保险企业文化的基本内容是什么

保险企业文化是一种以文化为视角的崭新的科学管理思想。未来保险企业的发展，在保险产品和服务不断创新与发展的基础上，将更多地依赖保险企业文化的建设和不断创新来实现更持久和强劲的发展。那么保险企业文化的基本内容是什么?

保险企业文化的基本内容：保险企业文化的核心是保险价值观

价值观形成的前提是认同，是整个行业对相同价值或观念的认同，既全部保险要素(包括人和物)存在的必要性。价值观的认同在于员工的人生价值以及对目标的一致性和同一性。保险作为国家三大经济支柱之一，它的发展首先在于经济价值的创造，不创造经济价值的保险公司是不会存在的。

保险是一种市场经济行为，采取商品交换的形式，追求经济价值是其存在和发展的基础。以创造价值为导向的价值观，促使保险行业正确处理保险费(即保险价格)的量与质的关系，经营效率与客户服务的关系，保费增长与合格行为的关系。价值观的认同还在于行业的共同理念和社会责任。保险商业的交换不同于物质商品的交换，“一手交钱，一手交货”那么简单。无论是保险还是被保险人，都要对保险的存在于发展以及对行业利益、对民生、对整个社会经济乃至政治文化的发展都有着举足轻重的作用。只有有了这个全社会性的认同，才能形成保险企业文化自觉的核心。

保险企业文化的基本内容：保险企业文化的灵魂是诚信

诚信，是一切商业活动乃至一切社会交往所应遵循的最高道德标准。“人而无信，不知其可也”。不讲诚信的交往是朋比为奸，不讲诚信的一切商业活动只能是欺诈。诚信对于保险企业尤为突出。保险职业学院的院训为“诚信、笃行、好善、善研”，其诚信放在首位。学院内部还树立了一块“诚信碑”。

这就是要将诚信作为教育的根本宗旨。保险职业学院的学子即将从事保险行业，这就是要求他们树立诚信观念，养成一种诚信文化观念。诚信文化是指保险活动的参与者其行为都是讲求的一切诚实与信用。这就要求，保院学子除了学习保险从业知识，更重要的是要培养诚信的良好道德品质。保险商品是一种无形产品，是对未来不切丁风险的一种承诺。践行承诺，要一言九鼎。这是保险业履行义务和对保户乃至全社会负责的一种表现，也是保险经营的最基本的准则。诚信是中华民族的传统美德，也是保险企业的灵魂。物质产品讲求的是货真价实，保险人承担被保险人的风险，只是处在观念形态的商品。

当风险没有发生之前，被保险人得到的只是一种虚拟而又有保障的承诺，保险人和被保险人都只能在心灵上感受到。于是，诚信就显得更为重要。如果说，物质商品的买卖，诚信只是单方面表现在卖主身上，即卖主不得用假冒伪劣产品和不实的价格开哄骗买主，那么，保险商品的“买卖”，诚信则表现在买卖双方，即保险人和被保险人双方。保险人要忠实地履行保险义务，对所产生的风险做如实的勘察、鉴定，如实地按合同进行理赔，不得欺诈和伤害被保险人。而被保险人(买主)的诚信则表现在如实申报风险损失，尤其不可以人为地制造风险事件，骗取“赔付”。媒体就曾披露过丈夫为妻子投下上百万元的人身伤亡保险之后将妻子谋害，制造意外伤亡的假象以骗取巨额赔偿这样的骗保行为。所以，保险企业文化必须以诚信来熏陶人、教育人、感染人，要弘扬诚信精神，树立诚信榜样，营造诚信言论环境。这才是保险立于不败之地的根本保证。

保险企业文化的基本内容：保险企业文化的立足点和出发点是对保险这一行业的认同

这里所说的认同，指的是保险从业者和社会各界对保险这一行业的认同。保险这一行业，在中国广大普通民众的心目中是改革开放之后才出现的新事物。在很长一段时间内，人们对保险不理解，不信任，乃至有少数人将保险公司贬为“骗子公司”，讲宝轩从业者讽为“高级骗子”、高级叫化“等不雅称谓。这都表现为社会民众对保险缺乏认同同感。中华优秀的传统文化的立足点和出发点是人类创造的群体生活方式，是对群体生活方式的认同。

保险企业文化建设也要像中华传统文化一样，取得全社会成员的普通认同，让全会员明了保险是民众社会生活中不可或缺的一部分。要将保险人去寻找保户变成保户来寻找保险公司。目前，银行的存款和贷款，已成为人们经济活动的常态，股票的买进和抛出，已成为相当一部分人的常规经济活动，作为社会经济三大支柱之一的保险也要成为人们经济活动的常态(在经济发达是地方已经是如此)。只有这样，保险行业才能蓬勃发展，社会成员的风险更有保障，保险企业文化才能闪出光辉。

保险企业文化的基本内容：保险企业文化的共同理想信念是全行业共同奋斗的目标或方向

保险企业文化在全行业乃至全社会形成共同的奋斗目标，尤其是激发行业从业人员的行业归属感和自豪感，是保险这一行业蓬勃发展的内在动力。许多保险公司开展各种形成的企业文化活动，以激发企业员工的归属感、认同感、自豪感。如晨操、晨练、各种竞赛、征文、文体活动、庆功会、表彰会等等，这样就能营造一种吸引全社会对保险的关注，激发企业员工的主人翁意识。要让保险公司不但成为企业员工之家，还要成为全社会保户的门神、守护神。只有这样，才可以产生企业上下层之间、员工之间、员工与保户之间的共同依赖感，从而产生一种由然的互助互爱精神。这些，都是保险行业发展的巨大推动力。