《鲸鱼哲学》
《鲸鱼哲学》 - 内容简介
中文书籍封面图册虎鲸是海洋中最庞大，最凶猛的食肉动物之一。但它们却愿意听从训练师指挥，为观众表演节目。训练师竞争是怎么办到的呢?来自驯鲸的秘诀，为你揭示建立良好人际关系的智慧……
猫捉老鼠——专挑别人做错的事。鲸鱼哲学——关注别人做得正确的事。你是否发现，你越去注意某种行为，这种行为就越有可能被重复!注意力就像阳光一样。我们注意什么，什么就会生长，我们忽略什么，什么就会枯萎!看看人做了哪些正确的事吧，用“鲸鱼哲学”改善你的工作和生活!
人和鲸鱼之间有什么共同之处吗?有，当你对鲸鱼的表现予以充分肯定的时候，它们和人一样会表现得更好!本书讲述一位人际关系很差的经理在看鲸鱼表演后得到启示，随后将鲸鱼训练师的驯鲸技巧应用于自己的家庭和工作，从而极大地改善了周围的人际关系，使家庭更加幸福，工作更有成效。本书承袭布兰佳博士深入浅出的一贯风格，结构简明扼要，内容发人深省，技巧具体实用，可广泛应用于上下级，同事，同学，亲属等各种人际关系。
鲸鱼哲学将为你带来什么?
★融洽的人际关系和愉快的工作环境;
★培养员工的自我成就感，不断提高业绩;
★塑造积极创新的企业文化，打造高度默契的精干团队;
★带来进步，代表认同，鼓励与支持，大幅提升管理者与员工双方的精神力量。
《鲸鱼哲学》 - 作者简介
·布兰佳：世界著名管理大师，畅销书作家，布兰佳公司董事会主席，著有多本畅销书，包括轰动一时的国际畅销书《一分钟经理人》(The One Minute Manager)，以及销量惊人的畅销书《顾客也疯狂》 (Raving Fans)、《击掌为盟》(High Five!)、《全速前进》(Full Steam Ahead!)、《共好》(Gung Ho!)和《领导力药片》(The Leadership Pill)等。
萨德·拉辛纳克：宝狮娱乐公司副董事长兼美国国家级动物训练师，拥有28年的海洋哺乳动物训练经验。
查克·汤普金斯：美国佛罗里达州奥兰多海洋世界公园副总裁兼动物训练部主管，与虎鲸合作25年。
吉姆·巴拉德：教育家、团队培训师和作家，与肯·布兰佳密切合作了三本书——《可能完成的任务》(Mission Possible)、《价值管理》(Managing by Values)和《每个人都是教练》(Everyone's a Coach)。
《鲸鱼哲学》 - 目录
第一章 鲸鱼表演的启示
第二章 安妮·玛丽亚的演讲
第三章 解说鲸鱼哲学
第四章 初露锋芒
第五章 营造快乐的家
第六章 工作见奇效
尾声
致谢
《鲸鱼哲学》 - 经典文摘
1.现如今，游戏规则就是要让顾客满意，而要做到这一点的一个关键因素，就是要让你自己的手下的人先满意;
2.你越是去注意某个行为，这个行为就越有可能被重复;
3.如果你不想鼓励不好的行为，就不要再上面花太多的时间;
4.建立信任、及时给予肯定、出错时调整注意力;
5.表现管理学ABC：A=催化剂(activator)任何引发表现的原因，B=行为(behavior)发生的表现，C=结果(consequence)你对所产生表现的反应;
6.调整指令是解决不受欢迎的行为的最有效方法;
7.调整指令：尽可能快地、清晰而不带责备地指出错误;解释错误的负面影响;如果可以，将错归结于没有清楚地解释工作任务;详细地重新解释工作任务，并确保对方已经完全理解;表达你对当事人仍然充满信任与信心;
8.表扬进步;发现别人做的正确的事情----鲸鱼哲学;发现别人做的错事----猫捉老鼠;
9.注意力就像阳光一样，我们关注什么，什么就会生长;我们忽略什么，什么就会枯萎;
10.在人际关系中及时表示肯定;找到驱动别人的原动力是非常重要的;让他们因为自己喜欢而去做那些正确的事;鲸鱼哲学反应的最终结果是帮助人们变得自觉;
11.拥有权利是件了不起的事，但是不要利用它，你能够真正让人们做你想让他们做的事情的唯一途径---建立积极信任的关系，对人要及时肯定;
12.你与下属的关系，以及下属与顾客之间的关系，任何竞争对手都永远无法从你这里偷走，只有这一样东西你唯一拥有;
13.永远不要以为你知道可以激励别人的东西是什么;鲸鱼哲学只有在你真诚和诚实的时候才会奏效;
14.奖励不是关键，信任才是关键，快乐才是关键;
15.积极反应激励人们继续做积极的事情，这是一个呈螺旋上升的趋势;