幼儿园教师和家长沟通的技巧
导语:家长和教师间的交流和沟通是保持家园合一实施教育的良好条件。为了保证沟通顺利地进行,作为老师,要耐心倾听每位家长的叙述,合理分析家长提出的问题,并力求以最快的效率解决家长反映的问题,确保家园工作和谐、顺利地开展。
幼儿园教师和家长沟通的技巧
一、掌握科学育儿知识,指导和支持家庭教育,取得家长的尊重与信任
随着社会的发展和人们物质文化水平的提高,孩子越来越成为家庭的重心,家长对孩子的期望值也越来越高。特别是农村的家长,在家庭教育方面存在着许多问题和误区,如重智轻德,重知轻能,忽视全面发展;溺爱,保护多,包办多,过高期望,导致在教育上违背规律;重生理轻心理,忽视对孩子独立人格的培养……这些问题与误区限制了家庭教育优势的发挥,对儿童的健康发展极为不利。因此,教师应掌握科学的育儿知识,帮助家长树立正确的教育观念,指导和支持家庭教育,使其与幼儿园教育同步,从而取得家长的尊重与信任。
首先,让家长形成正确的儿童观,了解幼儿身心发展的规律
如一个中班家长向老师诉苦说:“我这个孩子太调皮了,在家光知道玩,也不知道学习,人家邻居的孩子成天在家做题、写拼音……”碰到这种情况,教师应针对中班幼儿的年龄特点和身心发展规律,耐心地向家长作出解释,让家长知道,学前儿童各个时期的发展应该遵循一定的发展规律,人为地违背幼儿的发展规律,让幼儿提前去学这学那,容易使孩子产生厌学心理,影响幼儿将来的正常发展。通过一番指导,家长的心里便有了底,再看自己的孩子快乐地玩也不着急上火了。同时,通过这样的沟通,教师在家长心目中的形象也变得高大起来,家长更加尊重并信任老师,在家庭教育中的一些疑难就会经常跟教师交流,并积极配合教师的工作,使幼儿教育达到事半功倍的效果。
其次,帮助家长树立正确的教育观、成才观,让家长认识到实施全面发展教育的重要性,保障幼儿身心健康和谐发展
当今社会,许多家长“望子成龙,望女成凤”心切,花成千上万的巨资给孩子报特长班,而且这股风也刮到了农村,因此,经常会听到有家长对老师说:“你们这里中心园也不办特长班,人家某某地方的个体园就办英语班……”
对于这样的跟风家长,教师不应漠视或讽刺,如“你愿意上英语班就送孩子去个体园好了。”而应该运用全面发展的儿童教育观,耐心地与家长交流、沟通,让家长知道幼儿期的发展应是全面的,偏重任何一方或削弱任何一方都是不正确的,但不同的儿童在某一方面可能有突出一些的表现,即各有所长,不能片面地看待孩子,拿自己孩子的短处(长处)跟别人孩子的长处(短处)相比,或者一心只想培养小神童,只要孩子健康快乐,和谐发展,家庭教育就成功了。通过这样的沟通,家长往往会打消盲目攀比跟风的念头,对教师也会心存感激,从而更加尊重和信任老师。
二、把握与家长沟通的技巧、方法,尊重家长,争取家长的理解、支持与配合
1.尊重家长,给家长保留面子
孩子在幼儿园里犯了错误,需要与家长沟通时,一般应避开接送孩子的高峰,应将家长单独约在其他人听不到的地方交谈,交谈的语气尽量要温和、委婉,不掺杂任何主观色彩和情绪,要避实就虚,自然引出主题,使家长减少心理顾虑,并且要淡化孩子的缺点和错误,掌握家长容易接受的限度,而不是一味地指责和批评。
例如,有一天,烁烁将鹏鹏的胳膊咬伤了,教师应将烁烁的妈妈叫在一旁,语气尽量要平和:“烁烁妈,烁烁是个懂事的孩子,一贯与小朋友友好相处,可今天他把鹏鹏的胳膊咬伤了。你先别急,事情并不严重,我已经帮鹏鹏处理好伤口了。当然,也不能只怪烁烁,是鹏鹏先动手拿他彩笔的,孩子只是不会正确处理,情急之下才下口咬的。你也不要过多地责怪孩子,咱们只是要让他知道,以后遇到类似的事情应该怎样处理(或告诉老师,或让他拿去用好了),让孩子通过这件事,得到进步和提高。”烁烁妈一个劲地点头表示赞同老师的意见,并愿意配合老师带孩子向鹏鹏及其妈妈道歉,将大事化小,小事化了。教师这样尊重家长,给家长留足面子,令家长产生内疚感,觉得给老师添了麻烦,就会主动配合老师处理好事情,教育好孩子。
