如何给客户一个进店的理由

2016-12-20

企业也无时不刻地在思考变化,在围绕如何给顾客一个进店的理由这个大方向不断地探索!顾客进了店才会有随后的购买,那么如何给客户一个进店的理由呢?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。

给客户一个进店的理由的四个方法:

给客户一个进店的理由的方法1、在商品方面的不断变化

好的商品永远是吸引顾客不二法宝。A百货经过二十年的发展,改建扩建面积地不断增加,目前营业面积近三万平方米,品类涵盖黄金、珠宝、手表、化妆品、男女鞋包、男女服饰、家居用品、童装童玩、家电通讯等,让顾客能真正体会到一站式购物的乐趣。我想过去如果企业没有积极变化,引进新品类,那么顾客也会很快厌倦我们,企业也会被市场所淘汰。当我看到周边城市商场在家居生活馆将双立人变成标配,在茶餐厅旁开辟一个女性图书的区域时,当商业地产综合体在我城市周边安营扎寨时,当一线城市里像百联集团想在五年内将自营比例从5%提高到20%时,我想未来A百货今后要走得路还很长。

给客户一个进店的理由的方法2、在环境方面的不断变化

A百货在搞定商品不断丰富变化的同时,也在给顾客积极地营造一个良好的购物氛围,因地制宜地推出了一些好的措施。如,解决顾客停车的问题、VIP贵宾室的设立、淘气堡等休息区域的导入等等;在各品类的装修风格上也会独具匠心。如,儿童区域天花板上的卡通设计、运动户外区开天窗的设计,将裸露在外的水泥横梁风管消防管等进行喷黑处理则更显粗犷!企业每年装修调整也就是为了满足顾客的新鲜感,给顾客一个进店的理由,哪怕我们是一些小的变化,如我们在六月份将推出的专厅橱窗陈列赛一样,要让顾客进店时,能真真切切地感觉到清凉一夏的感受;又如我们在四月份的时候,推出的女摄影家作品展,五月份的时候,在商厦中庭布置的花艺展等,那些心思摆件和展板与商品陈列有机的组合在一起,让顾客感到新奇特同时在店内逗留时间也就长了,这也正是我们工作后所需要得到的结果。

给客户一个进店的理由的方法3、在价格方面的不断变化

能找到价廉物美的商品是顾客在逛街时能淘到好商品的理想状态,而作为商家尽可能的控制好促销节奏,商品折扣力度,给顾客带去更多的实惠,这才是硬道理!顾客如能买到性价比高的商品,谁不想要。谁会无节制地购买不打折的商品,这种人毕竟是少数。宗庆后的欧娃商场走得不也是精品中档路线;有的奢侈品牌不是也扛不住下基层开进了大润发。所以商家对趋势的把握很重要,在市场整体疲软的情况下,我们A百货现在顺应潮流,不再刻意吹捧自己是高档商场,也推出了最低折扣线,要多促销打低折!如低于最低折扣线的商品要报楼面管理,写明货号件数原零售打几折并分别领取促销圆贴,当然还有的商品也可以申报一口价,直接标下来重新打印标价,给顾客一个更直观的价格视觉冲击!人家五星酒店还做起了海鲜排挡的生意!

给客户一个进店的理由的方法4、在服务方面的不断变化

A百货也正是由于在服务方面围绕顾客开展工作,不断地推陈出新:无论是从三声服务到“贴身”服务,还是从有偿服务到“免费”服务;无论是企业从店商服务到电商服务的转型升级,还是企业技改投入进行的WIFI的全覆盖和企业微信的营销等,这都是让顾客喜欢上我们A百货的理由!记得上次写的《免费的道与术》里,也提到了运用免费的会员营销将会更精准的给顾客一个进店的理由!

与客户成交的技巧:

一、询问法

通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。如:先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?

二、假设法

假设马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易。如:某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买,可以获得××(外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品。

三、直接法

通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐。如:××先生,说真的,会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧,想要躲开我吧?

四、拆散法

将产品的几个组成部件拆开来,一部分一部分来解说,每一部分都不贵,合起来就更加便宜了。

五、平均法

将产品价格分摊到每月、每周、每天,尤其对一些高档服装销售最有效。买一般服装只能穿多少天,而买名牌可以穿多少天,平均到每一天的比较,买贵的名牌显然划算。如:这个产品你可以用多少年呢?按××年计算,××月××星期,实际每天的投资是多少,你每花××钱,就可获得这个产品,值!

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