怎样做个对人不对事的谈话高手

2016-12-24

每个人的成长环境不同决定了表达自己感受的能力不同。这种“表达自己感受的能力”叫做述情。今天小编给大家分享一些做个对人不对事的谈话高手的方法,希望对大家有所帮助。

做个对人不对事的谈话高手方法一、述什么?

述是什么,当然述的是情呗!

你别小看这第一点,很多人知道述的情,但实际生活中还真表达不出情!

举个例子:假如一位员工小红,有一份很好的工作,她所在的单位可以分房子。终于等到这一天分房子啦,可是小红却不高兴了,为什么?因为同事分到的都是两室一厅,她的是一室一厅。原因是别人都是已婚,只有她是未婚。你会怎样想?

你会说,这不公平吧,一样是为工作兢兢业业这么些年。单身又不是故意的,而且以后有对象了,万一不能调换两室一厅,岂不是更不公平。如果调,现在自己的装修也挺浪费呀?

嘿没错!小红也是这么想的,她去找领导述情,结果果然如她所愿,领导给她分了两室一厅!你知道她是怎么说的吗?

“领导,都是一样的工作年限,别人分的都是两室一厅,我的却是一室一厅,我感觉这太不公平了!

”什么公平不公平?领导班子研究后就是这样决定的!“

-”那以后结了婚还能不能调了?“

……

呵呵,这时候无论领导回答调不调都不是你理想答案的。其实小红是这样说的:

“领导,都是一样的工作年限,别人分的都是两室一厅的房子,我分的却是一室一厅,我感觉很委屈!”

对比一下前后的句型,看看有什么不同?

“不公平”和“很委屈”。“不公平”是在指责领导;说“很委屈”是表达自己的感受,并没有指责领导。

所以,上一段对话,表达述的是“事实”,而不是“情”,你把领导没有处理妥善的事情越是讲得明明白白,放在太阳下曝晒,领导不会越尴尬恼怒么。既然讲理总是讲不过领导的,就应该讲情,说你“很委屈”。很多时候,会做领导的人还是很讲情的,所以就有了调房子的事情。述情是讲情代替讲理,用不伤害关系的方式表达出自己真实的需求,人际关系里只要使用这样的方式沟通,不会轻易伤害关系,可以达到有效沟通的目的。在爱人、亲人、朋友、同事关系中都是可以用的。

做个对人不对事的谈话高手方法二、怎么述?

接下来就是要介绍述情的两个基本功。第一个是:分清是不是事实

如果对方感觉你夸大了事实,或扭曲了事实,会激起对方反驳你的欲望。述情的第一个基本功,就是说话要客观,不要用“从来、总是”这类词来以偏盖全。

事实有两个特点,一个是可具体衡量,比如经过的时间,钱的数量等,二是经过验证的别人内心的想法或感受。

比如我向你做这个动作:举起右手,手指头一下一下地弯曲,做招手状,你来描述下事实。

是在跟我打招呼?

不是。

是在叫我靠近点?

也不是。

打的?

其实呀这些都不是事实,以上表达都是对“我的右手举起来在动”这个动作的自我演绎,事实是我就是做了这么个动作而已,没有实际意义嘛。如果此时颖灵你背后走来一个人,向我打招呼,然后我应答。那么“打招呼”就是事实了,因为你得到验证了。

这就是述情的基本功,先分清事实。

那为什么有的人说话时常常使用“从来、一直、总是”?

人们通过这些绝对化的词语为自己的语言加力,就像有些人说话不自觉的提高嗓门一样,是为了强调。其实,加力之后的语言才不容易被重视,因为听的人觉得夸大事实了。

所以当你尝试对一件事情做出描述时,就问自己,我说的是事实吗?有了这个基础,在述情的时候就可以减少对方反驳的机会,也就提升了述情的质量,使自己成为一个述情高手。

基本功二:准确描述感受。

述情时要遵循一个原则:关系越远,用词颗粒度越粗;关系越近,用词颗粒度越细。

颗粒度粗的情绪词:心情好、舒服、不舒服、难过、不开心等。颗粒度细的情绪词能够精确描述出情绪情感,比如:

自豪、自信、感激、愉悦、温暖、喜悦、愉快、幸福、满足、欣慰、惬意、爱、喜欢、感动、兴奋、充实、平静、放松

还有伤心、尴尬、担心、焦虑、害怕、紧张、沮丧、迷茫、惊恐、内疚、失落、嫉妒等等。

做个对人不对事的谈话高手方法三、情的几个注意事项

1、越述情问题越多。

在实际的运用中,一些人会发现一个现象,就是自己不述情还好,一旦述情人际关系中的问题反而多了起来。其实,这个问题并不出在述情上,而是出在情绪管理上。那就需要先练习我们前两篇文章中讲的情绪管理,管理不了的情绪再述情,需要述情的时间就没有那么多了。

2、述情后对方没有变化

实践中还会有人问:“为什么我述情后,对方还是会那样做?”妈妈唠叨,跟妈妈述情,结果发现妈妈还是唠叨。

其实述情不是控制术,更不是咒语,不会自己述情之后,对方马上就变化了。述情只是在人际关系里最合适的沟通方式,比指责、抱怨、冷暴力都要更有利于人际关系。述情可以促进对方对自己的理解,有时候对方会做出调整,但不会每次都是一述情对方就变。

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