加拿大和美国商务礼仪

2017-05-26

经常游走在商务场合的你是否了解加拿大和美国商务礼仪呢?下面是小编搜集整理的加拿大和美国商务礼仪,希望对你有帮助。

加拿大的商务礼仪

一、服饰礼仪

在加拿大,不同的场合有不同的装束。在教堂,男性着深色西装,打领结,女士则穿样式庄重的衣裙。在参加婚礼时,男子或穿着西装,或穿便装,穿便装时不打领带。妇女则不宜打扮得过份耀眼,以免喧宾夺主,更不宜穿白色或米色系列的服装,因为象征纯洁的白颜色是属于新娘的。

在教堂举行的婚礼,男子要着深色西装,打领带,女士则穿较庄重的衣裙。到朋友家做客或参加宴会,男子要穿整套深色西装,妇女则应穿样式庄重的衣裙,可稍事化妆,不宜太浓。如是非正式的宴会,或彼此很熟识,男子可穿不同颜色的上装和长裤,女士着整套衣裙或衫裙,服装颜色不宜太显眼,款式不能过于奇异。在加拿大参加葬礼,男子要着整套西装,打素色或黑色领带,妇女则穿素色衣裙,款式要保守,不宜穿金戴银和过份化妆,以表现出自己对死者的哀悼。

加拿大青年人喜爱那种体现现代生活的节奏感,使着装者显得潇洒、干练的服装,如牛仔系列服装就很受青睐。

二、仪态礼仪

加拿大人在社交场合一般姿态比较庄重,举止优雅。在交谈时,加拿大人会和颜悦色地看着对方,显示出很自信、有礼貌。他们在介绍朋友时,手的姿势是胳膊往外微伸,手掌向上,手指并拢,不用手指来指人。加拿大人喜欢用手指比画“V”字形或“OK”字样,因为“V”象征胜利、成功,而“OK”表示“对”、“行”、“可以”等意思。

在公共场合,加拿大人厌恶那种抢着插嘴、边说话边用手顶人的人,他们不喜欢别人老盯着自己。加拿大人从不在人前抠头发、清理手指甲缝里的污垢;如有人在公共场合这样做,就会被人看不起,认为是缺乏教养。

加拿大人常用耸肩、两手手指交叉置于桌上等姿态来缓和紧张气氛或掩饰窘态。有人遇到不幸或心情不好的时候,他们一般会采用这种姿势,这说明他们对这人的处境表示理解和同情。有时,加拿大人耸肩也表示无可奈何、无能为力的意思。

三、相见礼仪

加拿大人在社交场合与客人相见时,一般都行握手礼,亲吻和拥抱礼仅适合熟人、亲友和情人之间。在双方握手以后,他们会说“见到你很高兴”、“幸会”等。

加拿大人的姓名同欧美人一样,名在前,姓在后。他们在作介绍时,一般遵循先少后长、先高后低、先宾后主的次序。在朋友众多的场合,他们总是顺着次序介绍,让大家互相认识,有地位较高的人士或辈份较高的长者在场的话,加拿大人总是先把朋友介绍给他们。在隆重的场合,加拿大人总是连名带姓地作介绍。作介绍时,双方都要站起来,友好地正视对方,面带笑容。加拿大人在作自我介绍时,声音适中,一边与别人握手,一边说出自己的姓名。他们对那种扯开嗓门向所有宾客介绍自己的方式很反感。

四、餐饮礼仪

加拿大人在食俗上与英美人相似。由于气候寒冷的缘故,他们养成了爱吃烤制食品的习惯,这是他们的独特之处。

加拿大人用刀叉进食,极爱食用烤牛排,尤其是八成熟的嫩牛排,习惯在用餐后喝咖啡和吃水果。加拿大人在饮食上讲究菜肴的营养质量,偏爱甜味,以面食、大米为主食,副食喜吃牛肉、鸡肉、鸡蛋、沙丁鱼以及西红柿、洋葱、土豆、黄瓜等。调料爱用番茄酱、黄油等。他们有喝白兰地、香槟酒的嗜好。加拿大人忌食虾酱、鱼露、腐乳以及怪味、腥味的食物和动物内脏。

在加拿大,赴宴时最好到花店买一束鲜花送给主人,以表达自己的谢意。在餐桌上,男女主宾一般分别坐在男女主人的右手边。饭前先用餐巾印一印嘴唇,以保持杯口干净。进餐时,左手拿叉,右手拿刀,刀用完后,放在盘子边上。吃东西时不要发出声音,不宜说话,不要当众用牙签剔牙,切忌把自己的餐具摆到他人的位置上。加拿大人认为正确、优雅的吃相是绅士风度的体现。

