美容院如何做好礼仪接待
2017-06-02
在人们日常的生活工作当中,礼仪是以一定的程序方式来表现自己的对别人尊重的一个过程。那美容院有什么接待礼仪呢?下面是小编搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。
美容院接待礼仪:坐班
1、标准姿势:端正坐姿、背脊挺直、双腿并拢,膝盖向一侧,脚尖向另一侧。
2、注意事项:
a、手上不要把玩任何东西,不要扣手。
b、不要与其他同事闲聊。
c、不能哼歌吹口哨、打瞌睡、玩手机、看小说、吃零食。
d、时刻观察店门口情况,发现客人有需求时,应主动迎上前询问。
美容院接待礼仪:站班
站班礼仪一定要保持姿势端庄、做到眼观四方、面带微笑,准备好欢迎光临。
1、标准动作:
a、双脚呈丁字步,挺胸抬头。
b、 两手掌相握下垂于小腹,眼睛注视着美容院门口。
c、客人进出门时,帮客人把门打开,并向客人行礼。
d、行礼的同时,说:“您好,欢迎光临!”“谢谢,欢迎再来!”
2、注意事项:
a、身体不能倚在柜台或门口。
b、不能与同事闲聊。
c、不得接听电话、唱歌。
d、时刻保持微笑,对于顾客不要上下打量。
美容院接待礼仪:引导入座
1、标准动作:
a、走在客人右前或左前边,并以手示意正确的方向。
b、到达座位后,主动为顾客拉出椅子,用手势之示意顾客坐下,并说:“**,请坐!”
2、注意事项:
a、引导顾客时,不要自顾自的往前走,多留意顾客的状态。
b、留意一下椅面是否干净。
美容院接待礼仪:奉茶
1、标准动作:
a、为顾客奉茶时,右手握杯子,左手托着杯底。
b、先将茶水给顾客,如果顾客正在忙,就先放到桌子上。
c、给顾客送报纸杂志要将正面对于顾客,放置在顾客前方。
2、注意事项:
a、端茶时手指不要碰触到杯口。
b、已经破损的报纸和杂志就不要再送给顾客看了。
c、倒茶倒至八分满,不可太多或太少。
d、如果要端两杯茶以上,一定要用茶盘端。
e、不使用有裂口或缺口的茶杯。