潘庄秀华的励志创业史
潘庄秀华，祖籍福建，出生于新加坡，达芬奇家具股份有限公司总经理，因涉嫌造假而于2011年7月11被推到大众面前。下面小编就为大家解开潘庄秀华的励志创业史，希望能帮到你。
潘庄秀华的励志创业史
潘庄秀华,是达芬奇中国的CEO。用她自己的话说,一年365天其中有340天在工作。“但是我从来不感觉疲惫和情绪低落,我在工作时总是处于非常兴奋的状态。”
2008年初,潘庄秀华正式接管中国业务。在她担任达芬奇中国CEO的两年半时间里,达芬奇中国的业务飞速发展。单单今年,达芬奇就先后在重庆和成都开店,并预计今年11月杭州达芬奇店也将开幕。“甚至公司里的高管也表示,潘太你能不能慢一点。可是我没有办法停下来。”
除了在中国业务扩张的压力之外,潘庄秀华还要和Armani、Versace、Cerruti、Fendi等这些超级大牌紧密联系,获取他们的信任。这些国际顶级奢侈品牌对于选择代理商是很苛刻的,而且敏感度很高,在国外他们只有专卖店的模式,从不会和其他品牌摆放在一起,中国是惟一一个很特殊的市场。“达芬奇中国和Armani casa已经合作三年多。他们曾经在上海外滩3号打造了自己品牌旗舰店,但是经过市场摸索,他们发现,达芬奇家居‘店中店’的模式能做得更好,更符合品牌发展的需求,所以他们最终把整个中国的代理权包括香港的代理权交给了我们。”
“相比之下我们更了解中国市场,可以为他们不断的提供发展建议。”但是让国际品牌接受建议的接受并不是一件特别简单的事情。一个月之前,达芬奇跟某品牌谈合作。意料之中,对方果然不接受“店中店”的理念,更钟情于专卖店。潘庄秀华为这次沟通绞尽了脑汁,“就连睡觉时都在想怎么跟对方解释。后来我讲了一个比喻:达芬奇好比是北京的银泰,这里有不同的产品,包括ARMANI、VERSACE等。中国的消费者喜欢对比,然后找出自己喜欢的风格。他们更喜欢‘一站式’的感觉。”当潘庄秀华已经不再抱多大希望的时候,对方却出人意料的接受了达芬奇的建议。
达芬奇代理的欧美家居以古典风格为主,但目前正逐渐走向年轻化。这次展会中,达芬奇在中国首发了DIESEL这一广受年轻人喜爱的品牌的家具系列。潘庄秀华表示,这一点是得到了阿玛尼CEO乔治·阿玛尼的启发,Armani的产品贯穿于消费者所有的年龄层,青年、中年以及老年。“而目前中国的富人也越来越走向年轻化,年轻的企业家和高管越来越多,年轻的品牌越来越重要。”
虽然达芬奇的基调以高端闻名,比如Baldi是普京喜爱的品牌,迪拜的七星级帆船酒店用了Colombostile的产品,但是潘庄秀华却不喜欢“奢侈品”的称呼,“我觉得这在中国已经不算奢侈品了。”
即使是这样,达芬奇对合作品牌也有严格的要求。首先定位相同,高端;其次发展概念一致,希望是在中国长期投入;第三风格契合度。
值得一提的是,本次家居展期间,达芬奇将展卖来自Armani/ asa、Baldi、Jumbo Collection、Colombo Stile品牌的四件典藏级尊品,并将展卖单价最高的一笔款项捐献给阳光文化基金。潘庄秀华兴奋的表示,在展会的第一天这四件典藏级尊品已经全部卖出,接下来会把价格最高的款项捐给阳光文化基金。
可能在外界看来,潘庄秀华的工作很辛苦,但是她却一直保持良好的状态和充沛的精力。“我想心态的调节和工作方式很重要。比如财务,我对数字不敏感,所以我会放手给CFO。”潘庄秀华强调,保持一个好的心态很重要,企业也如此。“例如企业发展和慈善,作为一个企业,回馈社会是一件义不容辞的事情。但是当获得社会对企业的认同时,内心会十分愉悦,这也是企业继续发展和继续慈善的动力。”
居住空间的新理念
枯燥的数字、繁杂的报表以及投资者不停地疑问让CFO们每天陷于无止境的忙碌之中,越来越多的生活乐趣被剥夺。不少CFO抱怨,我喜欢摄影,我喜欢高尔夫,但是我已经很久没有碰过相机和高尔夫球了。每天拖着疲倦的身体回到家中,也许只有从这一刻起,时间才属于自己。