五、喜丧礼仪

加拿大基督教徒的婚礼一般都在教堂里举行。在结婚仪式上,牧师要为他们做祷告,祝他们幸福美满,白头偕老。新郎新娘互换戒指,在上帝面前发誓,永远相爱。然后新郎新娘和来宾们一起祷告,一起唱赞美诗。在教堂举行婚礼,新郎和男宾坐在教堂的右手边,新娘和女宾坐在教堂的左手边,新人的亲属和朋友坐在前几排座位上。

加拿大人对生孩子比较重视,如父母是基督教徒,要把孩子抱到教堂去,在牧师的主持下给孩子洗礼,孩子的洗礼仪式十分庄重。当加拿大人获悉朋友添了小宝宝,他们会马上打电话或寄张贺卡去恭贺一番。

加拿大人去世后,一般都要请牧师做弥撒,使死者的灵魂升入天堂。在葬礼上,亲友要在牧师的祷告声中向墓穴中的灵柩撒下鲜花。参加葬礼的人,见到死者亲属,要和他们握一下手或拥抱一下,轻声地慰问几句,等葬礼仪式完毕以后再离开;如果不举行仪式,也要静坐10-15分钟后方可离去。参加葬礼时,一般应买一束鲜花,并在花上附带一张用黑色字体写的有哀悼之词的卡片,把花放在死者的墓前或送到死者的家中。

加拿大的节日很多,但最隆重的是12月25日的圣诞节。在加拿大还有复活节、感恩节和情人节。1867年7月1日,加拿大成为英联邦的自治领,加拿大政府把7月1日定为加拿大日,即国庆节。

六、商务礼仪

在加拿大从事商务活动,首次见面一般要先作自我介绍,在口头介绍的同时递上名片。加拿大人喜欢别人赞美他的衣服、手表或向他请教一些关于加拿大的风俗习惯、游览胜地方面的问题。这样,双方一开始就会找到共同语言。交谈中不宜询问对方的年龄、收入和私生活,这会引起他们的反感和不安。

在商务活动中赠送礼品,最好赠送具有民族特色的、比较精致的工艺美术品。礼物要用礼品纸包好,附带一张写有对方和送礼人姓名的卡片。出席商务性的宴会,如对方在请柬上注明“请勿送礼”,那你应尊重主人的意见,不要携带礼品出席宴会。

在商务谈判中,要集中精力,不要心不在焉、东张西望或打断别人讲话。在正式谈判场合,衣着要整齐庄重。加拿大人有较强的时间观念,他们会在事前通知你参加活动的时间,不宜过早到达,如你有事稍为晚到几分钟,他们一般不会计较,你也不必为此作过多的解释。谈判中,不要涉及宗教信仰、性问题或批驳对方的政见,以免引起误解和争执。

七、旅游礼仪

加拿大风景秀丽,有多姿多彩的自然景观和人文景观。位于伊利湖和安大略湖之间的尼亚加拉瀑布,宽800米,落差48米,瀑布飞流直下,溅起无数白色的水花,在阳光的照射下出现五彩缤纷的鲜艳色彩,十分壮观。休伦湖东岸的格雷文赫斯特,是伟大的国际主义战士白求恩的故乡。加拿大东部的魁北克是美洲最具欧洲特点的城市,这里的建筑多为英法传统风格,其老区的街道,市井气氛颇有英法遗风,早年建造的狭窄街道,鳞次栉比的店铺,古老的天主教堂,哥特式、巴罗克式建筑以及悠然而过的马车,令人仿佛置身于文艺复兴时期的欧洲。

加拿大风俗礼仪禁忌

忌讳数字13和星期五

忌讳白色的百合花

不喜欢和别的国家进行比较

不喜欢服务员送擦脸香巾

忌吃虾酱、鱼露等怪味

忌说"老"字忌打破玻璃制品

忌打翻盐罐

美国的商务礼仪

1、当你被介绍的时候,一定要起身站立。

"起身站立可以帮助你建立存在感。如果你一直坐着,会很容易被人忽视。如果突然被介绍给其他人,让你猝不及防,不能及时起身站立,你的身体应该前倾,表示如果可以的话你会起身。”

2、使用你的全名。

在商务场合,你应该使用自己的全名,但是你要注意其他人希望自己怎样被介绍给别人。

如果你的名字很长或者很难念,你可以考虑把名字改掉或缩短。你还可以考虑把名字的发音备注中在名片上。

3、级别高的人或者是主人应该主动伸手与他人握手。

“在现如今的工作场合,主人或者级别高的人,不论性别,都应该主动伸手与他人握手”,Pachter在书中写到:“但如果级别高的人没有和你握手(一般都是考虑到性别的原因:女士主动伸手与他人握手),级别低的人应主动伸手与之握手。”

