写好市场调查报告的注意事项

2017-06-23

市场调查报告写作中应注意的几个问题

问题性调查报告是对社会上或某一行业内某个问题或现象进行深入调查之后，把所获得的事实材料和结论加以整理归纳而形成的书面报告，具有调研性、社会性、真实性、新闻性等特点。问题性调查报告写作的目的在于用充分的事实证明某一问题或现象的确实存在，指明其影响或危害性，以引起人们的普遍重视，并为有关部门处理问题提供依据。这类调查报告往往事实材料充分有力，分析问题尖锐深刻，具有很强的战斗力，是改进工作、纠正不正之风、打击犯罪行为等活动的重要工具。问题性调查报告的写作应重点把握以下几个方面：

一、发现问题的敏锐眼光

问题性调查报告也叫暴露性调查报告。这种报告的主要任务是通报情况,揭露问题。这就要求调查报告的写作者具备发现问题的敏锐眼光，能够在纷繁复杂的社会生活中发现值得关注的现象或问题，使之起到警示作用。敏锐的眼光来自于高度的政治敏感性。凡是政治敏感性强的人，他们的鉴别能力、洞察能力都相对较强。这种人对新情况、新问题表现出识别快、反应快的特点，写出的东西一般都较有新意。

他们往往能从改革和建设的实际出发，深刻揭示事物的本质和规律，敢于选择别人未曾选用的主题，敢于揭示别人未曾揭示的规律，敢于提出别人未曾提出的见解，使人看了能受到新的启迪。例如有人针对近几年出现当兵冷、征兵难的问题，以及以前抢着要留下到如今争着要走的现象，展开调查，写成问题性调查报告，以期引起各级的高度重视，这些都是建立在敏锐的洞察力基础上。

敏锐的眼光来自于培养观察和思考问题的好习惯。观察和思考的习惯使人善于抓住事物的新特点，寻找人们普遍关心的现实生活中迫切需要解决的各种问题。例如有人针对和市民生活息息相关的早餐点问题发起的调查和思考，对早餐点的规范和管理提出了具有可行性的见解，引起较大影响。(王斐《关于改善城市早餐摊点管理的几点思考》) 作者在观察思考基础上形成的调查报告就反映了新情况，研究了新问题，从而对工作和生活产生了积极的意义。

二、深入调查的实干手段

问题性调查报告只有在调查工作深入扎实进行后, 才能得出较为客观准确的结论，调查工作离不开深入扎实的具体工作，有赖于调查手段的多样性和有效性。调查者通常采用座谈、走访、咨询、查证等手段，发挥不怕吃苦、排除万难的毅力深入蹲基层，到现场得到第一手资料，然后进行加工整理。调查的过程大致分为普遍调查、重点调查、典型调查、抽样调查、统计调查等五种，通常采用以下几种方式：

第一种是开调查会。召集知情人、参与人或者有经验的人开调查会，了解情况，这是做实地调查常用的一种方式。开调查会时，调查者需要提前拟定调查提纲，考虑好调查的内容和方式方法，主持人事先要做好准备，消除与会者的隔膜或者怀疑心理，对咨询中可能产生的各种方案应心中有数，制造气氛，鼓励别人积极发言，使参加会议的人互相启发，产生灵感，这往往称之为“头脑风暴法”。讨论过程中调查者需要以满腔热忱和虚心求教的态度，尽量多地听取与会人员的意见或建议，开调查会时必须口问手写,征得与会人的同意，还可以录音、录像、拍照等。经验证明，采用此法往往可以产生大量新方案，是产生新思想的催化剂，特别是对探讨新问题的调查有重大意义。

第二种是专家调查法。专家调查法是以函询调查的形式向参与调查的有关领域的专家分别提出问题，然后将他们回答的意见进行综合、整理、归纳，又匿名反馈给专家，再次征求意见，然后再加以综合、整理、反馈，经过多次反复循环，最后得出一个比较一致的意见。它是在专家个人判断和专家会议的基础上发展起来的一种调查研究方式。

第三种是收集资料法。收集资料法是从书籍、报纸、杂志等公开出版物中，或从内部保存的档案中，或从照片、录音、录像以及电脑贮存的信息中，收集、检索与调查项目有关的材料和信息。这样收集来的一般都是第二手材料，有时还需用第一手材料加以印证和补充。

