实施行动计划有窍门

2016-11-11

2010年的第4天,客户埃里克(Erik)给我发了一封电子邮件,向我通报了一下自去年10月我俩最后一次见面以来,他的行动计划有哪些进展。那一次,我们确定了几个他应该努力改进的方面,例如更有效地倾听和培养政治意识。该计划还包括一些衡量进展的方法(比如说,看看他从同事那里收到怎样的反馈,人际关系有没有改善,透明度是否提高了),并且为改进设定了一些目标日期。

埃里克说,具体细节他要在电话里和我沟通一下,另外还要与我商量商量,看看如何进一步完善这项计划。我觉得他很了不起。在我的客户中,很少有人能像他这样迅速而自然地报告自己的进展。我们交谈时,我对他说他的计划完全按照预定的时间如期执行:无论是年底的疲劳和假日休息,都没有让他松懈。他究竟是如何做到这一点的?

他回答说,他制定这个计划的目的是帮助自己发展,而不是妨碍自己的工作和生活。这项计划具体、现实,有明确的时间框架,并设定了一些可控的小目标。总之,它对他有用。埃里克之所以能成功,既得益于他的积极与专注,也因为他设计的是一项切实可行的计划,而不是一张随随便便仍在抽屉里的纸片,偶尔才拿出来参考一下。

并不是每个人都能像埃里克这样,一丝不苟地落实自己的行动计划,我自己也不例外:我为2010年立下的一些雄心壮志早已被抛到脑后,得采取一些认真的行动才能重回正轨。事实上,大多数人一旦重新进入现实世界——或是组织,他们的良好愿望就立刻化为乌有了。

在我做高管教练和咨询顾问的这些年里,曾多次目睹这样的现象。如果意外的突破、卓越的行动计划或令人兴奋的战略无法转换为现实,那么即使是最优秀的教练课程或咨询项目也不过是白白浪费时间。写一份行动计划很容易,但重要的第一步常常被人忽视:预测该计划可能面临哪些威胁。

在我的客户离开咨询室之前,我总是会问他们,你的计划会遇到哪些障碍?我借用了库尔特?勒温(Kurt Lewin,德国出生的美国社会心理学家)的力场分析法(Force Field Analysis)并加以简化,让客户选出哪些因素会有利于他们的计划,哪些因素会构成障碍。例如,有人希望改善与上司之间的关系,那么他的有利因素可能就包括平易近人、在当前岗位上工作一到两年,上司以稳健可靠而著称。而不利因素则可能包括上司不得不经常出差(除定期会议之外),负责管理的团队规模太大或成员过于多样化,或此人本身缺乏自信。

接下来,我要求客户想想看,怎样才能削弱或解决这些不利因素。在上述例子中,客户可以努力提升自己的信心,务必向上司多争取一些共事的时间,并规划一些能符合上司日程安排的会议。通过使用这些方法,他就可以酌情充分利用有利因素。

我曾反复对客户讲,真正的工作就是让事情发生。这项任务没有捷径可走——它需要艰辛的工作、专注的精神、耐心、愿景、远见、自信、务实、顽强的决心(有时)、灵活的头脑(常常)、充沛的精力,以及坚韧不拔的毅力。无论你的计划遭遇多少次搁浅、多少次失败,你都要坚持不懈、持之以恒,这才是关键。

在组织中工作的问题之一是,不利因素在总数上会多于有利因素。也许你希望在个人层面上有所改进,例如让自己更加开放透明,但组织文化、权力结构和政治因素可能让你难以如愿。或者组织已罹患变革疲劳症,凡是新举措一概扼杀。

如果你负责一项团队行动计划,或管理着涉及整个公司的变革举措,那就试着制定一项切合实际的计划吧:要注意哪些是你能够合理实现的,哪些是有可能要落空的。接下来,应用同样的原则:找出有利因素和不利因素,然后制定策略来削弱或消除不利因素。

以下是我就个人、团队和组织如何让计划正常执行而提出的一些想法:

个人

用写日记的方式敦促自己坚持执行计划。日记的内容可能包括你如何安排自己的时间,你采取的一些小步骤,别人给你的反馈,计划中哪些部分成功了,哪些失败了,以及你所看到的变化。试着每天都写上几行,每周重新翻阅一遍,看看有哪些进展和偏移。

找一位教练、导师、上司或好友来支持你的行动计划。如果你的计划出现偏差,就请求他们提供帮助或建议,让计划重回正轨。别忘了谈谈你取得的成功,为自己打气。

团队

如果你是团队领导人或团队成员,记得一定要把计划的职责和责任划分清楚。

开会时务必要做记录,并在会后分发;要委任项目经理,分配好关键的职责。

要求团队成员严格遵守截止日期,并定期安排会议通报最新情况、监督进展。

将个人责任与考核挂钩。

定期组织团队外出活动,可以帮助团队对更大的进展进行总结。

组织

确保你的变革举措能获得公司高层的支持,并在整个组织中为变革指定带头人。

为团队外出会议留出时间,会上要讨论战略、评估进展、改进计划,如有必要还要改变方向。

提醒大家日常业务不能排挤或压倒变革举措。

引入外部咨询顾问和外部利益相关人,请他们在计划受挫时提供新的视角和动力。

无论不利因素会给你带来多少困难,只要计划对你有用,你就要让它始终保持活力,为你服务。它将为你带来个人和组织的改变、成长,甚至脱胎换骨。

像往常一样,这些只是我自己的看法——我相信,关于员工、领导人和组织如何坚持落实行动计划,大家一定有许多更有趣的观点和见解。您有哪些个人和组织上的经验?能不能和读者分享一些有用的策略?是否有问题想提出来?我期待您的答复。

更多相关阅读

最新发布的文章