管理者应具备的心态

2017-06-21

管理者应具备的心态

01付出超于常人的努力

领导者是一个部门的代表，也是企业的代表。领导者的一个重要职责就是必须率先垂范，向全体组织成员展示自身勤奋的工作姿态，并以此带领员工，统率整个团队集体。

每当我向大家询问“你对于工作是否努力”时，众人的回答都是“我已经尽了全力在努力工作”。然而，我这里所指的，是超于常人的那种努力。在现实中，即便我们认为自己已经非常努力了，但是如果我们的竞争对手付出的努力在我们之上，那么我们最终还是会在竞争中失败，自己之前已经付出的努力也将全部化为泡影。

所以，领导者必须在工作中付出无人能及的努力才行。也许这意味着难以承受的辛劳，但是要想获得成功，作为领导者就只此一种选择。京瓷哲学中有一条：“成为漩涡的中心”。领导者在工作时必须把周围的人卷进工作的漩涡。如果一个领导者能够为了集体成员的幸福不断付出超于常人的努力，那么他就必然能够赢得所有集体成员的拥戴和追随。

02取得下属的认同感

企业的领导者作为经营首脑，首先必须明确自身所领导事业的目的和意义，并且向下属明示，尽一切可能取得他们的认同，从而获取众人的鼎力协助。这对中小企业的员工而言，可以起到很大的激励作用。

领导者中或许有些人把兴办事业的目的和意义看作是“赚钱”。企业要想获得发展，利润的获取的确必不可少，但是在兴办事业时，不仅要兼顾到因此而伴随产生的社会意义，同时还必须注意发挥人的能动力量。因此，我认为，一项事业的目的和意义必须是能够让不管是领导者，还是下属员工，都能感受到自身是在“为了一个崇高目的而工作”的大义名分，是一种超越一般层次的存在。

从京瓷还是一家小企业时，我就一直向员工们诉说我自己的梦想。“我们生产的特殊陶瓷，对于全世界电子产业发展必不可缺，让我们向全世界供货吧!” 我向他们说：“如果能做到这一点，那么，虽然我们只是一个毫不起眼的街道工厂，但我想把它变成街道第一，之后成为中京区第一，继而是京都第一，日本第一，世界第一。”

虽然那时的京瓷还只是租借他人厂房一角，几十个员工，年销售不足一亿日元的小企业。但从那时起，我就不断向员工们鼓吹要立志成为日本第一、世界第一的企业。我就是通过揭示像这样一种高层次的、能够获得所有人认同的企业目的，并向企业员工提出号召“让我们共同实现这个理念”，才得以与京瓷的全体员工团结一心，共同奋斗至今。并且也正是因为事业的目的成功赢得了京瓷员工们的一致认同并为此而勤奋工作，才会有京瓷的今天。因此，当作为一名领导者率领一个组织时，明确自身事业的目的和意义，并赢得组织成员对此的认同就显得极其重要。

03与下属共同制定计划

领导者在明确事业的目的和意义并且与部下取得一致共识之后，接下来就需要确立具体目标，制定相应的计划。

在制定目标和计划的过程当中，领导者必须居于核心地位，广泛听取下属意见，做到集思广益。这样做的目的是为了让组织成员在目标和计划的制定阶段就参与其中，从而让他们拥有“这是我们大家共同制定的计划”的意识。

然而，当需要开创一项新的事业或者捕捉到一个巨大商机时，领导者又有必要迅速果断地担负起责任，主导制定新的目标。这个时候，领导者不仅要制定未来目标，同时还必须找出实现这个目标的有效方法和途径。与此同时，还必须向下属揭示说明制定这个目标的理由、领导者对于这个目标的认识和想法，以及具体的实施方法和途径。领导者在这个过程当中，必须与下属展开彻底的沟通，以期获得他们的真心认同。只有当下属员工的工作热情上升到与领导者相同的层次时，才真正有可能做到团结一切力量实现企业的最终目标。

04心怀”爱情“与下属交往

许多企业经营的最初形态就是自己单枪匹马，或者与夫人一起创业，开个家庭作坊或者个人商店，但靠这种形式，不管个人多么勤奋，拓展空间仍然有限。想要扩大事业规模，不能不雇佣员工。因此，经营者必须把身边的几位员工当作共同经营的伙伴，让他们与自己想法一致、同甘共苦，支撑事业的发展。

通过建立心心相通的关系，具备“一体感”、想法一致的公司，致力于构建这样的组织，这就是企业运营的第一步。首先是“我要依靠你”这样一句话，接着是把员工当作共同经营伙伴这样一种姿态。管理者要心怀“爱情”与下属交往，与员工建立发自内心的、心心相连的人际关系。所谓“爱情”，就是关爱、体贴，利他之心。用自我牺牲打动员工的心，让员工发自内心地爱戴你，换句话说，就是让员工“迷恋”你，因你的魅力而倾倒。

