怎么沟通人际关系
就每个人来说,自从出生以来就一直处在一个沟通的环境中,怎么从沟通学会人际关系处理呢?下面是小编搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。
沟通的方法
1 微笑面对他人
微笑是一个人最有利的武器,所以说在生活中的你不妨多多的展露微笑,无论是对陌生人还是对熟悉的人都应该这样做,你去试试这样的办法会很大程度上让你的沟通变得更加的简单,更加的有益你的沟通的。
2 学会说吉利话
吉利话自古以来就有,这与我们的传统文化分不开的,比如说过年要祝福信念快乐,中秋节要说合家团圆这些都是吉利话的一种,让人听起来心里很舒服,这样的话和别人沟通起来你就会发现很顺畅很容易。
3 学会问好
问好也是一个比较重要的事情,不仅仅只是见了人说一声早安。其实问好里面有很大的学问,懂得这些方法会让你的人际变的刚好的。
见了女生你由衷的赞叹一声,你今天穿的裙子很漂亮。见到同时带了个新手表,你过去问,新买的吗?看起来很典雅的,这样的问好无疑会使得你的人际变得很好,很受欢迎。
处理人际关系的方法
沟通之后就是要处理关系了,这一步也不是很简单的事情,不然会得罪很多的人所以一定要多多的去注意了。
1 不要开罪每一个人
在生活中我们经常会看见,很多的人因为迎合上司而得罪很多的同事,这是不明智的选择。
所以在具体的事情上面正确做到皆大欢喜,不要去为了迎合某一个人,进而得罪了一大批人这样的事情是不可取的。
2 要有立场有态度
很多的人为了人际关系的顺畅,通常是人家说什么,自己就说什么,这也是在人际关系中不可取的做法,这样只会是失去自我。
在人际关系处理上,不要失去自我,应该有一定的态度和立场,这样的话任何人都不会轻视你自己,这样才会让你的地位在人际交往里面变得比较的重要。
3 善待他人
假如有个人得罪了老板失去了往日的风采,通常我们见到人际关系中常见的做法是冷眼看待,或者是有的人去落井下石。
这些是不好的做法,这样只会显得你的品质比较的低劣,在这个时候你适当的关系他人问候他人,会让你们的关系变得更加的亲密,指不定将来会有什么样子的机遇将来到你身上呢。
人际关系沟通的技巧
1.人际沟通中的“自我暴露”
要建立良好的人际关系,首先要做到相互了解,而要做到相互了解,首要的条件是双方的“自我暴露”。
2.构筑自己的“关系网”
(1)加强自我的修养
①树立正确的人生观和世界观。②重视个性锻炼。③正确地评价自己。
(2)善于与人相处
①严于律己、宽以待人。②聪明而不流于圆滑。③勇敢而不失于鲁莽。④豪爽而不落于粗俗。⑤热情而不趋于虚伪。
(3)重视感情投资
①真诚地、实事求是地肯定和赞扬别人,是感情投资的一个重要方面和途径。
②热情地关怀他人,将真挚的感情注入人的心灵之中,这是感情投资的主要方法和内容。
通过关心人来改善人际关系,已经受到西方企业界的重视,应用于企业管理。
(4)善于牺牲自我利益
善于牺牲自我利益是人们自我修养的一种高超境界,一般很难达到。为了能够建立和维持良好的人际关系,在这方面加强锻炼是必要的。
①善于牺牲自我利益,表现为不斤斤计较人个得失,在必要的时候要敢于许诺自己的利益。
②给人以宣泄怨愤的机会,包括对自己的怨恨,这是一种博大的气度和胸怀,也是牺牲自我的利益的表现。
③以长远的整体利益为出发点。
④多从对方的产场角度来看问题。多从对方的立场、角度考虑问题,是理解人、尊重人的重要技巧。
(5)正确对待特殊人物
①正确对待下级。
②正确对待亲者。
③正确对待与自己闹对立的人。
④正确对待有缺点、错误的人。
⑤正确对待有人才的人。
⑥正确对待嫉妒自己的人。
A.弱化嫉妒。B.融化嫉妒。C.淡化嫉妒。
3.人际沟通语言技巧
在人类的社会交往中,语言沟通是人们最广泛使用的沟通方式。有人说,“一人之辩重于九鼎之宝,三寸之舌强于百万之师”。也有人说,“眼睛可以容纳一个美丽的世界,而嘴巴则能描绘一个精彩的世界”。可见。语言是一门综合艺术,有着丰富的内涵。
