有关公共关系的论文
企业公关关系主要是指其与社会公众之间的信息交流。下文是小编为大家整理的有关公共关系的论文的范文，欢迎大家阅读参考!
有关公共关系的论文篇1
我国石油企业公共关系的现状与策略探讨企业公关关系主要是指其与社会公众之间的信息交流。企业在其运营过程中要想与时俱进就需要处理好与公众之间的关系，通过在公众之间树立良好的企业形象来达到企业发展与社会发展之间的协调性、一致性。特别是对于石油企业来说，社会公众对其企业的理解、支持以及信任都会直接或间接的影响其企业的发展。显然，一个缺乏良好公共关系的石油企业要想占据我国的市场是具有非常大的困难的，更不用说在国际市场中的竞争力了。
由此可见，研究石油企业公共关系策略具有极其重要的意义。
一、 我国石油企业公共关系的现状研究
(一)我国石油企业公共关系处理的现状
现今，我国的多数石油企业都相应党的号召坚持解放思想、转变其观念、转变工作作风以及工作方式，政治立场非常鲜明，这是有利于其企业的长期发展的。在塑造其企业形象方面，我国石油企业做得比较好的方面还有通过信息化技术、网络技术等高科技技术所建立的文化传播平台，这一平台增加了公众与企业之间的沟通机会，在做好其公共关系处理工作的同时使得其企业形象得到了较大的提升。此外，现今多数石油企业所开放的咨询平台也使得其公共关系逐步完善。最重要的是，为了保证其企业的整体运营效率，多数企业在对员工关系处理方面投入了较多的精力，员工的工作积极性将会直接或间接地影响其企业的公共关系，从而影响其整体运营。
(二)现今石油企业公共关系处理中存在的问题分析
我国的石油企业已经开始重视其公共关系处理工作了，但是，其对公共关系的处理仍然停留在与公众之间的日常交流法方面。但是，在石油企业的日常运营中，很难避免突发事件的发生，在处理这方面事件上，多数石油企业还存在较大的问题。首先，在应对突发事件的态度上，特别是在对与客户发生的纠纷等等问题方面，多数石油企业都是采取应付的态度，没有真正对所发生纠纷根源的分析，更不用说问题的解决了。其次，在解决企业运营中所突发的一些事件上多数企业并没有制定完整、可行的应急方案，使得其面对突发问题时措手不及，从而导致其企业形象的损坏，这对于石油企业的长期发展是极其不利的。最后，处理问题的策略对于任何一个企业来说都是至关重要的，特别是对于石油企业这样与公众联系十分紧密的企业，在处理问题时一定要有合理的方案，根据方案来对所发生的问题进行及时的处理，这样才不会损坏企业在公众心目中的形象。但是，我国现今的石油企业中，拥有及时解决面对问题方案的企业非常少数，这是其企业公共关系处理中存在的较大的问题之一。其企业要想不断发展，走向国际市场，适应来自于我国各个领域，甚至是国际市场的竞争，并逐步实现其国际地位的提高，就通过建立面对问题及时的解决方案来需要处理好其企业的公关关系。
二、石油企业进行公共关系管理的重要性分析
改革开放以来，我国从经济到政治再到文化等等，各个方面都发生了翻天覆地的变化。于此同时，我国的各个企业逐渐走向国际市场，开始迎来来自于各个国家、地区的挑战。由于二十一世纪知识、文化、科技等等的不断革新，各企业要想在国际市场中占有一席之地，就必须要在其原有的企业经营管理模式上作出改进，实现其企业经营理念的革新。此外，特别是对于中国的石油企业来说，如果想要开放国际市场，实现其企业管理制度的改革，就需要重视企业的宣传工作。而良好的企业形象在很大程度上依赖于其企业的公共关系。由此可见，油田企业良好的公共关系能够直接提升企业在公众心目中的形象，而这又会带来油气生产量、销量的直线上身，从而为企业增加盈利。
三、石油企业公共关系策略探讨
(一)注重企业与公众之间的双向交流
企业的生存与发展是离不开社会的，要想使其发展与社会相协调，就需要实现企业与社会公众之间的信息双向交流。首先，要想符合公众的要求，企业就需要充分了解公众，从而在进行其相关服务时能够充分根据公众的需求来进行服务，使得顾客群体满意。这就需要企业注重平时的市场调研工作，充分对大众需求进行了解、统计，并将统计结果融入其企业服务理念中。其次，社会公众的信任与理解也是企业发展中必不可少的因素，这也是新时期企业与社会发展协调一致的基本要求。
