陕西省建行群众路线教育实践活动立足服务突出实效

西部网讯 二十几页的“实施方案”上，5大项18个小项内容依次排列，从“建章立制”到“对照检查”，从“督导培训”到“谈心谈话”，从“深入基层”到“民主评议”，条分缕析、要求明确……领到这份《通知》时，建设银行陕西省分行的每个成员无不感受到了实实在在的压力和动力。

这是一份有关群众路线教育实践活动的全面部署。陕西省分行据此展开包括“领导干部常态联系基层”和“提高机关工作作风”两项长效制度在内的一系列教育实践活动。而这两项长效制度，是该行教育实践活动的重点组成部分，也是整个活动规划设计的关键一环。

“做好规划设计，是保证活动顺利开展的前提。符合实际的规划设计，才能保证通过活动促进业务工作，同时也使群众路线教育实践活动‘有所依托、落到实处’。”省建行行长牟乃密说。

事实上，早在7月初，省分行党委即“第一时间”着手，对教育实践活动进行研究的基础上，从建立组织机构、明确职责分工、制定实施方案等方面进行了全面部署。一场群众路线教育实践活动正在省建行迅速展开。

以党委书记、行长牟乃密任组长，相关分管行领导担任副组长的实践活动领导小组率先成立，并确定督导组长，保证活动期间的巡回督促和指导。办公室工作人员集中办公。同时，本着“尽职不越位、督导不包办”的原则，建章立制，明确17条规则，抽调18名业务骨干组成6个督导（指导）组，向省分行本部和各二级分支行派出，督促、指导活动正常开展。

“突出实效是此次活动开展的‘灵魂’。”领导小组副组长李忠华表示，要突出实效，就必须立足金融服务实体经济的实际，区别不同情况、不同条线和不同岗位特点，提出针对性的要求和方法措施，着力解决客户群众反映强烈、员工意见集中的突出问题。

在建行陕西分行，群众路线教育活动被要求做到“三不”――规定动作做到位，自选动作有特色，“不虚”；着力解决突出问题，“不空”；围绕为民务实清廉，“不偏”。依靠这“三不”，教育实践活动得以与研究解决改革发展中的主要问题有效结合，真正通过教育实践活动把各项工作推动上去、把各级领导班子建设好，确保教育实践活动沿着正确轨道健康深入推进。

围绕这“三不”，各项活动依次展开。目前，分行党委成员通过走访客户、接地气走网点、召开不同层面员工座谈会等方式听取意见300余人次，分别确定了在活动期间破解的难题项目，如《加快青年员工培养性选拔，强化分行人才队伍建设》、《全面梳理分行行务运转流程，切实提高机关办事效率》等，分类总结，解决突出紧迫问题。督导组也分别行动，通过电话、邮件等方式分别与派驻行对接到位，全程参与所督导单位动员会、民主生活会，审阅班子成员对照检查材料，督促认真查摆问题，展开“三必谈”活动，与基层员工谈话交流1500余人次。同时，邀请外部专家授课，提升思维站点、提高工作标准。

正因为融入了实际工作中，陕西省建行的群众路线教育活动不但不枯燥，而且生龙活虎、有声有色。员工积极性得到激发，各支行的特色活动不断涌现。

分行营业部同步展开服务质量提升、有效客户拓展、屡查屡犯问题治理三个专项活动，丰富“自选动作”内容；国际业务部制定学习培训计划，创建移动文件夹，分时段学习；个人金融部展开“个人客户服务年”活动，提高客户满意度、降低投诉率、差错率；小企业部根据小微企业需求，创新产品，破解它们的融资难瓶颈；机关党委带头做好“接地气、察实情、改服务”，每两人一组分到网点，每月到网点体验晨会，当大堂经理，接待三个客户，营销一种产品；汉中分行党员干部深入扶贫点，体验民情，力戒享乐主义，坚持勤俭办行………

“我们的教育实践活动从7月开始，自上而下‘压茬’进行，力争达到‘以活动推动业务发展，以经营成果检验活动效果’。”牟乃密行长表示。（通讯员 孙海娟）