在如今快节奏的现代生活中,家已经需要具备放松身体和缓解压力的双重功能。如何在最私密的居住空间中倍感轻松和愉悦?这着实应该是空间大师们应该想的事情。7月2日至11日在北京举行达芬奇意大利米兰家居展不仅为人们献上了一场视觉盛宴,汇集了ARMANI、VERSACE、CERRUTI、FENDI等奢侈大牌的家居线产品,著名的世界空间设计大师们也齐聚一趟。
Alan Rohwer被称为空间陈列风格奇才,是VERSACE的御用空间设计大师。“我在设计时总是要考虑男人在工作中承受的压力,力求房间基调呈现轻松舒缓的气氛。”这位设计师也不得不感慨生活的快节奏使得家居越来越像“空间住人”,而非“人住空间”。
“我为很多好莱坞明星做过家居空间设计,还有一些商界的精英。但我不得不承认这些商界明星要保守得多。” Joel F. Schorr是美国好莱坞空间艺术大师。虽然好莱坞的风格一贯以奢华为主,但是Joel却强调,他一直力求在艺术和生活之间找到平衡和接洽点。“居住环境其实还是以舒适最重要。”Joel表示他会在色调、搭配以及细节上构建一个完美的空间,“可能单件并不重要,如何整合在一起才更重要。”
在Joel展览的空间里,男主人是一名建筑设计师,女主人是一名好莱坞影视明星。在这里可以看到流露着质朴味道的根雕和吊灯以及透着奢华感觉的镜子。“我喜欢用中性的颜色搭配抢眼的色调,在黑与白的低调之间,黄与绿的搭配更让人嗅到大自然的气息,神清气爽。”
对于居住空间设计的重要性,精通于宗教、神学和哲学的Cerruti Baleri创意空间大师Stephan Hamel经典的概括为——一个人的家应该成为一个人的教堂。“随着现代人们生活节奏的加快和工作压力的加大,时间已经成为生活中最宝贵的东西。我主张让空间与精神对话,个人的一生非常短暂,而人们花在房屋里的时间也占去了人生的一大部分,好的设计应该能让人们在空间里感受到温馨和安全,找到心灵的归宿。”Stephan喜欢用蓝色和绿色,因为这可以让人联想起大海,心情变得畅快。Stephan很注重卧室的感觉,“如果说一个家是教堂的话,那么卧室就应该是神龛,不一样的人不一样的感受,也许乡村风格或地中海式的感觉可以让人的精神完全净化,抛开一切的压力。”
Alan总结自己的设计和艺术风格是——奢华、教育和幽默。他强调奢华其实是一种个人感受,真正的奢华就是回到家、关上门、在一个舒服的环境中思考。而“幽默”就更是一种生活态度,生活需要幽默也需要微笑,“所以我在设计中追求放松,无论色彩是绚烂还是纯净,神经总是能够在平和的氛围之中保持着松弛。”
潘庄秀华的造假事件
被央视曝光
2011年7月10日，央视《每周质量报告》播出《达芬奇天价家具"洋品牌"身份被指造假》，据了解达芬奇公司销售的这些天价家具，并不像它们宣称的那样是100%意大利生产的，所用的原料也不是达芬奇公司宣称的名贵实木(事实上所谓的名贵实木"白杨荆棘根"在自然界中根本就不存在，是达芬奇的销售人员发扬创新精神自己创造的名词)，而是高分子树脂材料、大芯板和密度板。经过检测，消费者购买的达芬奇家具甚至被判定为不合格产品。达芬奇家具方面通过微博表示，达芬奇在国内销售的意大利品牌家具，均为在意大利生产并原装进口至国内。达芬奇家具将召开新闻发布会介绍其在国内的运营以及销售情况。
泪奔发布会
7月13日下午，达芬奇家具有限公司在京召开新闻发布会，就遭受质疑的"身份造假"问题向媒体进行说明。会上，总经理潘庄秀华承认其与东莞长丰有过合作，但并没有给媒体安排采访环节，亦未对央视所曝光的内容进行回应。潘庄秀华声泪俱下地讲述了自己的艰难创业历程，以及在家具合作中与中方厂商的细节，承认自己此前和包括东莞长丰在内的国内家具厂商的确有过合作，但表示，产品系列不同，是其在内地创立的品牌，与意大利品牌无关。
与长丰合作
一直对东莞长丰家具有限公司三缄其口的达芬奇，在这场发布会中终于提到了这个幕后公司。在潘堪称混乱的发言中，记者听到长丰的名字。整起事件，长丰作为贴牌商，承认了从2006年开始，东莞长丰便为达芬奇生产家具，并贴上卡布丽缇、好莱坞和瑞瓦等国际家具品牌商标。潘承认，曾与长丰有过三次合作，但并不是因为达芬奇家居。
