高端商务礼仪

所谓礼仪,即人际交往的基本规则,是人际交往的行为秩序。“礼”所规范的是一个人对待自己、对待别人、对待社会的基本态度。下面就由小编为大家介绍一下高端的商务礼仪，希望能帮到您。

一、 高端商务礼仪

以建立关系为目标 1. 印象管理—管理好要传递给对方的印象

2. 在商务交往中留下美好的第一印象

3. 商务活动中的语言管理---话到口边需三思

4. 商务活动中的语速语调语气音量管理----反映一个人的文明程度

5. 商务活动中的肢体语言管理---无声胜有声

6. 商务活动中的眼神管理---眼神折射了你的内心世界

7. 商务活动中的表情管理---微笑是世界共通语

二、 商务礼仪

商务礼仪决定商业关系 1. 见面礼仪(握手,称呼，问候,介绍，交换名片)  掌握交往中礼仪的空间距离  问候礼仪---一声问候传递内心的声音  握手礼仪-Your Handshake Speaks  Volumes About You  称谓礼仪---不同的文化不同的称呼  自我介绍礼仪―大方，充满自信  介绍他人礼仪-要懂得先介绍谁  名片交换礼仪--既是一个微型简历，又是人际交往中的友好纽带

2. 接待礼仪  迎来送往的细节--细节决定成败  会议礼仪  参会者礼仪---守时，安静  主持人礼仪---照顾全局  发言者礼仪---简短扼要  鼓掌礼仪---与气氛相协调  会议室内的接待礼仪--敬奉饮品礼仪  送客礼仪---留有回味  商务宴请礼仪—了解东西方差异  慎重安排时间、地点、菜单(不以昂贵为首要标准)  西餐礼仪---不触犯对方的感觉  饮酒礼仪---不劝酒  点菜礼仪  入座及退席礼仪  进餐中沟通礼仪  结账礼仪  商务送礼礼仪—不以昂贵为标准  祝酒礼仪---适当的幽默

3. 商务会议服饰礼仪――服饰写满社会符号  高端商务会议对服饰的要求  高端商务会议男士服饰礼仪 着装要点  穿西装的七原则  高端商务会议女士着装礼仪着装要点  普通商务会议对服饰的要求  普通商务会议男士着装礼仪  普通商务会议女士着装礼仪  细节体现品味  饰物的佩戴要领  皮鞋、袜子也不可忽视

三、 职场礼仪

体现企业文化

1. 礼仪问候的重要性—一声问候营造职场和谐氛围

2. 职业状态与服饰—T.P.O原则

3. 工作电话的标准礼仪—开头语左右企业形象  电话对应的要点  工作电话的标准礼仪 - 通话中的细节  留意事项

4. 商务电子邮件使用礼仪-- 一事一议

5. 同事间相处礼仪—同频共振原理

6. 团队合作礼仪—对事不对人 7. 其它细节  犯错时的礼仪—没有借口  乘坐电梯的礼仪  自己的方案被否定时的礼仪  工作午餐礼仪—不触犯别人的感觉  请求别人帮助的礼仪—真诚  帮助别人后的礼仪—不求回报  代接电话礼仪—及时转告  使用洗手间的礼仪—洗手间无情地划分着人的教养等级