公关营销策划是什么

公关营销策划是指根据公关原理，运用公关智慧与策略进行市场促销的谋划，通过多种公关活动方法打通营销渠道，实现组织与公众双赢目标的创造性活动过程。

公关营销策划的特点

1.创造性

公关营销策划是创造性思维发挥的过程。由于各个组织的主客观情况不同，借助科学的方法、运用智慧与策略，能够帮助组织改变现状，积极的求异性可以产生意想不到的效果。

2.复杂性

公关营销策划是公共关系学、经济学、市场学、商品学、心理学、社会学、文化学、策划学、营销学等多种学科知识的综合运用和融会贯通。此外，还要对现实的大量信息进行占有、分析和提炼，因此是一个十分复杂的过程。

3.预测性

公关营销策划需要通过各种资料，通过一定的逻辑推理和创意，对组织的未来进行预测。公关营销人员将预先的判断，通过具有可操作性的计划方案来实现。

公关营销策划的原则

1.可行性原则

公关营销策划是组织在市场调研基础上，通过科学的分析方法，为实现组织战略目标而制订的一种整体的谋划和策略，因此必须有实际的可操作性。否则，创意也只能是“空中楼阁”。这里的可行性，不但包括策划方案，还要包括组织的人力、财力资源等是否具有完成计划的可能性。

2.时效性原则

在公关营销策划中，决策方案的价值是根据时间和条件的不同而变化的。在策划中，讲究的就是把握住最好的时机，以求得最好的效果。因此，在策划中，要尽可能地缩短从策划到实施的周期，这是保证策划取得良好效果的重要闪素。

3.利益性原则

公共营销策划的最终目标就是要使组织以最小的投入获得最大的经济收益。因此.策划方案需要有预算，尽可能做到资源的优化;另外，要减少不必要的开支，以免影响营销结果。只有达到组织的发展目标和预期的经济效果，公关营销策划才算取得了成功。

4.整体性原则

公关营销策划需要有全局的概念，要求既要有长期性，又要有层次性。长期性是指要以长远的眼光来进行策划，而不是只顾眼前的利益;层次性是指将整个策划分成不同的层次，根据不同的主客观条件，对应不同的策划方案，通过整体的规划，增强竞争力，以获取更多的市场份额。

公关营销策划的实施

(一)战略设计

1.市场调研

市场调研的最终目的是从决策需求的角度出发，结合有关市场调研原则的各种意见，为公关营销提供决策参考。所以，市场调研是必须且重要的，并要注意以下几点。

市场调研的注意事项：

(1)信息搜集要全面。要充分考虑到会影响预测结果的因素，尽可能地提供多角度、多侧面的数据和信息。

(2)信息取舍要客观。对调研的数据要从中立出发，去伪存真，避免主观和偏见。

(3)信息搜集要及时。对市场上任何有用的信息都要及时分析和反馈，充分利用时间，在短时间里搜集最多的信息，使信息具有时效性，才能及时反映市场情况。

2.消费需求分析

组织的存在和发展都依赖于能够不断提供满足公众需求的产品。因此，组织必须关注消费者的变化，通过对公众需求的分析，把握公众对产品的内在需求，提高公众的满意度，创造更好的效益。

消费需求分析的注意事项：

(1)明确市场范围。组织以明确自身的优势和劣势为前提，确定组织推广其服务或产品时所要寻找的消费公众。

(2)找出公众的潜在需求。除了满足现有的消费公众外，组织还可以通过已经掌握的消费公众的态度、偏好及其所追求的利益，来找到潜在公众的不同的基本需求，有利于组织发展的开拓。

3.目标市场预测

组织进行市场的预测主要目的是，要了解对未来的经营活动与决策有重要意义的各种不确定因素和未知事件，为最终的决策提供可靠的依据。

目标市场预测的注意事项：

(1)确定预测的范围、目的和目标。预测的目标也就是指预测所要达到的要求、解决的问题，预测的对象、范围、时间分别是什么，使预测目标被具体化。

(2)对资料进行定量分析。通过数据变化趋势，建立预期的模型。

(3)编写预测报告。预测报告就是在对预测结果进行分析后，撰写的预测工作的总结。对预测的结果、指标、资料来源等作出解释和论证，提出切实可行的预测方案，有利于组织的发展。

4.SWOT战略分析

SWOT分别代表：strengths(优势)、weaknesses(劣势)、opportunities(机会)、threats(威胁)。SWOT分析通过对优势、劣势、机会和威胁加以综合评估与分析得出结论，然后再调整企业资源及企业策略，来达成组织的目标。

SWOT分析的操作步骤：

(1)罗列企业的优势和劣势，可能的机会与威胁。

(2)将优势、劣势与机会、威胁相结合，形成SO、ST、WO、WT策略。

(3)对SO、ST、WO、WT策略进行甄别和选择，确定企业目前应该采取的具体战略与策略。

5.方案制订

依据公众需求、目标市场和营销组合这三大方面来确定最后的公关营销战略方案。一套完整的方案应包括以下内容：

(1)明确公关营销市场目的。有效的战略应当指明市场的目的，要对产品外观设计、包装、分销网络、广告等各类因素进行系统安排。

(2)确定行动路径。要获取市场的成功，关键就在于要将市场(公众)的需要与组织的服务计划过程联系起来，从而建立公众的满意体系。

(3)整合资源。通过战略方案的制订，可以有效地集中组织的资源，尤其是对现有的资源进行有力的整体部署。

(4)重视全局谋划。组织根据市场环境的动态变化趋势、自身条件等，对公关营销的战略作出全盘的谋划，只有这样才能使整个方案能够系统、顺利地开展和进行。

(二)公共关系营销整合

所谓公关营销整合，是指组织以消费公众为核心，对组织行为和市场行为进行重组，综合、协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的形象，传递一致的产品信息，实现与消费公众的有效沟通，迅速建立与消费公众长期密切的关系，从而达到有效公关营销的目的。