根据潘的叙述，富尔敦是达芬奇此前的另一系列家居品牌，当时这个品牌让其在大陆找好的工厂合作商，"我只记得长丰的老板不错，就第一个推荐了长丰，作为富尔敦的供应商。"潘自己表示曾经提醒过长丰老板不要打着达芬奇的品牌去做广告，会损害品牌，言外之意似乎达芬奇是受害者。"我很天真。"潘哭诉。无论怎样，整场发布会似乎都偏离了初衷，老问题未解决，新状况很多。现场除了记者也有一些消费者。在潘泪奔离场之后，两名消费者被媒体围住询问相关情况。"达芬奇说的和做的完全不一样。退货和赔付也有问题。"一位男士表示，"我今天来想听听到底有什么定论，是有问题还是没问题，是赔还是不赔，都没说法。
长丰回应
潘庄秀华口中与长丰等家具厂这些"说不清楚"的关系，却被长丰家具厂的负责人回答得很干脆:"我们与'达芬奇'不存在任何关系。"据报道，2004年和2005年，"达芬奇"从深圳金凤凰家具公司购买过大量家具，2006年以后，"达芬奇"销售的卡布丽缇、好莱坞、瑞瓦等家具，都是东莞长丰家具有限公司生产的。"达芬奇"专门设计了一整套流程，对双方交易过程严格保密。"达芬奇"购到家具后，从深圳口岸出境运往意大利，再从意大利运回上海，从上海报关进入国内销售。这些家具因此具备全套进口手续，成为"100%意大利原装"和"国际超级品牌"。
7月12日，东莞长丰家具公司行政经理陈先生向媒体表示，"长丰"已停工多日，可能还将持续。对于"达芬奇"欲起诉"长丰"一事，并未给予正面回复。只是表示近期也将召开新闻发布会，澄清相关事宜。与此同时，该公司一位黄姓负责人则向媒体声称，"公司与达芬奇没有任何关系。"这位负责人说，"长丰"并非代工企业，目前在国内有自己的品牌，并一直致力于内销。
值得一提的是，对于媒体采访的彭杰的真实身份，目前说法各异。有消息称彭杰并非"长丰"总经理，而是一位普通的销售经理。彭杰作为销售人员向客户介绍业务，有可能因为销售需要夸大"长丰"与"达芬奇"的关系。看来，诸多疑团，还望在"长丰"的新闻发布会上一一解开。
潘庄秀华的媒体评论
达芬奇家居创办人潘东尼(Tony Phua)和妻子潘庄秀华(Doris Phua)均为新加坡人，执行董事潘伟民(潘东尼之子)曾在2009年因涉嫌欺诈被起诉。
看完达芬奇家居的新闻发布会的视频，笔者就诧异了:这哪里是新闻发布会，分明一场品牌宣讲会嘛，没有记者提问环节，甚至对造假产品的退货、赔偿等消费者最为关注的问题，丝毫没有回应，其总经理庄秀华只是煽情地讲述其创业史，并坚称其确实是"代理商"，所销售的产品均在意大利生产、原装进口。
这场牛头不对马嘴的新闻发布会，让笔者想起了曾经风靡网络的"背书帝"马禄昌，该官员面对记者的提问要么无可奉告、要么答非所问，大段地背诵自己事先拟好的正确而空洞的腹稿，让媒体和网友很是无语。可以说，达芬奇家居的此次发布会，完全是新版的"背书"运动，没有真诚的忏悔和补救措施，有的只是事情败露之后的手忙脚乱。试想，如此不诚信的企业，要真上市之后，还不知道要坑害多少不明真相的股东呢?
再说说达芬奇家居总经理的"无辜"。在央视的《每周质量报告》中，记者通过暗访发现，所谓的实木家居，纯粹是扯淡，而是添加了大量添加黏合剂的密度板和大芯板，这种材质，如果生产工艺稍微出偏差，容易散发甲醛，危害健康。让人诧异的是，达芬奇家居自我标榜卖的是实木家居，但其"老板娘"却在邮件中指示东莞的这家小工厂，让其"可以不用实木的地方，就不用实木"。如果说是生产厂家偷工减料，欺骗了达芬奇家居，笔者还可以略表同情，但这位"老板娘"明确指示生产厂家造假，实在让人愤怒。潘庄秀华的泪洒现场，实在是个人的咎由自取，要知道，任何欺诈行为，即使包装得再高明，都会有大白于天下的那天。靠欺诈获得的暴利，终究要吐出来，并且还落得个身败名裂，这就是所谓的 "偷鸡不着蚀把米"。
达芬奇家居需要一场危机"公关"，这种"公关"不是攻关媒体，而是攻关消费者，面对消费者的质疑和要求，要细致回应和妥善解决。同时，针对假进口的问题，应积极配合工商部门的调查，如果欺诈事实成立，该赔偿的赔偿，该破产就破产。如此，方能抚平众怒。