人际关系语言行为的矛盾和处理原则

2017-04-09

现代社会,人际关系占据重要地位,也是决定人生成功的关键之一。言语行为在人际关系中则扮演着最重要的角色,好的言语行为会让你如虎添翼,反之就会陷入失败的境地。人际关系是在人际交往中建立、巩固、发展、调整的,而人际关系交往的主要工具是语言。语言是由形式和内容组成的统一体,但语言形式和语言内容充满着种种矛盾,处理好这种矛盾就能处理好人际关系。

人际关系语言行为存在的矛盾

(1)语言形式和语言内容的矛盾。比如:避讳,在渔家吃鱼不能说“翻”过来而要说“伐”过来。

(2)表达者与语言工具的矛盾(包括表达能力与语言工具的矛盾和表达意图与语言意义的矛盾)。由于表达者能力限制等因素,表达者可能不会很清楚的表达自己的想法异或是观点。

(3)接受者与语言工具的矛盾。接受者对语言的接收不是一味的接收,他会选择性的接收,删除、省去那些他认为对他没有的语言信息,甚至增添一些他认为对他有用的信息。由此可见,表达者表达语言的好坏关系到个人人际关系的好坏,如何处理语言行为与人际关系的矛盾是现代人们关心的核心问题。

现代社会是一个竞争与合作的社会,有的人在竞争中失败,有的人在合作中成功,这其中奥妙何在?生意场上有“金口玉言”,“利言优先”之说;政治场上有“领导过问了”,“一言定升迁”之说;文化界有“点睛之笔”,“破题之语”,生活中常有生死荣辱系于一言之说。可见,在现代交际中,能否成功运用语言的影响力,实在影响着一个人的成功和失败。在社会上,人们的能力有高有低,快速了解他们,不妨看看他们语言运用能力的高低,其主要表现是说话的艺术。语言的力量能征服世界上最复杂的东西——人的心灵。通过成功运用的口才这一媒介,不熟的人可以熟起来,长期形成的隔阂可以消失,甚至单位之间,社会集团之间,国家之间的矛盾有时也可以通过它得到解决,若是语言运用不当,也可能交际失败,甚至损害自身的形象。像良辰美景一样高深动听的话语也可以带给人愉悦和欢畅,帮助你增加知识和修养,激发你的创造力,也可以增进人们感情的融洽。

人际关系语言行为的处理原则

在人与人的交往中,语言的交流应遵循以下几项原则:相互尊重原则、相互了解原则、相互关心原则、相互信任原则。在这几条原则下交流,相信我们一定能建立较好的人际关系。在社会交往中,每个人都希望得到尊重,得到平等,得到关心,得到信任。而尊重、平等、关心、信任是建立在相互之间的,你想得到别人的尊重、平等对待、关心和信任就得先尊重、平等对待、关心和信任他人,这样才能得到别人的同等对待。

1.相互性原则。人际关系的基础是彼此间的相互重视与支持。任何个体都不会无缘无故地接纳他人。喜欢是有前提的,相互性就是前提,我们喜欢那些也喜欢我们的人。人际交往中的接近与疏远、喜欢与不喜欢是相互的。

2.交换性原则。人际交往是一个社会交换过程。交换的原则是:个体期待人际交往对自己是有价值的,即在交往过程中的得大于失,至少等于失。人际交往是双方根据自己的价值观进行选择的结果。

3.自我价值保护原则。自我价值是个体对自身价值的意识与评价;自我价值保护是一种自我支持倾向的心理活动,其目的是防止自我价值受到否定和贬低。由于自我价值是通过他人评价而确立的,个体对他人评价极其敏感。对肯定自我价值的他人,个体对其认同和接纳,并反投以肯定与支持;而对否定自我价值的他人则予以疏离;此时可能激活个体的自我价值保护动机。

4、平等原则。在人际交往中总要有一定的付出或投入,交往的两个方面的需要和这种需要的满足程度必须是平等的,平等是建立人际关系的前提。人际交往作为人们之间的心理沟通,是主动的、相互的、有来有往的。人都有友爱和受人尊敬的需要,都希望得到别人的平等对待、人的这种需要,就是平等的需要。

5、相容原则。相容是指人际交往中的心理相容,即指人与人之间的融洽关系,与人相处时的容纳、包涵、宽容及忍让。要做到心理相容,应注意增加交往频率;寻找共同点;谦虚和宽容。为人处世要心胸开阔,宽以待人。要体谅他人,遇事多为别人着想,即使别人犯了错误,或冒犯了自己,也不要斤斤计较,以免因小失大,伤害相互之间的感情。只要干事业、团结有力,做出一些让步是值得的。

6、信用原则。信用即指一个人诚实、不欺骗、遵守诺言,从而取得他人的信任。人离不开交往,交往离不开信用。要做到说话算数,不轻许诺言.与人交往时要热情友好,以诚相待,不卑不亢,端庄而不过于矜持,谦逊而不矫饰作伪,要充分显示自己的自信心。一个有自信心的人,才可能取得别人的信赖.处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人就容易激发别人的交往动机。博取别人的信任,产生使人乐于与你交往的魅力。上述这些人际交往的基本原则,是处理人际关系不可分割的几个方面。运用和掌握这些原则,是处理好人际关系的基本条件

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