论述如何克服沟通障碍

2017-01-09

如果人与人之间缺乏交流、沟通,就会导致人际关系恶化。而有哪些心理因素成为了沟通的障碍?又应该如何去克服它们,从而改善自己的人际关系呢?下面小编整理了克服沟通障碍的方法,供你阅读参考。

克服沟通障碍的方法:认清沟通心理障碍

一、自负

只关心个人的需要,强调自己的感受,在人际交往中表现为目中无人。

二、忌妒

忌妒是对与自己有联系的、而强过自己的人的一种不服、不悦、失落、仇视,甚至带有某种破坏性的危险情感,是通过把自己与他人进行对比,而产生的一种消极心态。

三、多疑

具有多疑心理的人,往往先在主观上设定他人对自己不满,然后在生活中寻找证据。

四、自卑

自卑的浅层感受是别人看不起自己,而深层的理解是自己看不起自己,即缺乏自信。

五、干涉

以刺探别人隐私而沾沾自喜的低层次的心理满足而已。

六、羞怯

具有这种心理的人,往往在交际场所或大庭广众之下,羞于启齿或害怕见人。

七、敌视

这是交际中比较严重的一种心理障碍。这种人总是以仇视的目光对待别人。

克服沟通障碍的方法:沟通的六个技巧

1、沟通的内容要确切

沟通内容要言之有物,有针对性,语意确切,尽量通俗化、具体化和数量化;要避免含糊的语言,更不要讲空话、套话和废话。

2、诚心诚意的倾听

有人对经理人员的沟通做过分析,缺乏诚意大多发生在自下而上的沟通中。所以,要提高沟通效率,必须诚心诚意地去倾听对方的意见,这样对方也才能把真实想法说出来。

3、提倡平行沟通

所谓平行沟通是指车间与车间、科室与科室、科室与车间等在组织系统中同一个层次之间的相互沟通。有些领导者整天忙于当仲裁者的角色而且乐于此事,想以此说明自己的重要性,这是不明智的。

4、抑制情绪

当沟通双方由于某中原因产生情绪时,最好暂停沟通,直至恢复平静后在进行沟通。在这种情绪不快的情况下的沟通是不会顺利的,有时不但不会解决问题,还回引起冲突。所以,对沟通双方来说,在沟通过程中抑制自己的情绪实为良策。

5、注意非言语提示

在沟通过程中都应注意自己的行动,确保它们的语言相匹配并起到强化作用。沟通者应十分注意自己的非言语提示,保证他们也同样传达了自己所期盼的信息。

6、建立信任氛围

沟通过程中,最重要的就是诚信,尔虞我诈、勾心斗角是人际沟通的毒瘤。沟通双方在沟通过程中以诚相见,抛开有意的防范和自卫心理。这样的沟通才是没有障碍的。

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