沟通与协调的技巧和艺术

2017-05-12

要想把工作顺利开展,沟通和协调必不可少。掌握科学合理的沟通艺术,争取做到零障碍沟通,使员工能够完全领悟到上级的命令,并且将工作准确地执行下去,避免因沟通不及时、不准确而产生的员工对工作的不理解或者执行不到位。下面小编整理了沟通与协调的技巧,供你阅读参考。

沟通与协调的技巧:明确沟通的目的

实际工作中,很多中层领导并不明确他们与员工沟通的目的,例如:他们普遍的做法是,安排任务的时候,把员工叫过来:“小张,15号上面要来视察工作,你好好准备一下。”

简单两句话就把工作任务派给了小张。可是小张听懂了吗?上面要来医院视察?哪个上面?公司高层还是政府领导?准备一下?

准备什么?准备领导要查阅的材料?还是准备领导中午用餐的食材或者视察时所坐的车?所以沟通目的不明确,会让你的指令变得不知所云,在这种不知所云的语境下与别人进行沟通,很难达到沟通的目的。

沟通与协调的技巧:掌握好沟通的时机

在沟通对象正全神贯注地忙于手头的工作时,你却要求与他商讨下个月的工作计划,这么做肯定不合时宜。或员工在特殊不便的场合,你与其沟通不适合在不便场所沟通的内容,沟通结果肯定也会受到影响!

沟通与协调的技巧:明确沟通的对象

有时候即便你的沟通技巧非常成熟但是却选错了沟通对象,这样的沟通也是毫无价值的。例如,你和一个后勤员工讲医疗设备使用时应注意的事项;你和一名门诊医生说,后勤员工应该加强哪几项工作才能让其他员工都满意。

你觉得这样沟通有意义么?对牛弹琴,有时候不是牛的错而是弹琴者的错。明知道牛听不懂琴乐还要对着牛弹,这不是在浪费时间么?(摘自<管理的良言> 作者:林国良)

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