外汇金融领域如何谈“匠心”和“创心”

以前也提过，小编本人比较喜欢看会议，会议看多了，也渐渐的悟出一些东西，比如，但凡高大上的重要会议，有中央领导人出席的，他们的讲话必然会提到的一个词“创新”，近段时间又加了一个词“匠心”。下面小编跟大家一起来探讨探讨。

外汇金融领域：“创心”

创新在经济学下的定义为：引入一种新产品，引入一种新的生产方法，开辟一个新的市场，获得原材料或半成品的一种新的供应来源。

在外汇金融行业我们可以理解为开发一种新的外汇产品，开发一种新的软件(MT4、TraderX)、或者是开拓一个新的市场。

创新很多时候不仅是对行业本身颠覆性的变革，更多的是纯在关联可能产业间微小的融合突破。

创新的解读有两种，一种是对行业的颠覆性的变革，比如说你直接开发出新的产品、新的软件、定位出新的市场人群。我们之前文章谈过的外汇交易方式的演变，从声讯交易到电子经纪系统的应用再到互联网交易。当然很多时候，这种颠覆性的变革太过困难，一般都是在大技术变革之后才出现的，而且对于成本的需要也十分昂贵，更重要的是这种变革有着很大的不确定性，可能会一炮而红，从而引领行业走向，也可能尚未出师，就已颠沛流离。

但对于行业而言，不管是哪一种创新都能对行业的发展起到促进作用。成功的创新能够给行业的发展带来新的变化，推动行业的进步;即使是失败了，对行业而言也能起到一个警示作用。

而另外一种创新则是将现有的东西加以运用，将其他行业的优秀的东西嫁接到外汇金融领域。比如说目前比较火的视频直播，现在很多的外汇经纪商都在开始关注、运用这一领域，将外汇金融与视频直播相结合，通过与客户进行线上的解答、互动，为客户提供更好地服务。

当然我们所说的这种创新一定要与实际的国情相结合，与本身的文化相结合，否则就会沦为普通的、低级的COPY。比如说美国的麦当劳，它即是一个快餐店，也包含了一种文化，它居然就能够在全球许多地方开了分店。麦当劳吃的东西，是什么餐呢?是正宗的西餐吗?肯定不是，那会让西方正宗的西餐大师脸红的。因此只能够叫它麦当劳餐了。那么，国内现在也有快餐店模仿麦当劳，甚至有的在国内也相当成功，国内到处都是。但是这样仍然属于“拷贝”。

外汇金融领域：“匠心”

总理为何要提工匠精神?因为这是我们的差距。提到“工匠精神”，有人联想到了“庖丁解牛”。

厨师给梁惠王宰牛。他的手所接触的地方，肩膀所依靠的地方，脚所踩的地方，膝盖所顶的地方，哗哗作响，进刀时豁豁地，没有不和音律的。

梁惠王问：“你解牛的技术怎么竟会高超到这种程度啊?” 厨师回答说，他凭精神和牛的接触，而不用眼睛去看，依照牛体本来的构建。用很薄的刀刃插入有空隙的骨节。十九年了，他的刀刃还像刚从磨刀石上磨出来的一样锋利。 厨

师还说：每当碰到筋骨交错很难下刀的地方，他就小心翼翼地提高注意力，视力集中到一点，动作缓慢下来，动起刀来非常轻，霍啦一声，牛的骨和肉一下子就解开了。

庖丁解牛的内在是，做任何事要做到心到、神到、就能达到登峰造极、出神入化的境界。而“工匠精神”其核心是：不仅仅是把工作当作赚钱的工具，而是树立一种对工作执着、对所做的事情和生产的产品精益求精、精雕细琢的精神。

作为一个外汇金融从业者，我们的“匠心”又体现在何处，可能对于不同的群体有自己不同的想法，银行、外汇经纪商、科技公司、IB、乃至外汇流动性提供商、支付公司，以及像我们数汇金融这样为这个行业服务的媒体。每个人的位置不一样，产品也是不一样的，所理解的匠心也是不同的，但是最重要的不断雕琢自己的产品，不断改善自己服务的精髓是不变的。

而且我们的身份可能一方面是某些产品的使用者，另一方面又是某些产品的提供者。工匠精神是之于产品的提供者而言，我们要把自己的产品做好，做到让客户满意，同时也要让自己满意，追求服务的极致。

之前的文章里也提到过关于服务的问题。例如，就经纪商而言，对于他们的许多客户来说，他可以不介意你的点差比别人高一点点，但是他遇到问题想寻求解决的时候，如果没人理，或者回应迟了，那体验感是非常糟糕的。这就像你和你女朋友关于信息秒回这件事情上的感受，女朋友找你可能不是什么要紧的事，或者说也许他会因为无聊来找你。但是客户不会，客户没有什么事情是不会找你的，在这个点个外卖都能享受五星服务的年代，动辄几万美金的投资，建立一个7*24小时的响应客户是非常必要的。

但是，这并不是说你只要做到7*24小时响应，其他方面就是不需要了。主页的美丽，喊单，很多地方都有我们去提升的空间。“匠心”精神在追求的道路上是没有尽头的，我们更应该各方面的提升自身的服务，提升顾客的用户体验。