05不断激励下属士气

我的经营实践的根基是建立在“愿则成”这个信念之上。之所以会意识到这一点，完全是源自于我在许多年前的一次亲身体验。

创建京瓷之初，我一次有幸在京都出席了一场松下幸之助先生的演讲会，在会上他介绍了著名的“水库式经营”的理念，也就是说“企业应该在经营状态良好的时候像是在水库中蓄满水一样保证充裕的内部资金留存，以便不时之需”。

在演讲结束后有一名听众提问道：“水库式经营的理念虽然完美，但是那些根本就无法确保充足资金的企业又该如何是好?”这个问题让幸之助先生稍微一愣，然后他回答说：“你自己首先得要有企业必须保证充裕资金的想法才成。”这个回答等于什么都没有说，于是引发了会场听众的爆笑，然而幸之助先生的这一番话却让我心头为之一震：“经营者首先得具备确保企业资金充裕的强烈愿望，然后才谈得上其他。” 领导者必须首先确保自身强烈的意愿，然而再将这种强烈的意愿传递给所有下属成员，这才有助于既定目标的实现。要想创造一个充满激情、不断进取的集体，就需要让所有成员都能够对工作怀有高度的热情，不断鼓舞下属员工的士气。为此，我会召开恳亲会、酒话会敞开胸襟，向部下彻底地阐述实现目标的意义。

06提升和拥有高尚的人格

日本有句格言：“恃才者，败于才。”就是说，越是才华出众、越是热情高涨的人，他们的能量就越大，就越需要有一种东西控制他们的能量。我认为这就是人格。只有人格才能驾驭才华和努力发挥的方向。

先天的人格千差万别，任何人的先天性格都不可能完美无缺。领导者必须具备杰出的人格，或者能够充分认识到具备杰出人格的重要性，并不懈地去提升自身人格。我认为提升人格，有两条准则十分重要：一条是反复学习优秀哲学;另一条是要天天自我反省。两条必不可少。这样做就能够弥补自身性格中的原有缺陷，塑造第二人格。

此外，“高尚的人格”并非仅仅指拥有高尚的哲学观，而是必须同时还能够坚持诸如“诚实待人”、“不说谎”、“正直”、“不贪婪”等最基本的伦理观。如果一个人能够随时随地以此警示自己，并努力付之于实际行动当中的话，自然就能够实现自我人格的升华。

07拥有斗角士般的坚韧意志和好胜心

领导者必须要由那种不管遭遇任何困难，都不会因此投降，而将“永不放弃”作为自身信条的人来担当。

我经常用“燃烧的斗魂”来表达这层意思。在激烈的商业竞争中，领导者需要具备领导者就必须拥有像角斗士一样的坚韧意志和好胜心，才能率领团队，构建企业的繁荣。领导者必须具备坚强的意志。如果一个组织的领导者缺乏坚强的意志，则将会给这个组织带来灾难性的后果。

尽管同时要做到以上几点存在着一定的难度，但是作为企业的领导者，重要的是要时刻把些这牢记心头，并努力付诸实现，因为企业经营者的这种努力成为一名杰出领导者的姿态本身就正是对手下员工最好的教育。

一个合格的管理者应具备什么样的心态

1、解决问题时的逆向思维能力

面对工作中遇到的新问题，一时又找不到解决方法。而且，上司可能也没有什么锦囊妙计时，他们擅长用逆向思维办法去探索解决问题的途径。他们清楚具体业务执行者比上司更容易找出问题的节点，是人为的，还是客观的;是技术问题，还是管理漏洞。采用逆向思维找寻问题的解决方法，会更容易从问题中解脱出来。

2、考虑问题时的换位思考能力

在考虑解决问题的方案时，常人通常站在自己职责范围立场上尽快妥善处理。而他们却总会自觉地站在公司或老板的立场去考虑解决问题的方案。作为公司或老板，解决问题的出发点首先考虑的是如何避免类似问题的重复出现，而不是头疼医头，脚疼医脚的就事论事方案。面对人的惰性和部门之间的扯皮，只有站在公司的角度去考虑解决方案，才是一个比较彻底的解决方案。能始终站在公司或老板的立场上去酝酿解决问题的方案，逐渐地他们便成为可以信赖的人。