2.以爱感人,以真诚换取家长的信任
作为一名幼儿教师,首先要有一颗爱心,爱孩子,爱幼儿园,把爱的甘霖洒向每一个心灵的角落,特别是那些孤僻和调皮的孩子,更需要教师的爱。一个轻轻的抚摸,一个热情的拥抱,甚至是一个赞许的微笑……无时无刻不在传递着我们的爱,而正是这些爱,奠定了我们与家长沟通的基础。当孩子被别人抓伤时,因为有平时爱孩子和认真负责的基础,再加上我们真诚地向家长道歉,不推卸错的责任,如烁烁咬伤鹏鹏的事件中,当鹏鹏妈来时,我们一脸歉意和心痛,说:“鹏鹏妈,都是我们不好,没保护好鹏鹏,没有及时处理好他俩的争执,结果使鹏鹏受伤了,我们都很心痛,要怪你就怪我吧。以后我们会多加注意,保证类似的事情尽量不再发生。”再加上烁烁妈的配合道歉,鹏鹏妈赶紧说:“不要紧,孩子嘛,哪能没有磕磕碰碰的事,你们当老师的也不容易,我们能理解。”一场风波就这样化解了。
3.沟通语言因人而异
与家长沟通时,教师应针对不同的家长用不同的语言来沟通。对一些家长可以用专业术语,这些家长对教师的专业要求比较高,与这部分家长沟通时,如果用一般性的日常用语,会引起家长对我们专业能力的质疑。而对大部分家长应使用通俗易懂的日常用语。对比较随和的家长,教师可以说得直率些,有些家长自尊心比较强,易将谈论孩子的缺点视为对自己的批评,并感到压力,这时我们就要特别注意评价语言的使用,决不能用“迟钝”“调皮”等字眼来形容孩子。另外,每个孩子都有其自身的特点,教师在向家长介绍孩子的发展情况时,要先扬后抑,客观地评价孩子,不能带有任何的主观色彩,更不能过于笼统,应有针对性。
三、树立服务意识,实实在在地为家长服务,为孩子服务
1.良好的服务态度,真诚的服务行为也是与家长建立良好沟通关系的基础。幼儿园的孩子因为年龄小,自理能力差,经常会有大小便解在裤子里的现象,此时,一个称职的幼儿教师便应立即扮演妈妈的角色,帮孩子清洗屁股,换洗衣裤,用自己的不怕脏和累换来孩子的干净舒服,解除他们的尴尬,从而得到家长的认可和尊重。
2.《幼儿园工作规程》中提出:“幼儿园同时为家长参加工作提供便利条件。”
因此,尊重、理解、平等地对待家长服务于家长使家长安心、放心、舒心,也可以说是另一种非语言沟通。家长有时因事接孩子晚了,即使是最后一个孩子,我们也不应给家长脸色看,更不能指责,而应该用理解的语言来宽慰家长,如“没关系,我能理解”,或“别担心,您的孩子在这里玩得很好”,也可以说:“以后您要有事,可以提前来个电话,这样您可以更放心。”听到这样说,家长的心里会充满感激,以后会更加主动地支持配合幼儿园的工作。
3.教师要尽量满足家长在孩子的保教问题上提出的合理要求,帮孩子改掉一些不良的习惯
因为在孩子的心中,老师是至高无上的,可以不听爸妈的话,但是老师的话一定会听。因此,家长拿孩子无可奈何的时候,就会请老师来帮忙。经常会听到家长这样说:“老师说一句,比我们说十句也管用。”当然,也会碰到个别家长对老师不够尊重,甚至提出一些无法满足的无理要求,对此,教师应保持冷静的心态,主动沟通情况,耐心解释,坦诚交流看法,取得家长的理解。
最后,教师还应采取多种途径与家长沟通,如坚持家访制度,建立家长委员会,定期召开家长会,开设育儿专题讲座,发放《家园联系册》《致家长的一封信》等,特别是要充分利用家长接送孩子的机会,及时交流幼儿在家在园的表现,发现问题及时解决,相互配合,更好地实现家园共育,使每一个孩子都能够健康快乐地成长。