这就要求各石油企业建立与社会公众之间的友善交流的关系，从而逐步获得群众的理解与信任，确保其企业发展能与社会发展相协调。最后，企业的经营观念、价值取向也需要与公众达到高度一致才有可能真正实现企业与公众之间双向交流作用的最大化。当然，为了保证企业的品牌形象，在进行双方交流的同时，企业绝对不能丧失原则，一味地听从公众的意见。相反，企业应该注重对公众价值取向的引导，使其逐渐认识到能够提高其生活质量的产品模式，从而在保证公众形象的基础上，提升其企业的产品质量。
(二) 注重石油企业的实际行动
双向交流知识企业公共关系的基础，要想真正做好其企业公共关系的管理，充分获得公众的信任与支持，仅仅靠与公众之间达成口头一致是远远不够的。企业的公共关系还需要建立在企业言行一致的基础之上，答应了公众的需求之后，公众更加期待的是企业的执行力度，并根据企业的执行力度来判断一个企业的服务水平。因此，在进行良好的双向交流之后，石油企业还应该针对其交流之中所获得的相关信息来制定切实可行的行动准则，充分体现其双向交流的意义，实现企业与公众的共同利益。这是企业实现其公共关系有效性的一个基本要素，能够使企业在与公众之间友好相处的基础上替身其企业的整体效益。
(三) 保证公众的切身利益
公众最在乎的使其自身利益，石油企业在发展其企业的同时，绝对不能为了维护其企业的利益而损坏公众的利益，这与我国新时期所倡导的企业与社会发展之间实现和谐是相悖的。如何在保证其企业切身利益的同时不损坏公众的利益是石油企业应该考虑的问题。以损坏公众利益来实现其企业利益的最大化看似增加了企业的经济效益，实际上却损坏了企业的公共关系，这在我们如今这个倡导和谐发展的社会中是一件得不偿失的事情。因此，这就需要各石油企业将公众的利益作为其企业发展考虑的第一位，在保证公众切身利益的基础上追求企业利益的最大化，以此来维护其企业的公共关系。
(四) 将公共关系管理纳入企业管理中
现今多数石油企业都没有意识到公共关系管理的重要性，认为公共关系只需要通过多与公众进行互动、交流就可以达到。但是，我们当今的社会所倡导的是和谐发展，缺少良好的公众关系的企业绝对不可能长期发展的。可见，公共关系在某种程度上来说，可以说是企业运营所必不可少的资源。因此，将公共关系管理纳入企业管理中是当今社会中企业发展的要求，也是企业运营过程中的必由之路。各企业可以在其企业管理制度中增加有关公共关系管理的制度，并将其细化，严格执行，充分发挥石油企业管理工作的重要作用。以此来建立稳固的公共关系，为石油企业的长期发展奠定稳固的基础。
(五) 注重对突发冲突的解决工作
公共关系需要不断进行维护，损坏公共关系的往往是企业与公众之间的冲突。各石油企业应该改善其对突发冲突的解决态度，并制定切实可行的解决方案，在企业与公众之间不幸发生冲突是能够以良好的态度和及时的解决策略来化解双方矛盾，防止因双方冲突而导致的公共关系破裂。当然，在进行冲突解决方案时应该充分考虑其企业的实际状况，包括人力、物力以及财力等等方面的因素，使得公众认识到其解决冲突的能力，通过冲突的解决进一步加深其公共关系，而不是损坏其原有的公共关系。
小结：
现如今我国石油企业正在面临着来自各个方面的严峻挑战，其经营环境在随着知识和技术的更新不断发生变化，这既是其企业的发展机遇，也是严峻的挑战。因此，各石油企业应该积极抓住机遇，迎接来自各方面的挑战。在这个倡导和谐发展的社会中，通过建立良好的公共关系来提升企业形象，增强企业核心竞争力是各企业的必经之路。本文主要针对现今我国石油企业公共关系的现状，分析了石油企业进行公共关系管理的重要性，对石油企业公共关系策略进行了探讨，希望对石油企业的发展有所启发。
参考文献：
[1] 刘义军;企业管理软件解决方案营销策略研究[D];北京邮电大学;2011年。
[2] 刘艳昭;A公司环保建材产品营销策略研究[D];北京交通大学;2013年。
[3] 雷震 雱;我国汽车企业互联网公共关系策略研究[D];首都经济贸易大学;2011年。
[4] 白钰;新媒体时代大型企业公共关系策略研究[D];北京邮电大学;2012年。
有关公共关系的论文篇2
浅谈企业公共关系的职能
一、公共关系的内涵
何为公共关系?一般意义上的公共关系是指一种为维系良好公众关系而进行的传播活动和在传播活动中所遵循的行为策略和规范。在这里，我们给公共关系的下的定义是它是一个社会组织或公众人物，在一定职业伦理规范的指引下，为谋取相关公众的理解和合作的一种沟通或劝说活动。何为企业公共关系呢?企业公共关系，是指企业在运营过程中，有意识、有计划地与社会公众进行信息双向交流及行为互动的过程，以增进社会公众的理解、信任和支持，达到企业与社会协调发展的目的。
