建立之初,就坚持实行民-主制度,军官不准打骂士兵,开会时士兵有发表意见的权利和自由,所有人一律平等。井冈山初期,朱德和战士们一样扛着扁担下山去挑军粮;长征途中,领导者们和战士们一起挨饿;延安时期,周恩来也有自己的一辆纺车,和大家一起纺线织布。这些事情虽然小,却从细节上表现了红军官兵内心的平等观念,这正是他们战胜困难,永远团结,立于不败之地的重要法宝。

第三、和-谐性原则。和-谐性是指领导班子成员在工作中心情舒畅、配合默契的特征。和-谐是以情感为基础的,而情感是客观事物是否满足人的内心的体验。情感具有的两极特性,决定了它对管理人员的活动具有强大的动力性和制约性。以致在人的工作和交往中常常表现为积极或消极的心态。战国时吴起将军有句名言:“不和于军,不可以出阵;不和于阵,不可以进战;不和于战,不可以决胜。”至今传为佳话的“刘邓不可分”,就是这样的真实写照。从抗战初期开辟太行山到解放大西南,刘伯承、邓-小-平并肩战斗了13年,共同导演了许多惊天动地的战争活剧。1986年刘伯承逝世时,邓-小-平在《悼伯承》一文中说:“我比他小十多岁,性格爱好也不尽相同,但合作得很好。人们习惯地把‘刘邓’连在一起,在我们两人心里,也觉得彼此难以分开。同伯承一起共事,一起打仗,我的心情是非常愉快的”[ii] 。“刘邓”善于团结共事的高尚风格,在今天仍是各级领导的表率。

第四、相容性原则。相容性是指领导班子成员之间相互容纳、气氛融洽的心理状态。它能创造一种愉悦的心理气氛,增进彼此之间的友谊,从而促进团结,发挥个体的心理潜能,提高管理效能。江-泽-民同志倡导领导干部要具有心胸宽广的“雅量”。他指出:“如果心胸狭隘,容不得人,容不得不同意见,就会自己把自己封闭起来,不仅思想难以进步,工作难以做好,而且还有严重脱离群众,成为孤家寡人的危险。”[iii] 团队领导班子成员在处理工作和人际关系中,要从事业的大局出发,大事讲原则,小事讲风格,宽容别人的傲慢,宽容别人的狭隘,宽容别人的无信,求大同存小异,遇事多商量。

第五、互补性原则。所谓互补性是指领导班子成员之间扬长避短、相得益彰、密切合作的心理状态。由于个体的遗传素质、后天努力程度及其它环境影响的不同,班子成员之间必然存在着性格、气质和能力上的不尽相同。为尽可能发挥各自的优点和特长,组合成最优化的团队状态,取得管理的最佳效能,必须进行心理上的互补性建设。刘邦评定天下后,说了一段千古流传的佳话:运筹于帷幄之中,决胜于千里之外,我不如张良;指挥百万之军,战必胜,功必取,我不如韩信;筹饷粮于后方,接万里之军营,我不如萧何。“此三者,皆人杰也,吾能用之,此吾所以取天下也”。由此看来,互补的领导班子成员帮助刘邦在长达五年的楚汉之争中,打败了“勇冠三军”的项羽,开创了汉代基业。

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