管理学论文博物馆在城市建设中的作用
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摘 要：旅游及旅游文化是近代兴起的一种新型产业和文化。旅游文化由旅游和文化两个层次的文化现象构成，两者之间既具有融合性，也具有冲突性，是一种复杂的综合文化现象。城市旅游文化是一座城市的凝聚力和自信心的来源。城市旅游文化对于城市的现代化非常重要，是城市现代化发展的推动力，它对于城市发展有巨大作用。
关键词：博物馆;旅游文化;城市发展
一、发展天津市城市旅游文化的重要性
城市旅游文化对于城市发展有一定的推动作用，很多城市已把发展旅游文化提升为重要发展主题。
1.城市旅游文化的作用
城市旅游文化是城市的特色资源，发掘城市旅游文化资源并形成特定文化，这对城市现代化无疑是一种巨大的推动。城市旅游文化的成熟发展，为城市创造出品牌效应。在“经营城市”的今天，城市旅游文化就是城市的名片、商标。城市旅游文化还可创造消费需求，尤其是现代化的消费需求。
2.开发有天津特色的城市旅游文化
城市面貌是历史的沉淀和文化的凝结。一个城市的旅游文化发掘越独特，发育越成熟，历史积淀越深厚，城市的品位就越高。天津就是这样一个极具特色的、历史文化悠久的古城。从城市的发展层面来说，天津的城市旅游文化资源是这个城市的重要资产，具有无限的增值潜力。
二、提身博物馆自身服务质量，使之成为天津城市旅游文化的新中心
1.把博物馆融入旅游大市场
首先，要打破博物馆只是进行收藏文物、科学研究和社会教育的机构的传统观念，积极拓展博物馆的旅游创收功能。其次，积极主动地与旅游部门联合，做到优势互补、共谋发展。旅游企业将旅游者的需求信息传递给我馆，我们则根据信息发挥自己的特长，结合市场需求来确定自身改进方向。同时我们也将自己的展览内容、时间、特色等信息及时地传递给旅游部门，与旅游部门的互动衔接更加完善。再次，深入了解旅游市场。光顾旅游市场的不仅有本市学生、旅游爱好者和科研人员，更包括国内其他地方的旅游爱好者和国外的旅游爱好者。第四，改变观念，主动争取客源。就目前的情况看，博物馆最缺乏的就是市场观念和开拓意识。解放思想、深化改革是博物馆管理者必须解决的首要问题。改革就是要打破旧的管理体制，建立适合馆情的组织机构和管理体制。博物馆除了增加自身投资建设，办好精品陈列外，加强自我宣传，争取客源也是当务之急。博物馆需要在社会责任和市场化运行之间建立一种平衡。墨守陈规、等待公众主动找上门来宣传博物馆已成了历史。主动走出去，多渠道、多方法增强自我宣传，扩大社会影响已成为博物馆当前刻不容缓的重要任务。因此我馆新馆开放之前就从宣传方面着手，充分结合旅游经济的良好态势，利用报纸、刊物、广播、电视、上网等现代化传播媒体，本着以人为本的精神，不断推出更多贴近社会、贴近青少年的精品佳作，适时形成宣传高潮，让更多的观众了解博物馆，走进博物馆。
2.树立以人为本的服务理念
文化的本质在于不断提高公众的文明程度。因此，发掘特色的城市旅游文化、创建独特的区域城市文化必须坚持以人为本的原则。城市旅游文化的定位、文化产业的设置、文化发展的走向、城市空间的布局都必须把人民群众的根本利益放在首位，符合人口变化及城市发展的内在规律，形成“令居之者忘老、寓之者忘倦、游之者忘归”的人居文化环境。观众是博物馆需要认真研究的服务对象，既然是服务对象，博物馆没有理由不去审视现在所提供给观众的服务质量、数量是否足够，更重要的是品质是否完好。如果服务理念仍沿袭过去的等待、慵懒、散漫状态，或者完全采取现在某些商业机构做法，都是不可取的。因此博物馆的服务应提倡人性化，尊重每一个观众。过去社会开放程度低，观众的类型也相对单一、稳定，如今社会开放，不仅国内旅行人数逐年上升，国外来华旅游的人数也越来越多，博物馆观众类型呈现多样化，观众需求也多元化，这是全球化时代的产物。 简而言之，有观众的地方就要有服务。做好服务还要立足于现实，从基础做起。对任何一个旅游目的地而言，博物馆都是极具吸引力的旅游场所，它有利于完善我国现代国民教育体系和履行教育功能，有利于发挥博物馆和纪念馆作为公益性文化机构的社会价值，有利于加强国际文化交流和中华民族优秀文化的宣传推广，同时，更能促进旅游者对当地文化、民族、历史、自然和道德等方面的了解，让旅游者深刻感受到旅游目的地的风格之美，满足其好奇心和求知欲，在轻松愉快的氛围中，和同行者分享参观、参与的乐趣。在市场化的背景下，博物馆只有提升旅游服务质量，调整与旅游的契合度，才能真正成为旅游经济的新坐标。