上网突然掉线是什么原因

2017-03-17

掉线指网络连接时的非正常数据连接终止。另指网络游戏中于服务器连接断开。那么,上网突然掉线是什么原因呢?

可能原因1:分离器位置接错。

解决方法:检查分离器安装位置,请注意分离器前不能连接任何设备,如电话、传真机等。

可能原因2:检查室内线接头是否生锈或者受潮。

解决方法:请将生锈或者受潮部分剪下,重新连接。

可能原因3:外线不好。

解决方法:拨打10000障碍台说明情况,如系外线质量不好,我们会派查修人员上门为您查修。

可能原因4:遭到恶意攻击。

解决方法:安装防火墙软件。

上网

可能原因5:操作系统紊乱,经常死机,非法操作。

解决方法:请与电脑公司联系,重新安装操作系统。

拨号不成功。

1、线路原因。

可能原因1:检查室内线接头是否生锈或者受潮。

解决方法:请将生锈或者受潮部分剪下,重新连接。

可能原因2:分离器位置接错。

解决方法:检查分离器安装位置,请注意分离器前不能连接任何设备,如电话、传真机等,否则打电话、上网均会受到影响。

??可能原因3:外线不好。

解决方法:拨打10000障碍台并说明情况,我们会派查修人员上门为您查修。

帐号原因。

可能原因1:输入的用户名,密码有误(如ADSl用户的用户名前少加了“adsl”)或未区分大小写。

解决方法:重新输入,请注意字母的大小写(在用户名前加上“adsl”,用户名使用小写字母);或者关闭adsl终端和计算机,然后开启adsl终端,重新启动计算机,重新拨号。

可能原因2:帐号和密码丢失或被盗用。

解决方法:请携带电话户主身份证到电信营业厅恢复密码并妥善保管,请不要使用他人的用户名和密码。

??可能原因3:认证服务器有故障。

解决方法:请拨打10000障碍台或8008070163询问情况,稍后再试。

硬件原因。

可能原因1:ADSL终端或计算机进程吊死。

解决方法:关闭ADSL终端和计算机,然后开启ADSL终端,重新启动计算机。

可能原因2:网卡或PCI插槽有故障。

解决方法:如果重装网卡驱动没有用,拨打10000障碍台并说明情况,我们会派查修人员上门为您查修。

可能原因3:ADSL Modem未打开或连接线脱落。

解决方法:打开ADSL Modem或重接线。

欠费原因。

可能原因:欠费停机。

解决方法:请回忆一下您是否忘了及时交纳话费,如果是这样的话电信部门会按照有关规定暂停对您的相关服务,这时一般电话机无拨号音,ADSL MODEM同步灯闪亮。请去电信局补交电话费,如有疑问请咨询10000。

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