(1)委婉法
委婉法是运用迂回曲折的语言储蓄地表达本意的方法,故意说些与本意相关或相似的话语,以烘托本要直说的意思。实际上,这是语言交际中的一种“缓冲”法。
委婉法可分三种类型:讳饰式、借用式和曲语式。
(1)委婉法的特点这一:“悦”
(2)委婉法的特点之二:“软”
委婉是语言中的消毒剂,社会生活中的润滑剂。委婉法的主要作用有:①便于理解接受。②便于协调关系。③避免直接冲突。④避免语言粗俗。
(2)幽默法
一些学者设计的心理调查表明,不少人希望自己有比较多的幽默感或喜欢说自己有比较多的幽默感。
幽默是以愉悦的方式让别人获得精神上的快感的一种语言方式,是最富有喜剧性和审美价值的一种艺术性的交际语言。
心理学家凯瑟琳说过:“如果您能使一个人对你有好感,那么也就可能使你周围的每一个人甚至是全世界的人,都对你有好感。只要你不是到处与人握手,而是以你的友善、机智、幽默去传播你的信息,那么时空距离就会消失。”
幽默的作用主要体现在以下三个方面:
在喜庆或者欢乐的场合,制造愉悦的气氛;
当言语交际中陷入僵持和紧张的情景时,恰当地运用幽默可以有效地缓解紧张气氛;
有助于融洽人们的思想感情,缩短交际双方的心理距离。
幽默法的特点之一:“智”
幽默法的特点之二:“乐”
产生幽默的技法很多,如极度的夸张、反常妙喻、储蓄的反语以及对比、似人、双关、对偶等。另外,选词的俏皮、句式的奇特也能使得语言富有特殊的幽默感。
(3)暗示法
暗示法是通过语言、行为或其他符号把自己的意几传递给他人,并引起反应的方法。从社会心理学角度看,“暗示是在无对抗的条件下用含蓄、间接的方法对人的心理和行为产生影响。”
(4)模糊法
模糊法是运用不确实的或不精确的语言进行交际的方法。在模糊的运用中,语言的含义往往是比较模糊的。
模糊法类型,一般可分为宽泛、回避、选择模糊法三种。模糊法的运用,要注意交际进的文化环境和交际语境,特别是外交场合。在社交场合用好模糊法的关键,是要准确运用模糊语言。
4、人际沟通倾听技巧
倾听是一门艺术
莎士比亚说:“最完美的说话艺术不权是一味地说,还要善于倾听他人的内在声间”。
所谓倾听,是指听话者以积极的态度,认真、专注地细心听取讲话者的陈述,观察讲话者的表达方式以及行为举止,及时而恰当地进行信息反馈,对讲话者做出反应,以促使讲话者进行全面、清晰、准确地阐述并从中获得有益信息的一种行为过程。
倾听是一门艺术,不倾听就不能真正交谈。
倾听的作用主要有:
(1)倾听是建立与协调关系的重要途径
倾听可以体现尊重
倾听可以体现热情
(2)倾听是获取和反馈信息的主要手段
要善于倾听
古希腊唯物主义哲学家德漠克利特说,只愿说而不愿听,是贪婪的一种形式。善于倾听,是成熟人的最基本的素质。
倾听主要的技巧有:
①要全神贯注,做到“心到”
②要用脑子分析对方说主知的真意,做到“脑到”
③要适当插话,做到“嘴到”
④要适时做笔记,做到“手到”
5、人际交流的非语言沟通
人们在沟通中要全方位地发出信息,既有语言的,也有非语言的。非语言沟通领域的权威艾伯特·梅拉比恩认为一次口头沟通的全部含义是“语言占7%,声音占38%,面部表情占55%。”。此话表明了非语言沟通的重要。
非语言沟通,是指用语言以外的非语言符号系统(包括表还必须、体态和行为)进行的信息交流。非误言沟通是人类在语言之外进行沟通进的所有符号。非语言信息是通过身体动用、面部表情、仪表服饰、语言语调等产生而传递出去的。语言在沟通中只起到了方向性或规定性作用,而非语言行为才能准确地反映出话语的真正思想和感情。
非语言沟通的重要性主要体现在:
(1)在不少情况下,非语言信息体现出明显的真实性
(2)肢体语言等非语言沟通是十分普遍的沟通方式
(3)非语言沟通方式影响力很大,有时身体语言比文字和言词更有力量
(4)身体语言同语言一样也是文化、风俗、习惯的载体