方便快捷 深圳业主可微信参与小区事务决策

小区属于全体业主所共有，小区的居住安全、环境等需要每一位业主来共同维护。对于小区的公共事物的管理，业主同样也拥有知情权和决策权。近日，从住建局获悉，深圳在全市范围内全面推广物业管理微信投票系统，原有的电子投票系统暂停使用，目的在于有效推动深圳市物业管理区域业主大会会议的召开和业主委员会的选举工作。对于业主来说，通过微信参与小区事务决策，既简单方便又快捷，足不出户就能了解关于小区的新信息。

一、大化保障业主知情权和决策权

深圳市物业管理微信公众号是由深圳市物业专项维修资金管理（以下简称维修金）自主运营的，其是以“公平、公正、公开、透明、便捷”为原则的微信投票系统，目的在于为深圳市业主提供便捷、实时的维修资金查询、业主投票平台、小区通知公告等服务。市民关注微信公众号后，可实时了解全市的物业专项维修资金概况及动态，并可关注了解全市在册小区的物业专项维修资金概况。

深圳市业主关注公众号并绑定业主身份后，可实时查询本小区、楼栋及房屋的维修金动态；可方便地参与本小区的各项事务决策；可随时了解本小区业委会的运作情况；并可接收本小区相关的通知公告等信息。

物业管理微信投票系统大化保障了业主的知情权和决策权，主要表现在以下几个方面：

1、直接将决策权真正交还业主，让业主大会成了业主自己的事情，业主独立思考、自主投票；

2、更加方便、快捷、实时。物业管理微信公众号能实时准确地查看业主相关的小区的维修金账户情况，让业主随时通过微信掌握小区动态；

3、业主身份认证的真实性大为提高，通过系统身份认证和绑定，可以有效杜绝冒用业主身份投票和暗箱操纵问题；

4、建立了市主管部门、区主管部门及街道办与广大业主直接沟通的渠道，让业主随时随地“”参与到小区内各项物业管理事务的决策；

5、微信投票系统能够容纳数据信息，业主可以在微信里查看业委会候选人照片、简历、参选主张甚至个人视频，能够更加立体、透彻地了解候选人情况。

二、提高表决投票效率，加快事物的进程

传统的纸质投票往往是业主委员会工作人员通过挨家挨户“扫楼”的方式进行，一是工作量大，二是个别业主参与的积极性不高，导致相关工作的进度缓慢。而业主采用物业管理微信投票系统，操作简单又方便，业主的参与度也大大提高，这样一来，加快了办事的效率和事物的进程。

在福田区天然居小区和新天国际名苑小区完成的物业管理微信号的试点工作，取得了很好的成效。天然居小区700多户自住小区的业主中550户关注并绑定了物业管理微信投票系统。新天国际名苑小区8项议题中，微信投票同意的高得票率为98%，低为77%。原本需要几个月时间组织召开的业主大会会议，现在仅两天就顺利完成。

三、实现政府、企业和业主“三方共赢”

目前小区的物业管理往往存在业主大会投票难、业主参与度不高、小区维修资金不透明、信息不公开、事务暗箱操作等普遍难题。而建立微信服务公众号，应用“互联网+政府”的这种新的思维和新的方法，则是对这一普遍难题的有益探索和尝试。

充分保障业主的知情权和决策权，能够让广大业主依法行使其对物业服务企业、业主委员会的监督权利，真正将小区一切物业事务置于阳光之下，做到公开和透明，使目前长期存在的物业服务企业和业主之间位置倒挂的怪相彻底扭转。

据悉，市住建局接下来将在物业管理微信公众号的基础上，尝试建立一个全市物业管理的信息化服务大平台。这一平台包含物业费统一管理系统、物业投诉信访处理系统、物业维修呼叫系统、物业管理系统等多功能的集成服务信息系统，以便更加高效、快捷地为广大业主提供服务，同时真正实现物业服务收费的阳光公开，促进物业管理企业的优胜劣汰和行业发展的良性循环。