二、企业公共关系的职能分析
现代企业的发展越来越重视公共关系的作用，要想更好地利用好公共关系，首先，必须明确公共关系的主要职能作用。下面，本人就其企业公共关系的几大职能做简要分析：
(一)信息采集的职能
现代社会是一个信息爆炸的社会，信息对于一个企业来见至关重要。信息采集，便成了企业公共关系最重要的职能之一。企业公共关系活动就是信息传播与沟通的过程，实现企业与公众信息的“双向循环”的过程。而在这个信息采集的过程当中产品形象信息和组织形象信息，是所有信息中最为重要的信息。1、产品形象信息。作为企业的公共关系人员，要非常注意了解自己所在企业的产品在各类社会公众心目中的形象，比如消费者对企业产品(或服务)的价格定位、包装、质量、性能等主要指标的反映，也要了解公众对产品的改进意见和建议，积极搜集消费者对产品信息的反馈意见，并及时做出改进。2、组织形象信息。组织形象信息如何理解呢?组织形象信息是指即公众对社会组织的整体性认识与评价的基本情况。因此，组织形象信息的搜集，是企业公共关系工作的重要环节。
(二)对企业发展具有咨询建议的职能
公共关系的咨询建议职能在很多的方面中都体现了出来，公关作为企业的核心工作之一，其咨询建议的职能对企业的自身发展起到了巨大的作用。首先我们来了解一下什么是咨询建议?咨询建议指公共关系人员向社会组织的领导者和决策者提供有关公关方面的信息意见和建议，为决策者评价、选择和实施有关的决策方案提供一定的依据。
它的内容主要包括以下几个方面：第一、是社会公众的决策咨询。公众是企业发展和销售产品的基础。企业面对复杂多变的公众、变幻莫测的环境、形式迥异的工作，要时刻了解把握公众的想法。因此，对于企业的公关部门来说，必须高度重视公众的想法和意见，为企业领导做出科学决策提供依据;第二、是企业组织形象方面的决策咨询;为企业公共关系战略、经营战略提供咨询意见。企业公关人员要随时了解企业形象的变化状况，从维护企业形象的角度，经常给企业领导人员就企业形象方面存在的问题，需要改正提升企业形象的具体工作给企业决策者提出意见和建议等;企业公关人员要随时关注公众的变化，及时收集相关的资料，包括通过不同的方式：如电话访谈、问卷调查、走访调查、舆论调查等，适时了解公众对企业以及企业产品的意见和建议，为企业领导下一步的公共关系战略、经营战略提供咨询意见。
(三)协调关系的职能
公共关系的协调关系职能对于企业的发展来讲具有举足轻重的作用。那如何理解协调关系的职能呢?从广义上理解，协调关系的职能主要是依赖传播信息来增进组织与公众的了解和感情，以建立起相互信任与合作的融洽关系。一方面包括创造一个亲密合作、团结一致的内部环境;另一方面包括争取一个共同发展的外部环境，使组织与它面临的内部和外部公众之间的关系处于一个和谐的状态，让组织在与公众的沟通、协调中建立和发展良好的形象。
(四)宣传推广和处理危机的职能
公共关系的宣传职能是指社会组织通过大众传播、组织传播和人际传播等手段，将组织的有关信息及时、准确、有效地传播出去，争取公众对组织的了解和理解，提高组织的知名度和美誉度，为组织创造良好的社会环境，树立良好的组织形象。企业的公关宣传职能在企业的不同时期所起的作用也是不同的， 在企业的创建初期，主要是通过宣传使公众了解企业、知晓企业，从而增加企业的知名度;在企业发展迅速、声誉不高时，主要是在合适的时机通过宣传扩大企业的影响力，以便占领广阔的市场;在企业发展的顺利时期，主要通过宣传维护组织的良好形象，巩固已有的成绩;在企业形象受到损害时，应通过企业的公关宣传活动，纠正舆论，恢复企业的良好形象。
作为公共关系的主要职能之一，处理危机的职能主要包括这些内容：在企业的“大背景”、自然、社会和政治环境的影响下，建立一个让公众可接受的危机应对模式;在危机预警的基础上发展对潜在危机的反映能力;制订能够有效影响和控制危机的对策措施;在现有条件下，配置应对危机的资源开发有助于危机解决的计划;确保策略能尽快转变为行动等。切记企业在面临任何危机时逃避责任，推脱责任。
三、结语
综上所述，企业公共关系的职能对企业自身的发展起到了重要作用，对提高企业的知名度和美誉度也是极其的重要，要想更好地管理好企业必须认真掌握企业公关职能的具体应用，从而才能为企业的发展奠定良好的基础。
参考文献：
[1][2]张红华。浅谈企业公关应用之道[J].现代商业，2009,8.
[3]章昀。关于管理职能的再思考[J].中国市场，2009,35.