就是说,无论谁先伸手,都必须握手。“在美国,握手是一种商务问候。如果你想被别人认真对待,你必须要和别人握手,而且要正确的握手。”

4、着装得体。

"服装,是非语言交际的一种重要形式,它可以提升一个人的职业声誉也能损毁一个人的信誉。如果你想从你的着装选择上传递“专业”的信息,那你要时刻留意你将参加的活动、会议或是用餐的dress code,以确保你的着装符合标准。

5、在一次谈话中,说“谢谢”的次数不要超过2次。

说太多谢谢只会冲淡它的影响力,也让你看起来多少有点无助。

6、分开说谢谢。

如果你要发感谢便条,最好在24小时之内完成,并且给每一个你要感谢的人单独一个便条。

使用电子邮件发送感谢便条既方便又快捷,切记不要群发。

7、让手机老老实实待兜里。

现代人和手机形影不离,人走哪就把手机带到哪儿,但是你要记得在开会的时候避免拿出手机。

无论你的双手多么的被短信或邮件吸引,都不要在开会的时候掏出手机,你以为自己的行为很隐蔽,其实很容易被人发现,而且显得很没有素质。

而且,不要在开会的时候把手机摆在桌上。因为这是一种明显的暗示:告诉和你一起开会的人,你随时会因为电话那头的人而忽略他们。

8、绝不要为他人拉椅子。

为异性拉椅子似乎很正常很绅士,但是Pachter说:“在商务场合,不需要考虑性别因素。”

“无论男女,都应该自己拉开椅子。”

9、不要交叉双腿。

无论男女都会有这样的动作,但是这样的动作在商务场合容易让人分心,而且太性感。

10、当你指向某物的时候,记得并拢你的手指。

“指向某物的时候用整个手掌,而且要把手指并拢。如果你只用食指指向某物,这样显得很有侵略性。” Pachter写到。”“尽管男女都会这样做,但是女性更倾向于用食指指物。”

11、仔细检查你的邮件收件人。

格外注意邮件的收件人姓名,因为很容易选错名字,特别是那些你不想让他们收到你邮件的人。

12、记得用手撕开面包。

Pachter说:“在商务用餐场合,绝对不要用刀切开面包卷,而是用手撕开。”

13、不要点太贵的菜。

假如你点了一个昂贵的牛排或龙虾,会让你看起来在占主人的便宜。但是,如果你的主人推荐你点这些,你可以根据主人的推荐来点菜,但还是尽量不要选择太贵的。酒也一样。

另外,点“特色菜”的时候要格外小心,因为很多服务员在介绍特色菜的时候不会提价格。而特色菜的价格一般比普通菜肴贵10%-40%,但是你又不方便在商务场合询问特色菜的价格。所以,最好避开。

14、不要自己收拾餐盘。

你不是服务员,还是让服务员来做他的工作吧。而且你早早的收拾餐盘,会让和你一起用餐的人觉得你很着急甚至觉得你很粗鲁。

15、和你的客人选择差不多的菜。

意思就是如果你的客人选择了开胃菜和甜点,你也要选择开胃菜或甜点。而不应该选择主菜,这会让你的客人感觉不舒服。

16、绝对不要打包剩菜。

你是来谈生意的,不是来打包剩菜的。你可以在家庭聚餐的时候打包食物,但是绝对不要在商务场合这样做。

17、知道如何正确放置盘子和餐具。

记得英文单词左边left有四个字母,而右边right有五个字母。

Pachter写到:食物放在餐盘的左边。食物food和左边left的英文单词都是四个字母。类似的,饮料放在餐盘的右边,杯子glass和右边right都有五个单词,所以都放在餐盘的右边。

左右原则也适用于你的餐具。你的叉子fork放在左边,刀子knife和汤勺spoon放在右边,因为它们都有五个字母。

另外,还有一个BMW原则可以帮助你记得如何放置盘子和杯子,BMW在这里的意思是面包bread,饭meal,和水water,所以记得你的面包和黄油的盘子放在左边,中间放主食meal,右边放水杯。

18、主人付账。

“如果你邀请他人用餐,你就是主人,主人负责买单结账,不论你是男性还是女性。但是如果你的男性客人想付账,女性主人可以说:'不是我请客,是公司买单。' 或者借口上洗手间的时候提前买单。这招同样适合男性。”

“当然,如果男性客人一定要坚持付款,那就让他付吧,没必要为此争的面红耳赤。”

19、准备一个有礼貌的离场。

如果你要离场,不要默默的离开,你可以提前准备好离场台词,例如很高兴见到你,和你聊天很愉快,或者期待下次与您会面等等。

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