《职场要懂心理学》

职场就像赛场，职业生涯就像一场体育比赛。初赛的时候努力一点、认真一点很快就会脱颖而出，于是有的人二十几岁做了经理，当了老板。然后是复赛。能参加复赛的都是赢得初赛的，每个人都有些能耐，在聪明才智上都不成问题，这个时候再想要胜出就不那么容易了，单靠一点点努力和认真还不够，要有很强的坚忍精神，要懂得靠团队的力量，要懂得收服人心，要有长远的眼光。以下是小编整理的《职场要懂心理学》，以供大家参考。

《职场要懂心理学》：

在与职场中的人打交道时，如果你想套知某人某方面的消息，你就要学会和他从一个平常的话题切入，然后认真倾听、提问、倾听......一步步达到自己的目的。不过，有些人的防备心很高，轻易不愿意透露分毫;对于这类人，除了上面的技巧外，你就要善于揣测对方的心理，善于从他(她)的言语捕捉"弦外之音"。这样，你依然可以在对方毫不知情的情况下，了解对方的心思，从而更好地控制局面。

学会察言观色

在职场中与人交谈时，学会察言观色很重要。而在察颜观色中，"察言"的关键是能领会弦外之音;观色，则是在谈话过程中敏锐细致地观察说话者的表情、动作等看似不经意的行为。学会了这些，就可以帮你在第一时间掌握对方的意图，了解对方的内心世界，从而随机应变，做出正确的反应。一个不会在职场中察言观色的人，往往会处处碰壁。

一个倒霉蛋的困惑：

小张来单位已经两个月了，但他还是不能适应单位里的环境。单位里除了他之外都是干了十几年的老员工，在上班第一个月发工资的时候，小张心想自己初来乍到，很多方面都不懂，需要老员工照应照应，于是他就想请办公室里的几个老员工一起吃顿饭。谁知他跟几个老员工说了，人家都不去，还说："以后再说，以后再说。"小张听了还当真了：以后请就以后请吧，反正自己现在手里也不太宽裕。没想到第二天，小张就被调到另一个很不怎么样的部门做基层工作了;而把他调走的理由是：他对行业缺乏了解，需要加强锻炼!

在职场中，每一个人诸如此类的人应该知道：

在职场中，很多人都是心口不一，不想做的事情，他们可能会答应的很快;而想做的事情，却往往假装推托，其实心里很想这么做。所以，在职场中听人说话时，要善于捕捉说话者的弦外之音，不要只理会说话者的表面意思;否则，就可能会像上面这个例子中的小张一样无故被整。

学会察言观察是职场中的一门大学问，通常情况下，人的情绪会从一个话题里不自觉地呈现出来;而话题的种类是形形色色的，如果要明白对方的性格、气质以及想法，最容易着手的步骤就是要观察话题与说话者本身的相关的状况。只要你留心，善于捕捉"弦外之音"，就可以从谈话中的一些蛛丝马迹得知别人的内心世界。

如何捕捉"弦外之音"

谈话看起来是很容易的一件事情，但中间却蕴藏着很大的学问，人们通过与他人的交流，便可知道其内心世界。所以在与人谈话中，要善于捕捉"弦外之音"，从各方面了解说话者的真实意图。

想了解对方心理不可不懂的"弦外之音"：

1.由话题知心理。人们常常将情绪从一个话题里不自觉地呈现出来。话题的种类是多种多样的，如果要明白对方的性格、气质、想法，最容易着手的步骤就是要观察话题与说话者本身的相关状况，从这里能获得较多的信息。

与中年妇女交谈时，她们的话题多是她们自己。她们觉得自己才是她们最大的关心对象。有时也谈论丈夫或孩子，那是她们把丈夫或孩子看成了自己的化身，谈论他们也等于在谈论自己。对于这样的中年妇女，你要作为一个倾听者的形象出现，承认她们是贤惠的妻子、伟大的母亲。

与年轻小伙子交谈，他们最爱谈论的话题是车子，关于车子的品牌、行程距离、速度等等。虽然，他们中的大多数人都暂时买不起车，但这无非是在表示自己将来有能力购车，或者是自己对这些懂得很多。其实，这也是一种时髦的话题罢了，无非是显示自己。因此，你要聚精会神地听他们侃车，最好不要摆出讨厌或不耐烦的脸孔，你的耐心就可以满足他们的虚荣心。

2.语言表明出身。一个人的种种曲折的深层心理会不知不觉地反映在自我表现的手段--措辞上。即使同自己想表现的自我形象无关，但通过分析措辞，常常就可以在大体上看出这个人的真实形象。一般来说，使用第一人称单数的人，独立心和自主性强;常用复数的人多见于缺乏个性，埋没于集体中，属于随声附和型的人。再次，说话方式能反映一个人内心的真实想法。通常情况下，一个人的感情或意见，都在说话方式里表现得清清楚楚。只要仔细揣摩，即使是弦外之音也能从说话的帘幕下逐渐透露出来。

3.说话快慢也是点破深层心理的关键。如果对于某人心怀不满，或者持有敌意态度时，许多人的说话速度都变得迟缓，而且稍有木油的感觉。如果有愧于心或者说谎时，说话的速度自然就会快起来。

4.从音调的抑扬顿挫中看破对方心理。当两个人意见相左时，一个人提高说话的音调，即表示他想压倒对方。对于那种心怀企图的人，他说话时就一定会有意地抑扬顿挫，制造一种与众不同的感觉。因为他有一种强烈地吸引别人注意力的欲望，喜欢自我显示。

5.由听话方式看破对方心理。如果一个人在很认真地听话，他会正襟危坐，视线也一直瞪着对方;否则，他的视线必然是散乱的，身体也可能在倾斜或乱动。这是他心情厌烦的表现。有些人会仔细倾听对方的每一句话，然后等到讲述者快说完时，他会透露自己的心声。这说明了这位倾听者有很大的耐心，并且是一个善于思考，敢于突破的人。

职场心理小锦囊：

捕捉弦外之音是职场中善于察言观色的前提之一，而学会察言观色就可以在第一时间捕捉到说话者的言外之意。职场上，善于察言观色，听懂弦外音是对职场情商的一种锻炼，也是今后自己游刃在职场人际交往的垫脚石。