3、强于他人的总结能力

他们具备的对问题的分析、归纳、总结能力比常人强。总能找出规律性的东西，并驾驭事物，从而达到事半功倍的效果。人们常说苦干不如巧干。但是如何巧干，不是人人都知道的。否则就不会干同样的事情，常人一天忙到晚都来不及;而他们，却整天很潇洒。

4、简洁的文书编写能力

老板通常都没时间阅读冗长的文书。因此，学会编写简洁的文字报告和编制赏心悦目的表格就显得尤为重要。即便是再复杂的问题，他们也能将其浓缩阐述在一页A4 纸上。有必要详细说明的问题，再用附件形式附在报告或表格后面。让老板仅仅浏览一页纸或一张表格便可知道事情的概况。如其对此事感兴趣或认为重要，可以通过阅读附件里的资料来了解详情。

5、信息资料收集能力

他们很在意收集各类信息资料，包括各种政策、报告、计划、方案、统计报表、业务流程、管理制度、考核方法等。尤其重视竞争对手的信息。因为任何成熟的业务流程本身就是很多经验和教训的积累，遇到用时，就可以信手拈来。这在任何教科书上是无法找到的，也不是那个老师能够传授的。

6、解决问题的方案制定能力

遇到问题，他们不会让领导做“问答题”而是做“选择题”。常人遇到问题，首先是向领导汇报、请示解决办法。带着耳朵听领导告知具体操作步骤。这就叫让领导做“问答题”。而他们常带着自己拟定好的多个解决问题方案供领导选择、定夺，这就是常说的给领导出“选择题”。领导显然更喜欢做的是“选择题”。

7、目标调整能力

当个人目标在一个组织里无法实现，且又暂时不能摆脱这一环境时，他们往往会调整短期目标，并且将该目标与公司的发展目标有机地结合起来。这样，大家的观点就容易接近，或取得一致，就会有共同语言，就会干的欢快。反过来，别人也就会乐于接受他们。

8、超强的自我安慰能力

遇到失败、挫折和打击，他们常能自我安慰和解脱。还会迅速总结经验教训，而且坚信情况会发生变化。他们信条是：塞翁失马，安知非福，或上帝在为你关上一扇门的同时，一定会为你打开一扇窗。

9、书面沟通能力

当发现与老板面对面的沟通效果不佳时，他们会采用迂回的办法，如电子邮件，或书面信函、报告的形式尝试沟通一番。因为，书面沟通有时可以达到面对面语言沟通所无法达到的效果。可以较为全面地阐述想要表达的观点、建议和方法。达到让老板听你把话讲完，而不是打断你的讲话，或被其台上的电话打断你的思路。也可方便地让老板选择一个其认为空闲的时候来“聆听”你的“唠叨”。

10、企业文化的适应能力

他们对新组织的企业文化都会有很强的适应能力。换个新企业犹如换个办公地点，照样能如鱼得水般地干得欢畅并被委以重用。

11、岗位变化的承受能力

竞争的加剧，经营风险的加大，企业的成败可在一朝一夕之间发生。对他们来讲，岗位的变化，甚至于饭碗的丢失都无所畏惧。因此，他们承受岗位变化的能力也是常人所无法比拟的。在他们看来，这不仅是个人发展的问题，更是一种生存能力的问题。 12、客观对待忠诚从他们身上你会发现对组织的忠诚。他们清楚地意识到忠诚并不仅仅有益于组织和老板，最大的受益者是自己，因为，责任感和对组织的忠诚习惯一旦养成，会使他们成为一个值得信赖的人，可以被委以重任的人。他们更清楚投资忠诚得到的回报率其实是很高的。

13、积极寻求培训和实践的机会

他们很看重培训的机会，往往在招聘时就会询问公司是否有提供培训的机会。善于抓住任何培训机会。一个企业，如果它的薪酬福利暂时没有达到满意的程度，但却有许多培训和实践的机会，他们也会一试。毕竟，有些经验不是用钱所能买回来的。

14、勇于接受份外之事

任何一次锻炼的机会他们都不轻言放弃，而把它看成是难得的锻炼机会。并意识到今天的份外，或许就是明天的份内之事。常看见他们勇于接受别人不愿接受的份外之事，并努力寻求一个圆满的结果。

15、职业精神

他们身上有一种高效、敬业和忠诚的职业精神。主要表现为：思维方式现代化，拥用先进的管理理念并能将其运用于经营实践中。言行举止无私心，在公司的业务活动中从不搀杂个人私心。这样，就敢于直言不讳，敢于纠正其他员工的错误行为，敢于吹毛求疵般地挑剔供应商的质量缺陷。因为，只有无私才能无畏。待人接物规范化，这也是行为职业化的一种要求。有了这种职业精神的人，到任何组织都是受欢迎的，而且，迟早会取得成功。

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