沟通的障碍和技巧 组织内部沟通障碍和技巧

现在的时代充满各种复杂的沟通工具，资讯可以非常迅速地传递到地球的另一端;但也是这样的时代，人与人之间，父子、夫妻、母女之间的沟通，变得困难重重，如果我们无法重建管道，快乐将遥不可及。下面小编整理了沟通的障碍和技巧，供你阅读参考。

沟通的障碍和技巧：组织内部常见的沟通障碍

1. 常见的沟通障碍

① 语言障碍：表达不清、使用不当;

② 过滤障碍：报喜不报忧;

③ 心理障碍：个性特征和个性倾向造成的沟通困难;

④ 时间压力障碍：只有很短时间理解后接受的信息;

⑤ 信息过多障碍：管理者从上、下、左、右接受的信息不一致;

⑥ 地位障碍：由于地位差别造成的

2.组织内部常见的沟通障碍

(1)正式沟通渠道(会议、文书)不畅

 人的三种境界：

① 当面不说，背后说，最低境界;

② 当面说，背后也说，中等境界;

③ 当面说，背后不说，最高境界。

(2)员工沟通的心态与观念不正确

(3)企业文化中没有鼓励沟通的内容

(4)员工缺乏一些企业中常用的沟通技巧

沟通的障碍和技巧：组织内部沟通的要点

(1)沟通要点

待人处世、沟通协调

做好沟通协调，凡事顺畅，又快乐。不沟通无法生活，沟通不良，万事不畅。人的四种活法：

第一种，钱又多，又快乐;

第二种，钱多，不快乐;

第三种，钱少，快乐;

第四种，钱又少，又不快乐。

不要太执着，学会适应对方，别轻易否定他人

待人要热诚、诚恳;要自信，要点头;语言上让对方有好的感受

(2)说话要点

① 谨慎，考虑周到再说。说者无意，听者有心，说话要小心;

② 不可以太快，一句一句讲清楚;

③ 不可罗嗦，不可一直重复;

④ 站在对方的立场上去说;

⑤ 不可以太抽象;

⑥ 多称赞，少批评;

⑦ 声音要抑扬顿挫，重点要加强。

(3)倾听要点

① 少讲多听;

② 不插嘴;

③ 不打断对方讲话;

④ 控制自己的情绪，保持冷静;

⑤ 轻松点，不要有压力;

⑥ 不争论，不批评;

⑦ 认真听，不可不耐烦;

⑧ 可以发问，表示认真听;

⑨ 站在对方的立场想。

(4)自我与满足“自我”

问题：一个人最关心的是谁?

A 自己

B 与自己最亲的人

C 自己最爱的人

人的显意识是想关心自己最爱的、最亲的人。但是潜意识是关心自己。

人对自己的兴趣远胜于世界上的任何事物。人认为自己存在很重要，希望自己存在更有价值。人希望通过别人的赞赏来满足自己，人的自我没有满足，就不会主动考虑关心别人。人的自我满足了，就不会对人采取敌对态度。人常有意无意地保护、满足自我。比如，当我们要求下属努力工作时，有两种说法：第一种，“各位，努力工作，努力工作以后，我们企业就会成为全省第一、全国第一、世界第一”。第二种，“各位，努力工作，为什么要努力工作?努力工作你们可以多学本领，多挣钱，以后过更好的生活”。

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