如何建立有效的沟通

2017-02-08

控制情绪，控制情绪，控制情绪，重要的事情说遍。

整个沟通过程中，情绪控制是最最重要的关键，很多时候我们因为情绪的不稳定，给别人感觉很不成熟，以至于很多的问题都因此被否定，所以不管对方怎么说，说什么，一定要平静，微笑的听完，这是沟通的前提，最最重要的一点。

确保沟通能顺利的进行，时间要很合适，尽量挑选别人很闲的时候，有充足的时间，可以听你把话说完，还有一些讨论时间。

选择相对比较安静的时间，比如在家里就可以选择晚饭以后，避免一些亲戚邻居突然到访的叨扰，打断沟通的完整性，地点的选择应该很适宜说话，比如约恋人在电影院里，基本就可以判定为没有任何沟通的可能了。

沟通之前要把有可能遇到的问题，该怎么回答都要尽量的充足准备好，避免因为突如其来的问题失去了最好的沟通的机会，准备工作还有包括了解事物的两面性，好处和弊端，以及弊端的解决方案等等。

倾听时最好的沟通的开端，只有了解到对方的角度和立场，才有最好的“反击”机会，从问题开始回答也是最好的切入点，倾听的时候需要不急不躁，面带微笑，很认真的样子。

倾听完对方的所有观点以后，不要下意识的否定对方的观点，先以肯定的方式承认问题的存在性，在以提前准备好的方案，对问题一一解答和给出解决的办法或者意见。

很多问题，大家多数是站在自己角度考虑的问题，必然有些方面没有考虑到，找出对方没有考虑到的因素，阐述自己的观点更加的可行，增加对方认可自己的方案，就是最有效的沟通方式

以上所有的话，所有的观点，都已经表达清楚了，自己的观点也都阐述明白了以后，就要留下一些时间给别人思考了，很有可能在沟通的过程中，对方还是觉得你的观点是不成熟的，但是没关系，留下时间他们会想的，及时撤退也是很重要的，不要一直没完没了的说，一旦话语超出自己的计划外，就很有可能失控。

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