宝洁公司的跨国经营

2017-04-01

随着经济全球化的发展,跨国公司发挥了越来越重要的原动力和加速器作用,下面跟着小编一起来探讨宝洁公司的跨国经营战略。

宝洁公司的跨国经营

(一)宝洁的跨国过程

从1837年P&G在美国创立以来,通过多种经营战略,不断的扩大企业的版图。1837年宝洁开始在辛辛那提以外设厂,1915年,宝洁首次在加拿大建立生产设施,1930年,宝洁在英国购买了Thomas Hedley有限公司,建立第一个海外分支机构。1935年,宝洁购买了菲律宾制造公司,在远东地区建立第一个运作机构,向国际化大公司发展。1948年,宝洁在墨西哥建立了在拉丁美洲的第一间公司。1954年,宝洁在法国马赛租用了一个洗衣粉生产工厂,开始发展在欧洲大陆的生意。1973年,宝洁收购了日本Nippon Sunhome公司,开始在日本制造并销售产品。1987年,宝洁收购了欧洲的Blendax系列产品,包括Blend-a-med和Blendax牙膏,这是公司历史上最大的一次国际性收购行动。1988年,宝洁在中国建立合资企业,广州宝洁有限公司注册成立。这是公司在这一世界上最大的消费市场建立的第一间公司。1991年,宝洁购买了Max Factor和Betrix,进一步扩展公司的化妆品和香水生意。1998年,宝洁Olean新厂落成投产。宝洁公司2005机构改革方案开始实施。宝洁公司已经成为一家真真正正的跨国企业,在全世界70多个国家经营业务,产品畅销140多个国家和地区。2008年,宝洁成立170周年,宝洁中国20周年。

(二)宝洁跨国经营的优势

宝洁强调一致的国际化的广告策略,这与其他品牌相区别,不会因为进入新的市场而改变其原来的营销及广告策略。同时,宝洁在产品方面坚持国际品牌的本土化。宝洁根据不同国家人的特点及其他因素对产品进行改良,在产品名称、广告模特等方面充分本土化扩大产品销路。宝洁在品牌管理的理念上,形成每一个品牌的品牌个性,运用USP策略等。

产品充分贴近服务消费者的能力。宝洁的产品总是可以向消费者保证质量,让人们在使用的过程中感到满意,产生一种愉悦的心情,并乐于再一次购买。从产品本身出发发展出功能性的“诉求点”,将其作为与消费者的连接点,使消费者实实在在的感觉到产品的利益。作为USP策略追随者的宝洁,长期且有效的坚持贯彻着这个策略。飘柔的“洗发、护发二合一”;海飞丝的“去头屑”、潘婷的“头发护养专家”、沙宣的“专业美发用品”、舒肤佳的“杀菌及长时间抑制细菌再生”、碧浪的“强力去污”、他们都对消费者承诺了一个重要的利益点,同时取得了消费者的认可。

防止竞争者模仿的能力。宝洁根据二十/八十原则首创KA模式,以客户的销售额进行排名,挑出最大的客户作为关键客户(KA)进行管理。这样的模式从总体上提高了对KA的管理和服务水平,并加强了控制能力,同时对公司的管理能力、企业的实力、供货水平都提出了较高的要求,一般国内企业很难这样操作。宝洁总是着眼于进展良好的项目上,不断促进核心优势资源的增长并从中获得利润,而不是去做各种所谓的新尝试,如汰渍、帮宝适、佳洁士等,宝洁依赖这些老品牌获得了巨大的市场份额,公司股价连连上涨。

宝洁公司的全球化经营战略

(一)市场细分策略

宝洁的成功就在于能够通过广泛的市场调研,科学的市场细分方法,集中全力推出一种或几种定位的产品,来满足不同消费群体的不同需要。让产品去满足顾客,而不是让顾客去适应产品。配合产品策略,宝洁自50年代起相继在欧洲、东南亚、拉丁美洲等地建立了外销事业部和科技中心。通过客户的使用反馈,宝洁从中受到启发,是自己的产品不断得到改进和完善。宝洁公司的产品细分主要表现在产品技术研究方面。如宝洁公司把日本、东南亚的消费者头发拿到化验室, 经过精心细致的化验,发现东方人的发质与西方人不同,如较硬较干,于是, 宝洁公司专门开发了营养头发的潘婷,满足亚洲消费者的需要,潘婷上市后成为宝洁公司在世界范围内上升最快的洗发水品牌。

(二)多品牌策略

宝洁公司名称P&G没有成为任何一种产品和商标,而根据市场细分洗发、护肤、口腔等几大类,各以品牌为中心运作。宝洁的多品牌化战略并非一个产品一个品牌,而是每个产品的每个细分市场都会有相应的品牌,同时关键的是同类产品中的多个品牌之间又是相互独立的,并且存在适度的竞争,这样降低了每个产品的经营风险;而在每个品牌的下面,又有更具体的分类。多品牌的频频出击,使公司在顾客心目中树立起实力雄厚的形象。为减少多品牌之间的相互摩擦,宝洁采取了差异化营销,每个品牌有鲜明个性,利用一品多牌,使每个品牌有自己的发展空间,市场就不会重叠。

宝洁公司多品牌策略的成功之处,表现在善于在一般人认为没有缝隙的产品市场上寻找的差异,生产出个性鲜明的产品。宝洁公司就是这样以产品品牌树立企业品牌,再以具有声誉的企业品牌带动新的产品品牌上升,形成品牌的“家族”。

(三)促销策略

宝洁促销策略最明显的特点是一种产品承诺一个诉求点。根据USP理论,从产品本身出发发展出功能性的“诉求点”,将其作为与消费者的连接点,使消费者实实在在的感觉到产品的利益。通过“理性诉求”和日用品的特殊购买者--家庭主妇“现身说法”,向消费者进行诉求,提供一个或多个利益点,告诉消费者购买宝洁产品会获得什么样的利益,以达到劝说消费者购买的目的。

另一个特点是坚持有目标、有计划地采用广告策略,采取持续的广告攻势对

消费者产生持续的影响。日用洗洁品是是消费者经常购买的商品,加之宝洁产品的较高质量,通过持续的广告渲染,使消费者得以认知,产生购买欲望,逐渐将概念转化为普通的消费者观念,培养品牌的忠诚度,从而稳固市场占有率。 跨文化管理挑战

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