物业大讲堂：业主物业频繁“开撕” 咋整？

各地业主和物业之间的矛盾时有发生，近近两年，无锡的物业纠纷案件已高达5000余起。很多业主不交物业费事出有因，甚至想通过诉讼来解决物业解决不了的问题。但拒交物业费真的是维权“筹码”吗？

拖欠物业费？业主有话说

对于有意拖欠物业费，不少当事人都表示确有其事，但是实在事出有因。

1、认为物业存在不作为

前段时间，某小区陈女士因摄影器材被偷拒绝交物业费。“根本没看见保安15分钟巡逻一次”，所以她拒交物业费。据介绍，类似情况不少，业主没有精力维权，遇上业主委员会运作不规范，只能通过拒交物业费来表达诉求。再诸如小区里搭了违建，也会有人认为物业不作为，因此拒交物业费。但有物业公司老总表示，这事他们没执法权，实在管不了。

2、房屋质量问题不解决

房屋质量问题是业主不交物业费常见的原因，比如渗漏。开头几年，房屋还在质保期内，还能找到开发商。但有的开发商不理会，他们也没办法。而过了质保期，只能动用大修理基金。但是为了某几户人家动用大修理基金，小区里其他人就会反对，这是个挺烦人的问题。而那些本身就是开发商旗下公司的物业，就更容易因房屋质量问题被业主迁怒了。

3、开发商承诺的没影了

还有比较常见的问题是，买房时开发商承诺小区有游泳馆、健身房，交房时就没了影。业主以此为由拒交物业费。

为何频繁对簿公堂？

除了一些日常矛盾外，物业催缴物业费的一些手段也进一步激化与业主的矛盾，使得两方频繁对簿公堂。

1、不让进小区停车

苏小姐表示，她痛恨物业把物业费和车位进行捆绑。据介绍，她所住小区有业主不愿交物业费，物业就每天在进门的关卡上“作梗”，车主则按喇叭示威，每天为了这事，大门口车辆排起长龙，闹得整个小区都不安宁。其实，业主也有苦衷，比如小区的门窗是坏的，业主要求更换后再交费，但拖了几年都没解决。

2、威胁不交将罚款

不少业主表示，物业一直打电话催交费，或者威胁不交费要收罚款的行为也惹人烦。

3、服务减量、损坏业主物品

恶意地让没交物业费的业主享受的服务减量，比如不给未交或晚交的业主打扫楼道卫生，或者人为去损坏这些业主的物品等，都是业主厌恶的催讨物业费方式。类似的还有停水、停电、停电梯等。

拒交服务费真的可行吗？

根据以往案例显示，业主通过拒交物业费来维权其实得不偿失。只要物业服务事实存在，业主就有义务缴纳物业费。业主可以发挥业委会的纽带作用，形成业主、业委会、物业公司相互沟通模式，或是向房地产行政主管部门投诉以解决物业纠纷。

首先，物业公司通过收取物业费来为业主提供服务，若业主大都不交物业费必然难以维持，服务质量下降，受影响的仍是业主。如果对物业不满意，业主应当提升业主委员会的自治能力，抱团跟物业公司协商。锡城不乏通过诉讼炒掉物业公司进行业主自治的成功案例。

其次，对簿公堂对业主来说，并不是经济的做法。因有与物业的服务合同在前，官司肯定以业主败诉告终，除了承担物业费，还得承担诉讼费用、迟延缴纳物业费所产生的滞纳金。对此，新区立案庭方庆富法官提醒，“一般约定为每日万分之三，高于银行同期贷款利率。而且，物业费都采取预付制，滞纳金就是从应该缴纳之日起就开始计算了”，逾期未主动履行，还得承担执行费用，甚至纳入失信人员名单导致个人名声受损，影响贷款、个人消费、出入境等。不过在法庭调解中，业主可免去诉讼成本，就相关费用或与物业公司有一定协商空间。

针对业主因房屋质量问题拒交物业费的问题，浙江的办法比较好，开发商在楼盘开发时就要交一笔质量保证金，在质保期内如果不维修，就会先用这笔钱抵扣。江苏省将来可能会采用第三方保险制度，开发商要为开发的楼盘投保，出了问题，由保险公司理赔。