工作中如何沟通

沟通能力是一个职场人必备的技能，其重要性无须多言。如何有效沟通?下面小编整理了工作中的沟通技巧，供你阅读参考。

工作中的沟通技巧：四个必须

一是必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。 二是必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。 三是必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。 四是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。

工作中的沟通技巧：沟通的四条经验

1沟通动机最重要

“最重要”是相对于所谓“沟通技巧”而言的。很多关于沟通的课程在于如何训练沟通的技巧，虽然对，但不是根本。动机不纯，技巧变伎俩。

“动机不纯”指的是为了实现一个事先设定的利己目标，然后trapping others into it。很多人认为能言善辩，八面玲珑就是善于沟通，错。时间一长，这样的人只会让人讨厌。而且，技巧过度，反而让人心生戒备。

举一例，沟通部门间工作的分配。如果心中已经认定沟通的目标是要“把这个工作推给别人”，那么无论如何不会有好结果，即使你有理。沟通的过程多会在“这本来就是你们部门的责任”和“我们现有的工作已经饱和，人手实在不够”之类的争论中进行，各执一词，难有结论。即使后来靠技巧、强压或诉诸上级等取胜，对方也会心存不满，总有一天要找补回来。

如果沟通的目标是，“如何分配才有利于工作的效率、效果和风险控制”，情形也许就会改观。任务第一，自我退后;不执成见，准备妥协，是为有效沟通的基础。

2心态很重要

去年7月，有一次一位下属要去税务总局办事，询问免税批文的进展。心中没底，于是要求我和她一起去。之前我从未见过对方，但半小时交流下来，相谈甚欢，气氛轻松，双方留了个好印象。该了解的也都了解清楚了。

回来的路上，小姑娘恭维我：老将出马就是不一样，我每次去总局心里都很紧张，人家也是爱理不理的，我也不知道和她说什么，尴尬得很，都怕去了。

我对她说，不是老将不老将的问题。关键在于心态。你之所以会紧张，是因为你觉得对方处在比你高的位置上，而且你心里还有“有求于人”的心态。有求于人的心态，会影响你的语言语气表情动作;有求于人的心态，也会给对方造成压力(类似于面临推销时本能的拒绝)，或者对方对号入座，直接把自己放在比你高的位置上了，语气中也就自然地有居高临下的味道了。如果把这种心态放下，沟通的气场就会不一样了。你真的有求于她吗?你是在工作，不要把自己看的太卑微了。

不要有“有求于人”的心态，也不要有高高在上的心态。如《叶问2》中叶问，既不仰视一个人，也从不俯视一个人，不骄不媚，不卑不亢，真君子也。

3保持自己的个性

保持基本的礼貌，使别人不会看轻你、讨厌你，也使别人注意他(她)自己基本的礼貌。

保持自己的个性，才会有个人魅力。如果你是个直爽、有嘛说嘛的人，保持这样，这没什么不好，多数人会喜欢这样的人;如果你是一个慢条斯理，事事三思的人，也没必要装作“有决断力、雷厉风行”的样，话少的人一旦说话，别人会更认真地听。保持本性，更有利于建立长久的信任。千万别装。

4训练自己的条理性

有些人看似口若悬河，但却不着边际，东一榔头，西一棒子，别人也听不懂，不知道他(她)到底想说什么。有的人说话慢、少，却条理分明，丝丝入扣。你更喜欢和哪种人沟通呢?

条理性天生因素固然很重要，但我认为也是可以后天训练的。做逻辑题、下围棋、多写作都是提升条理性的好方法。

最后多说一句，我们在工作中也不可避免地会遇到一种“实在没法与他沟通”的人，对于这样的人，我也没有办法，只能let it be，随他去。

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