销售员如何与顾客打招呼

在向顾客推销商品之前，销售员如何与顾客打招呼，这也是一门艺术。在一个门庭若市、顾客如云的商场，销售员要对每一个进门或走到柜台前的顾客都“一视同仁”地热情打招呼，这是不可能的，也 是不必要的。以下是小编整理了销售员如何与顾客打招呼，希望对你有帮助。

销售员如何与顾客打招呼

销售员与顾客打招呼第一种类型：顾客是有明确的购买目标专程而来者。

他们往往一进门就直言询问某类商品所在的柜台，或目标明确地直奔某些商品的柜台。对待这一类型的顾客，销售员如何与顾客打招呼?销售员应立 即主动上前打招呼：“您好，请问需要些什么?”或说：“您好，请问需要我帮忙吗?”这种招呼热情、友好而明快，急对方所急，适应了顾客急于找到购买目标的心理需求。

销售与与客户在打招呼

销售员与顾客打招呼第二种类型：顾客是虽有购买的欲望但还没有明确的购物目标者。

新励成口才培训小编举例：诸如从外国、外地来，想寻找选购当地特产、价廉物美商品，或是借节假日之闲暇，提个手袋想借狂街之机 顺便买点什么商品。他们的心理是有合适的则买，否则也可不买。这类顾客进门后往往先举目四顾，扫视货架，走走停停，或走马观花，一扫而过;或停步端详，若有所思;或者指点评议，提出询问。 对这类顾客，只要他们还未停下步来，推销员只需用眼光从容地跟随他们。对待这一类型的顾客，销售员如何与顾客打招呼?新励成口才培训小编认为，此时，销售员不必迫不及待地主动地迎上去打招 呼。否则，如果推销员过早地笑语相迎，问这问那，反而会使心中无数的顾客产生一种心理威胁，怀疑对方要自己尽快选购、掏钱交易而感到浑身不自在，从而来不及细看便出门而去。当然，如果顾客 在观看中停了下来，开始仔细审视某种商品，表现出购买的兴趣和欲望，似乎在权衡商品的样式、质量与价格，或其眼光似乎在希望得到推销员的指点与帮助时，推销员则应慢步上前打招呼：“您好， 有您感兴趣的东西吗?”或说：“您好，您喜欢些什么?”这时的称呼语就显得适时、自然，正好满足了这类顾客刚刚萌出购买欲望，并希望得到指点与帮助的心理需求。

销售员与顾客打招呼第三种类型：顾客是心中完全没有购买的目标与欲望。

纯粹以观赏商品、消遣时光、闲逛为目的。他们进门后往往是在店内漫不经心地浏览商店的装璜、广告和展品，漫无目标的眼光表现出并没有购物 的打算。对这类顾客，销售员如何与顾客打招呼?新励成口才培训小编认为，销售员一般不宜去打扰他们，而应从容地让他们自由自在地观赏。否则，如果冒失地送上一句：“请问先生(小姐)要买什么 ?”对方会以为推销员对自己只看不买有意见而在委婉地表达“你这么看来看去，究竟是不是准备买东西.如果不是，就不要在这里闲逛挡道”的不耐烦之意.从而感到不好意思并提早离店而去.这一来， 就有可能留给顾客不好的印象，还可能失去某些今天或明天的顾客。