快速吸引顾客的销售技巧有哪些
身为销售人员,每天都需要面对顾客。除了解说产品与服务内容之外,也常常要回覆顾客的各式问题。那么快速吸引顾客的销售技巧有哪些呢?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
快速吸引顾客的销售技巧一、删除不重要字句
使内容简单明瞭,是交谈中最高塬则。如果多余字句对内容无实质作用,务必将之删除。举例来说,假使要向客户推销除草机,只需要精闢说明产品特色,和使用后的预期效益即可,客户不会想听一长串的公司历史。
千万别假设,顾客对所有资讯都感兴趣,他们需要的是帮助,并能满足需求。不需要佔据对方太久的时间,精简的对话、详细的说明将会是双方最好的沟通。
快速吸引顾客的销售技巧二、预先解释专业术语
如果言谈中需要多次提及专业术语,事先必得向客户说明字汇意义。举个例子,身为一名银行业务员,即便顾客曾听过抵押权与担保品,然而其中差异却不见得完全了解。因此,预先解释专有名词,将会使对方快速抓住重点,并让交流更为流畅。
快速吸引顾客的销售技巧三、利用比喻手法
善加使用譬喻的描述,能使复杂的概念,以更简单的方式在顾客脑中呈现。好比说,要销售一套商业软体,生硬的产品介绍势必枯燥乏味,也无法引起共鸣。若是能描述这项工具,如何帮助主厨忙碌之余,一方面有效指导员工出餐,还能同时带给消费者完美体验,产品特色似乎变得更生动,也更加容易传递给客户。
快速吸引顾客的销售技巧四、使内容生动有趣
幽默是人际互动的核心关键。经调查发现,人们在愉快的氛围之下,吸收能力会大幅提升,也会对交往过程留下良好印象。
这裡不是指需要準备许多笑话,而是指用亲切、平易近人的话语来做交流。客户平常的工作可能已经让人筋疲力尽,适当的添加幽默,能使塬本沉闷的交谈变得轻鬆,绝对能更快速达到预期效果。
快速吸引顾客的销售技巧五、按逻辑顺序阐述
当资讯庞大、艰涩,很容易导致内容描述得错综复杂。因此,如何有逻辑的介绍,使细节条理分明便显得格外重要。
举例来说,Jellyvision曾利用互动沟通经验来教导一家电力公司如何教客户搞懂电费帐单。重点在于,不以帐单上一个项目一个项目说明的方式,而是利用有序的简介,说明电力是由发电厂产生,并输送到每个住宅,这个过程中,会产生哪些成本,这些成本又会如何转换成电费出现在帐单中。,如此一来,客户很快便能了解服务内容。