团队协作与沟通技巧
团队内部的顺畅沟通都是最为重要的,如同人体的血管组织,血流通畅无阻,营养方可四通八达,照顾每一个细胞所需,传达大脑的每一道命令。下面小编整理了团队协作与沟通技巧,供你阅读参考。
团队协作与沟通技巧:团队思维
总的来说,团队像一个人的大脑,它的整体思维是统一的,在做一项决策时,不存在多数战胜少数或少数超越多数的情况。这是最完美的境界,虽然执行的过程中并不现实,但我们仍然可以看到,一些著名的世界级企业,它们在具体的沟通和决策中,总在尽可能尊重每一个人的意见,以达成团队思维的统一。
谷歌在招聘时有一个很著名的环节,应聘的人必须经过四五名资深工程师的面试,最后大家开会讨论决定是否录用,在这个过程中只要有一个人反对,应聘者就不能通过。李开复在参与招聘时亲身经历了一件事,有一个人赢得了几乎所有考官的青睐,但还是有一名考官认为这名年轻人的身上有不符合公司文化的缺点,对于录用他持坚决反对的态度。
为此,大家争论了很长时间,尽管李开复本人也非常欣赏这名年轻人,但他并没有拍板说一定要录用。大家讨论的结果是,让这位表态反对的考官再去面试一次这位应聘者,专门就他所担心的缺点进行谈话,看看他有没有将缺点改掉的可能性。
9个人同意,只有1个人反对,并不意味着多数就要战胜少数。这就是团队思维在沟通中的体现。任何决策都将征求每一名团队成员的意见和他的最终同意,否则就不能得以执行。
团队协作与沟通技巧:团队协调
在团队框架内的利益协调机制,对于一家公司和一个部门来说都极为重要。沟通无疑是最为主要的工具,任何一个成员,做好自己能做到的,并在自己的事做完以后,积极地协助他人的工作;在遇到困难时,知道如何向他人请教,这就是最基本的团队协调能力。
“协调”体现了团队的团结、互助和凝聚力,但它并不是一朝一夕就能做好的事情。有时我们发现,团队的头儿是一个大好人,非常注意协调下属的利益与工作的分配互助。人们提起他,总会由衷地赞一声:“他真是一个好领导。”他的团队业绩却异常糟糕,各自为战,私心战胜公心,难以控制;还有些老板,他们本身是具有很强人格魅力的人,优秀、善良、有野心、有着极佳的品质,但他的公司不久却垮了。这是团队管理的一大死结,也是他们所想不通的。
原因是什么?最主要的是他们对于团队协调的认知错误。管理者的协调能力,首先表现在对于工作的分配和奖惩,其次才是做调解下属利益的“马大姐”。工作不是让你来发扬爱心和善心的地方,主次颠倒的结果就是你获得了一个好名声,却毁掉了自己的事业。
凡是协调工作做得好的团队,除了一号管理者的作用之外,团队的“二号人物”的价值更不可低估,他们在与下属的沟通方面,具有“一号”不可比拟的作用。他们能在生活上做到主动且亲切地关心下属,当下属在工作上遇到难点时,他们也可以想方设法协助妥善解决,为他们“挡驾”和排忧解难。这是部门的一号人物做不到的。