公务车驾驶员接待礼仪

2017-06-03

司机是企业形象展示的第一窗口,在现在企业中,驾驶员的工作不仅仅是开车,更担负着接待客人、迎来送往。那么驾驶员的接待礼仪有什么呢?下面是小编搜集整理的一些公务车驾驶员接待礼仪,希望对你有帮助。

公务车驾驶员接待礼仪要求

1、着装、仪容 ○ 1着装:着装应干净、得体、大方,穿的鞋必须便于开车,不能穿奇装异服,不准穿牛仔裤,不准穿不带衣领的衣服,着装不能有异味。 ○ 2仪容:勤理发,提倡留小平头,头发不染黑色以外的颜色;每天刮胡须;勤剪指甲,磨指甲;勤洗澡,身体不能有异味;勤修剪鼻毛,不吃葱、洋葱、蒜等刺激性味的食物。

2、接待礼仪 ○ 1开车出发前 a.出发前短信告知客人/领导,并写明自己的车牌号。 b.比预约时间提前10分钟到达指定位置等候。 c.未能准时到达时需及时向客人/领导说明并道谦。 ○ 2见到客人时 a.主动打招呼,自我介绍,行握手礼。 b.如有行李要主动帮助客人拖拉行李。 男客人:帮助拖拉大件行李。 女客人:帮助拖拉除手袋以外的全部行李。 两位以上客人:帮助拖拉身份最尊者的行李。 c.心中安排座位。 d.为客人/领导开车门。 迎接客人上车的时候,通常开后排右侧车门,一只手拉开车门,另一只手护住车门上沿,同时向客人点头,微笑致意。

3、客人上车后 ○ 1主动向客人/领导询问/说明要到达的地点及时间。 ○ 2征询客人/领导意见,是否听音乐或收音机?音量是否适合。 ○ 3如果发现客人/领导在休息或接电话时,主动放小音乐的音量。 ○ 4如遇到堵车现象,要安慰客人/领导别担心。 ○ 5行驶中,严守交通规则,安全第一。

4、到达目的地后 ○ 1快速下车为客人/领导开车门。 ○ 2如有行李,把客人/领导的行李交到他们手上。 ○ 3道别:礼貌用语。 接:××总/××先生/女士您好!欢迎您来西安! ×××××××××××××××××××公司! ××总/先生/女士您好!一路辛苦了!

5、给公司领导开车时的礼仪 ○1车内不能有异味;不能吃葱、洋葱、蒜等有刺激性味的食物,不准吸烟。 ○ 2不能主动和公司领导说话。 ○ 3与公司领导同时接待客人/领导时,要眼勤、手勤、腿勤,处事灵活,不能多说话,问到自己才能回答。 ○ 4公司领导办理事务时,尽量在车内等候或不远离车。 ○ 5不能泄露公司领导的一切事宜。

公务车驾驶员基本接待礼仪

等待

1、接到出车任务后,要提前5--10分钟到指定地点等候。等车的时候,绝对不可以催叫或按喇叭。

2、司机在等候过程中也要注意自己的形象,站有站姿,男士双脚成V字形或者双脚分开站立,但是不要超过肩宽,等候过程中要保持微笑。

上车

1、司机应为第一主宾打开右后车门,站立门外,一手稳定车门,另一只手垫在车门顶上,因为万一客人不小心一抬头撞到门顶的时候,撞到的是你的手而不是金属门。

2、请客人落座,客人坐好后,再轻轻关上车门。然后从车尾绕到左侧开门,请其他乘客上车,最后自己上车。

下车

1、车子到达目的地后,司机应该先下车,为第一主宾打开车门。站立门外,一手稳住车门,一手垫在车门顶上,协助第一主宾下车后,再协助其他乘客下车。

2、男士协助女士上下车,则需要保持一定距离。

握手

1、等领导先伸出手

2、保持一米距离

3、注意手部清洁

4、握手前先摘手套

随同

1、并行时应走在乘客左侧,并落后半个身位以示尊重

2、遇到转弯或路口,应用手示意并提醒乘客

3、遇到路滑等情况及时提醒

公务车驾驶员接待礼仪的重要性

1、展现公司对客人的尊重; 2、塑造、维护公司良好的企业形象; 3、有利于公司创造出更好的经济效益和社会效益; 4、有利于提高自己的个人素质和精神风貌。

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