演讲提问时段的步骤

2016-12-13

演讲中有一个时段是观众提问的时段,那么如何做才能更加给这场演讲增色呢?今天小编给大家分享一些演讲提问时段的步骤,希望对大家有所帮助。

演讲提问时段的步骤

步骤一:展现「准备好被提问」的姿态

演讲结束后,要让你的听众感受到,你已经做好准备要让他们问问题。在正式的简报中,我会说,「谢谢你们,我们现在有三分钟的提问时间。」然后,每进行一个问题,我就会计算时间;直到最后一个提问结束后,我会接着说,「我们刚好还有足够的时间再提一个问题。」

藉着控制问题的节奏,能让台下的听众跟上目前整个简报进行的进度,才不会发生当你说「OK,我们今天就此为止!」时,底下一片错愕的尴尬情形。

步骤二:把问题听完

多数的听众没有时间「排练」他们的问题,他们可能要花一点时间才能把问题说完、说正确。这时候,记得保持眼神接触,不时点头,让他们知道你有在听,并在他们提问结束时,说「谢谢你,这是个好问题。」这是一个认同听众的好习惯,人们希望知道他们是被聆听而且被了解。

假设我已经介绍完自家公司的服务,一位听众问我:我相信你刚刚说的那些都很好,我对你们公司的服务很感兴趣;可是,我觉得你们的服务费太高了,你可以用市价提供我们这个训练课程吗?

我是这样回应问题的:我了解你的顾虑,价格绝对是要考量的要点,不论对你我来说都是一样……

步骤三:给自己一点时间去思考棘手的问题

某些问题,需要一点「手腕」来回答。就好像上面那个例子,你绝对不会想对提问的人说:不,我们的价格并不贵。防御性的回应会造成两个问题:你看起来会变成一个爱争辩的人,而且直接否定了提问者。如果你说:不会,我们的价格很合理;然后提问者又回应:不,一点都不合理……接着就会陷入两相辩论的情况。和听众辩论只会造成一个结果──简报者失去所有人的尊敬。

这就是为什么,在第三个步骤中,你要改变措辞,用正向的语彚去回答棘手的问题,而不是拿起盾牌来对着听众。当你改变措辞,听起来就好像你与听众拥有共同的顾虑。

所以,重复上面那个棘手的提问。

这里你可以把步骤二和步骤三结合起来:我了解你的顾虑,价格绝对是要考量的重点,不论对你我来说都是一样……你想知道,能不能够付给我们跟你付给现任训练单位同样的价钱,是吗?

步骤四:在回应之前 先对提问者表示同意

这一刻,你已经和提问者站在同一边,这样的状态为你成功回答问题打下一个好的基础。

在以上的案例中,假设提问者回答你,「没错!(我们都有这种顾虑)」那么你就可以进行步骤五了。

步骤五:简单扼要并诚实回答问题

结合以上的步骤,「我了解你的顾虑,价格绝对是要考量的重点,不论对你我来说都是一样……你想知道,能不能够付给我们跟你付给现任训练单位同样的价钱,是吗?」

提问者表示同意。

接下来,你就能给答案了。

「价格必须跟我们获得的东西成正比。举例来说,当我们买一台车,我们就想要确定这台车值得我们付出去的钱;同样的,教育训练,我们希望得到真正的价值,而不只是一堂在简介上看来很花俏的课程。

你对你的教育训练人员不满意,那是因为他没有让你得到你认为『值得』的价值,他们多数可能想降低他们的费用以提供便宜的服务,这是价格可以很低的原因。你喜欢我们的服务,是因为我们不降低成本去牺牲品质,所以价格才会比较高。

如果我们改为低价课程,相信我,你绝对不会对我们感兴趣,你会去找另一个提供训练课程的人,我保证我们的价格正是反映我们所提供的价值,只要你享受过我们的服务,我也相信你会同意。」

提问时段不是摔角,不是要击败你的听众,而是聆听他们的问题,并给予简单、明确、扼要的回答。回答问题的技巧需要练习,善用以上五个步骤,你会发现自己慢慢开始享受提问时段,而不是害怕了。

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