医患关系紧张的原因是什么

2016-12-06

在医患问题日益增多的今天,如何有效化解矛盾?首先我们要清楚医患关系紧张的原因。那么,医患关系紧张的原因是什么?如何建立起和谐的医患关系?下面就由小编告诉大家吧!

医患关系紧张的原因是什么

(一)我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有及时跟上市场经济的步伐。

政府对医院的投入严重不足,医院自负盈亏的体制,都促使患者承担了过多的诊疗费用。同时,社会贫富分化,矛盾加剧的问题在费用高昂的诊疗过程中被激化。

(二)患者对个人健康越来越重视,且对医生的期望值越来越高。

(三)医患沟通不够、医疗纠纷增加,是医患关系不和谐的重要因素。

基层医疗资源不足,水平欠缺,经常发生误诊的现象,使得病人为寻求可靠的诊疗向大城市的三甲医院集中。医生超负荷的工作使其无力完善与患者的沟通。同时,医疗教育的制度并未在医患沟通技能中给予学生强化训练,使得医生缺乏良好的沟通技能。

(四)在医疗过程中缺少人文关怀,加剧了医患关系不和谐的情况。

治病、救人原是一体的,但有些医生却只重视“病”不重视人。

(五)患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接原因。

我国虽已于几年前就施行新的《医疗事故处理条例》,但发生医疗事故之后,光是事故鉴定费用就高达几千元,患者维护权益成本太高。

(六)医患之间缺乏信任,是造成医患矛盾的一个重要原因。

新闻媒体不够详实的报道,促使医患之间缺乏信任、理解,不能换位思考。部分医务人员没有设身处地替患者着想,而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。而有些患者对医务人员也缺乏理解,不了解医学的复杂性。

(七)媒体的片面报道。

随着病人对医生的要求越来越高,加之媒体不公正地报道,增加了患者对医生的偏见,媒体成为了影响医患关系紧张的一个主要原因,成为医患双方发生矛盾和冲突的催化剂。因此,媒体报道医患关系的公正性直接关系到医患关系的和谐。

如何建立起和谐的医患关系?

一、加强医务人员人文素质教育

(1)加强理论知识学习,提高人文素质。

(2)强化医德医风教育,树立服务理念。

(3)学习医患沟通技巧,培养沟通能力。

二、医生应该注意遵循以下相关原则:

(1)相信医患之间可以建立彼此信任的关系,患者是可以交流、沟通的;

(2)不以医生本人的价值取向评判患者的价值观和生活态度,尊重患者的人格、信仰和文化;

(3)从生物-心理-社会的医学模式出发,充分理解患者的疾病行为和情绪反应;

(4)在诊断和治疗过程中,以人文关怀的态度给患者切实的医疗帮助;

(5)理解医患关系是一个动态的关系,医生应根据情况适时做出调整;

(6)医患关系是围绕着疾病的诊疗而形成的,也只应局限于求医和提供医疗帮助的过程,不能发展任何超出此范围的人际关系。

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