2016南航退票规定

2016-12-24

2016南航退票规定

为提升公司服务质量和顾客满意度，提高服务效率，减少现场旅客投诉，公司现将客票变更及退票服务新的工作标准通知如下：

一、退票：

(一)航班因计划原因取消后又恢复，对曾退票又有重新乘机意愿的该航班旅客，可凭退票记录，按原客票价格重新购票。

(二)旅客自愿变更航班并支付变更费用后，其所变更的航班发生不正常时，旅客要求退票，不收退票费，但已付变更费用不退。

二、客票变更

(一)旅客购买航段相连的两张客票，前段为南航承运，后段为其它承运人承运，当前段航班因南航原因发生不正常导致后续航段衔接错失时，必须协助旅客变更航班，费用由旅客自理。

(二)旅客购买航段相连的两张客票，当前后两段都是南

航航班，且第一段航班取消、延误导致第二段航班无法衔接时，两航段均按非自愿变更、退票规定办理;若无法安排旅客乘坐当日后续航班时，免费提供住宿一晚。

飞机票退票手续费新规定2016

一、头等舱、经济舱全价票：收取票价的5%退票费;

9-8折：收取票价10%;

7.5-5.5折：收取票价的20%;

5-3.5折收取票价的50%;

3折：不得退票;

最低退票手续费不得低于50元人民币.

二、海南航空公司退票规定

头等舱、经济舱全价票：不论在起飞前或起飞后，按票面价收取5%的退票费;

9折：不论在起飞前或起飞后，按票面价收取5%的退票费;

8.5-8折：不论在起飞前或起飞后，按票面价收取10%的退票费;

7.5-5.5折：不论在起飞前或起飞后，按票面价收取20%的退票费;

5-4折：不论在起飞前或起飞后，按票面价收取50%的退票费;

三、南方航空公司退票规定

头等舱、经济舱全价票：免费退票;

9-7折：收取10%退票费;

6.5-5折：收取20%退票费;

4.5-4折：收取50%退票费;

四、深圳航空公司退票规定

头等、公务舱及经济舱8折(含)以上客票：收取票面价格5%退票手续费。

7-6折：收取票面价格10%退票手续费。

6-4折经济舱：收取票面价格30%退票手续费。

机票折扣越低退票手续费越高

在咨询多家航空公司后发现，航空公司收取的退票手续费并非“一刀切”，而是与机票折扣和办理时间挂钩。机票折扣越低，手续费越高;赶在航班起飞前办理，被扣的钱会少一些。

以中国国际航空公司为例，根据其在官网上公布的国内客票退票费用计算的一般规定，在航班起飞前退票，属头等舱、公务舱的，免手续费;属于全价票的，收取5%手续费;若是折扣机票，收取20%手续费;针对特价机票则收得最多，高达50%。在航班起飞后退票，头等舱、公务舱、全价票的手续费，均收取10%;折扣票退票，要收取30%手续费;特价票退票，只退税费。其他航空公司的规定类似。

虽然航班起飞前和起飞后办理退票的手续费只差10%，但对于动辄上千元的长途机票款来说，还是能省下不少钱。以机票价值1500元的为例，多扣10%，就多扣150元钱。

2016南航退票规定

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