关于“申诉验证码”的常见问题

1、什么是申诉验证码，它有什么用处？

答：申诉过程中您选定联系方式后，邮箱或者手机会收到一串8位数字，用于确保您的联系方式可用，保证后续申诉的信息可以发送给您。

2、申诉时为什么无法收到验证码邮件？

答：请检查邮件地址是否输入正确。如输入正确仍未收到，可能是邮件延时，请稍后查看或更换其它邮箱再试。

3、用手机短信获取申诉验证时，验证码的有效时间是多久？

答：用手机短信获取申诉验证时，验证码的有效时间是1小时。

4、在输入申诉验证码的页面关闭了浏览器，我是否仍可继续申诉？

答：可以的，您的联系邮箱收到的“确认联系方式”的邮件中，有个一次性链接，通过此链接，您可以直接继续申诉，无需重新开始填写。但这个链接只能使用一次，且在一周内有效。

5、我刷新页面又收到一封带验证码的邮件，我该用新的验证码还是老的？

答：应该使用新的验证码，刷新页面会重新提交数据。