第四种是实地取证法。这种方法是最重要、最常用的调查法，也是最基础的环节，离开了实地调查取证，容易得出片面甚至错误的结论，调查报告也就失去了它的价值。实地调查可以是明察也可以是暗访，根据需要制定实地考察的行动方案，配合适当必要的影、音、像设备，把调查者看到的、听到的、感受到的用实物的形式展示出来，客观地反映事物的原貌真相。

三、分析问题的抽象思维能力

如何从繁复的事实材料中抽象归纳问题的实质，需要我们从历史角度,用发展的观点分析问题，在研究的深度上求突破,才能从中挖掘出带有规律性、具有普遍意义的东西,撰写出调研精品。

一是要有发展的观点。事物是不断发展变化的，调查时要做到全方位, 多视角, 对调查对象的正面和反面、历史和现状、部分和整体都要辩证地分析，这样做出的调查结论才周密深刻, 没有片面性。例如，在针对我国欠发达地区新农村合作医疗保险调查中发现“新农合”在参保人数不断扩大、成效显著的同时，也存在筹资工作难度大，经办机构开展工作难度大等问题，为此提出了促进“新农合”发展的对策，为“新农合”的健康发展提供了参考。(李希《我国欠发达地区新农村合作医疗保险调查》)

二是站在全局的高度。调查报告就是把感性的东西理性化，表面的东西实质化，揭示出事物的本质和规律。如何借助分析的解剖刀，站在全局的高度分析问题，帮助我们清除视觉上的盲区，把握问题的实质呢?一方面需要用党的方针政策和创新理论衡量所调查的情况和问题。例如，对国家所提倡的“过紧日子”有人理解为“过穷日子”，而不想办法解决现实问题;有的则按照“过紧日子”的精神，自力更生，发展生产，自我解决问题。哪一个可取?高下立现。另一方面需要对照先进经验分析研究。看自己调查的事实材料、得出的观点和结论、提出的意见和建议，哪些有普遍指导意义，从而去粗取精、去伪存真，得出正确的判断，找出规律性的东西。

四、建议措施的切实可行

问题性调查报告的目的在于让群众了解真实情况，同时也为领导实施科学决策提供重要的参考依据。写作的难点不在于把思想观点变成文字，而在于形成有价值的思想观点，提出有创意的办法措施。

问题选择的典型性。调查报告在写法上,还要善于将揭示调查事物中所蕴含的共性与其鲜明生动的个性结合起来。共性是调查对象的价值内核，反映的是调查对象内部稳定的联系。而个性则是调查对象的独特外衣, 它显示的是调查对象具有典型化的特征。只有将共性规律与鲜明个性结合在一起，才能使问题性调查报告中提出的措施具有较高的可操作性。

把握问题的纵深度。只有思考问题或现象的深层原因，才能把握这种问题或现象是怎样发生的，直接的原因是什么，间接的原因是什么，什么人或单位要承担什么责任，这些行为导致了怎样的后果等一系列问题。只有对事物产生的前因后果，对事物背后的复杂因素进行深入的剖析，才能找到问题的症结，有针对性地提出切实可行的对策措施。

五、语言表达的准确恳切

语言是思想的衣裳，具有鲜明的“外显性”。问题性调查报告因为它的揭示问题、改进工作的目的，在语言表达上与其他类型的调查报告相比有更高的要求。它的语言依附于具体、完整、确凿的事实，一般不需要演绎和推理。这种类型的调查报告，政治性、原则性强,必须以对人、对事业高度负责的精神来进行写作，要求结构严密、语言表达准确恳切。

准确是就报告的事实、数据、结论而言。调查报告的事实是客观存在的, 不容许过度想象甚至捏造，如果事实不准确，那么调查的结论必然是错误的，产生的影响也必然是有害的。调查报告的数据是对问题进行的定量分析，不容夸大或缩小甚至虚构，如果数据不准确，那么问题的实质就不能准确把握，得出的观点必定缺乏说服力。调查报告结论的得出是建立在事实基础上，经过科学的分析产生的，结论的准确是指结论的必然性和客观性，如果是牵强附会或者主观臆断的结论，调查报告就不具备实用价值，没有意义。

恳切是针对报告的态度、语气而言。问题性调查报告写作的目的就在于揭示问题、“治病救人”，出发点是为解决问题，而不是单纯地暴露问题。因此，恳切的态度和语言容易让人信服，提出的建议更容易让人接受。反之，高高在上、高举指挥棒式的写作态度往往会收到适得其反的效果，反而不利于问题的解决。