什么是体验式销售 体验式销售的背景

体验式销售是通过体验的形式进行销售，让你的客户亲自来感受你的产品，在他有了亲身体会的同时把产品介绍推销给其他客户。那么你对体验式销售了解多少呢?以下是由小编整理关于什么是体验式销售的内容，希望大家喜欢!

体验式销售的背景

由于市场竞争的加剧和技术更新速度的加快，同一行业的不同企业提供的产品/服务越来越趋同，致使销售工作面临的挑战也越来越大：

第一，低价竞争无法保证服务质量。同质化的市场竞争，各产品之间差异化越来越小，服务的水平也越来越接近，这个时候竞争的焦点往往会集中到价格上——降低价格，最终陷入恶性循环，在价格降得很低得情况下，也就没法保证服务质量;

第二，技术和需求变化加快，对速度和灵活性的要求就越来越高;

第三，用户更加注重“体验”。当服务也陷入同质化的竞争后，竞争的趋势也就从重视产品、服务、方案等“结果”转变为重视“结果加过程”，实际上注重“过程”也就是注重“体验”。

体验式销售的服务

在工业经济时代，产品是获利的主要来源，产品做得好做得精致、耐用，销售得就好，此时的服务是附带的，服务是不“值钱”的。随着对服务的日益重视，服务本身也开始“值钱”了，产品也就渐渐演化成提供服务的平台，企业就能通过提供更多的服务来挣钱，服务是企业获得利润的主要来源，这是“服务经济”的主要特征。当服务经济发展到一定程度，服务的差异性也变得越来越小了，此时“体验”就变成了赢得竞争的关键：服务也就变成了提供体验的平台。

销售的五条金律

第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话

多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。

第二：同意客户的感受

当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。

第三：把握关键问题，让客户具体阐述

“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问

你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

第五：让客户了解自己异议背后的真正动机

当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。